田東知道人與人之間的良好溝通，不一定非要告訴對方什麽重要信息，一聲不吭地傾聽也是一種很好的溝通方式。比如說一對正在吵架的夫妻，麵對嘮嘮叨叨、沒完沒了地抱怨的妻子，丈夫最好的策略就是什麽話都不要說，隻管點頭稱是，這樣反而可以避免“家庭戰爭”。同樣地，在現在的這種情況下，田東最好的溝通方式就是傾聽這些新下屬心中的想法，讓他們把不滿的情緒發泄出來。在發泄的過程當中，他們自己通常會把自己的思路重新整理一遍，自然而然就會發現哪些部分是正確的，哪些部分是不正確的。
而且，在傾聽的過程中一定要把對方要表達的內容聽清楚，不要斷章取義。比如說這個例子：
在一個夜黑風高的夜晚，就在那條最長、最可怕的路上，出租車司機開過那裏，有個婦人在路旁招手上車，隻見她穿著一身白色的長裙，煞白的臉孔，披散的長頭發。一路上非常安靜，出租車司機也不敢多說話，直到那婦人說話了。
她對司機說：“蘋果給你吃，很好吃的哦。”
司機覺得很棒就拿了，接著吃裏一口。那婦人問：“好吃嗎?”
司機說：“好吃呀!”
婦人又回了一句：“記得我生前也很喜歡吃蘋果啊……”
司機一聽汗毛都豎起來了，把蘋果核都吃了……
隻見那婦人慢慢把頭傾到前麵……徐徐地對司機說：“但我生完孩子之後，就不喜歡吃了。”
為了引導大家把心裏的話都說出來，田東主動問陳鳴盛：“在你的印象中，馮建國先生是一個什麽樣的人？”
“他是一個很講義氣的老大哥，願意為我們下屬承擔起應有的責任。對於其他部門的不合理要求，他都會斷然拒絕，為我們撐腰！我覺得，他作為我們部門的老大，是眾望所歸的事情。”