王夢瑤原以為她代理的報喜鳥是金州第一家，店麵大氣，門口廣告牌上有香港影星古天樂迷人的笑容，把這一品牌的優勢充分展示了出來，再加上電視、報紙的廣告影響力，很快就可以打開市場。但事情並沒有她想象的那麽簡單，理想是豐滿的，但現實是骨感的。許多顧客聽說不打折，轉上一圈就去別的店了。有的顧客看上了衣服真心想買，便纏著服務員優惠些。
王夢瑤見狀，便向他解釋說：“不是我們不給你打折，是公司規定不能打折，否則，要被公司罰款5萬元，如果第二次被發現就罰10萬元，第三次就是50萬，取締代理權。我們公司之所以不打折，主要是與別的公司不同，比如同質化的產品，有的公司價位定得很高，按八折也比我們的高。顧客以為占了便宜，其實不然，從價格上說，還是高於我們的。”說著她拿過一件國際知名品牌的T恤衫與本店的T恤衫作對比，兩件衣服品質和麵料一樣，但他們的價格是1790元，我們的是890元。顧客聽了，心服口服，買了衣服。王夢瑤又建議他辦張會員卡。顧客說，沒必要，像這樣的卡我過去辦過，根本沒什麽用。
王夢瑤說：“我們的卡絕不是形同虛設，反正辦卡不要錢，你辦了就知道，我們以後還要根據積分配送禮品，組織一些有益的活動。”在她的說服下，顧客又辦了卡。就這樣，王夢瑤通過自己的真誠一一說服顧客，並通過自己的言傳身教，逐步打造著一個誠信、熱情、有耐心的服務團隊。
王夢瑤旁邊是羅紅霞的專賣店。紅姐原以為穩操勝券，卻沒想到卻讓王夢瑤簽了合同，她氣壞了，到賓館去質問遲經理，說她哪點比王夢瑤差，是不是你們得了王夢瑤的好處。遲經理一聽羅紅霞這種說話的口氣，更感到放棄羅紅霞是正確的選擇，就說這是總公司的決定，自己也沒辦法更改。羅紅霞發了一通脾氣，隻好悻悻而回。