劉晨擺擺手，道：“不，我們現在就等薑曉洋的消息，除此之外我們什麽都不要動。”
“為什麽？現在輿論對我們很不利。”周星戈道。
劉晨道：“正因為現在輿論對我們很不利，所以對方早就想到通過輿論對我們進行打壓，而現在如果我們在輿論方麵進行反擊，對方會打壓的更厲害，所以我們反倒不如退一步，讓他們一拳打在棉花上，等薑曉洋那邊有了消息，一切自有定論，到了最後，今天他們所做的這些輿論攻擊，全部都會打臉他們，明白嗎？”
葉簫道：“星戈，聽劉總的沒錯，我也不建議現在對媒體輿論進行反擊。”
周星戈道：“那好吧，那我就繼續生產。”
劉晨和葉簫一起開車離開工廠，去墨州各家銷售淨痕液的藥店以及荷香藥業的直營店去現場查看，結果發現一些藥店裏，淨痕液專櫃前排了很長的隊伍都是退貨的，任憑營業員怎麽給顧客解釋，他們就是不答應，必須要求退貨。
而荷香藥業直營店裏，退貨的更是排起了長龍。
葉簫問道：“劉總，怎麽辦？”
劉晨道：“好辦，退，但是我要讓他們知道，退貨容易，想再買，就沒那麽容易了。”
說完劉晨就撥通鄭斌的電話，讓鄭斌通知所有下麵的代理商以及分銷商，隻要是有去退貨的，一概給退，包括代理商也是，有退貨的一概同意，但是要告訴他們，若是顧客退貨之後，以後再想買價格將翻倍，而代理商一旦退貨，將直接取消他們的代理資格，且永不再接受他們成為代理商。
鄭斌正為退貨事件忙得焦頭爛額，聽劉晨這邊有了對策，他立刻答應下來。
葉簫道：“代理商還好說，可這些顧客退貨，怎麽記得住啊？”
“暫時不行，現在也隻是通過這種方式向客戶表達一下我們的態度，但是你說得也對，看來我們應該開發一款客戶關係管理係統了。”