白纸阳光

第39章 社区培训不一样

字体:16+-

老何头做好贴在围墙上的座右铭土气、直白,但还真不是为了拍电视好看那么简单!

转天,乔玲玲带来消息,让明疆玉和钱笑妹几个开始明白老何头不计成本,搞这些形式是为了什么目的。

据乔玲玲说,那天市里播放的新闻,被几个旧域改造片区的居民拍摄转载了, 隔天一处拆迁办的负责人就给区里打电话,说想带着一批还没有签订拆迁合同的居民来阳光城实地看看,有几家原本很不情愿迁住保障房大居的人家转了心思。

而新闻播出后,前前后后来阳光城来看社区、看房子的经适房申请户也更多了。虽然几个经适房小区大门还没开,可这些未来的阳光城居民们很喜欢透过围墙的花式栏杆,向小区里张望让他们心里喜悦的新家园,看着一幢幢又漂亮又挺拔的楼幢,看着正铺种的草地、绿植,开心地说着、笑着、谈着,甚至有人在分析那些正在种植的绿化有些什么品种,会在什么季节开花。

开春后的气候越来越好,清清朗朗的阳光和着清清爽爽的风洗涤着人的心情,明疆玉跟着社区工作队伍四处奔走的脚步,也不知不觉和脱了厚重衣裳的小姑娘似的,又轻快又雀跃的。

只有老姜姨几个明白:老何头对集中入户的心理压力只重不轻!所以他对各筹建居委会的要求明显又严格了些。

半百老生甚至主动听取了明疆玉之前的建议,邀来乔玲玲和金奶奶几位老主任商量,要制订出一张详细的培训计划,面向全体社区工作人员进行阳光城建设情况的整体介绍,对16个小区地域分布进行说明,再对不同住宅性质导入人群服务需求特征进行对比分析,另外,还要邀请镇信访、计生、综治、卫生等不同职能部门前来阳光城开展专项培训,最后再加上他自己要特别强调的“树立为民服务思想 提高队伍合作能力”全天课程。

“老何书记,您这点内容,只够做十页PPT,不够讲一天的。您看还有其它内容吗?您这话,也不能说的这么通俗!‘热脸不怕冷屁股’‘服务居民要当他的娃’还有‘不能天天在办公室趴窝、粘板凳’……这些不适合放到PPT里做培训大纲!”

看着老何头丢到桌面上的一张薄纸,上面横一条、竖一条写的“带泥蔬菜式”教训,明疆玉实在不情愿帮半百老生做这硌意人的“教材”。

“怎么不行呢?那些话都是社区工作者必须有的素质!小明,你不能这么矫情!我和你说,这集中入户阵任务很艰巨,身为一个社区工作者,要是没我说的这几点,只怕在保障房大居呆不了几天,就被居民给轰出小区了!”

老何头感觉自己真需要在培训会上,向他的兵们反复重申那几句被明疆玉嫌弃的话,但他也有担心培训的时候,李镇会不会陪着尹区或是其他部门的头头来听他讲课。

“行了,那小明,我的教材就别做了!我还是脱稿,这样行了吧?”半百老生这么说着,可还是忍不住斜了明疆玉一眼,“我和你说,小明,你不能总这么嫌弃这些‘谚语’,它们是土,可是他们就是阳光城服务群众需要的‘菜’!我不端到桌上去,可大家得把它们吃下去!”

“……那要培训其他内容呢?我帮您做到PPT里去。”

“其它培训内容,都在我这里呢!上、下午各讲一个小时,再加一个半小时案例分析,管够!”阳光城党委书记,指了指自己越来越稀疏的花白头发下那皱巴巴的脑门。

就算前职业经理人看不上,老何头第一次系统化组织的社区工作者培训还是取得不错的效果。

老何头先是邀请镇里各职能科室进行不同的条线讲座,而后请乔玲玲结合社区实际工作案例,组织新老社工们进行集中讨论与分析。

明疆玉和军嫂子、大学生们都参与了两周的培训,虽然他们人人都会嘀咕培训课程的“不足”,特别对老何头的“带泥蔬菜式”讲话背地里“挑刺”明里面哄笑,可他们还是感受到在社区学习的乐趣。

明疆玉在企业里组织过多场次培训。一般新员工入职培训只有一天的集中讲座,介绍过集团背景、企业文化与基本概况后,就会组织破冰游戏与团队建设拓展,然后交给各职能部室的负责人,带去给具体业务线上的资深人员做一对一带教和指导。而项目部的培训基本会邀请专业力量,围绕项目要达成的目标,开展知识类、技术类甚至专用外语类的培训,整个培训强度大,需要受训员工高度集中精神。所以整个培训现场秩序井然、气氛严肃,安静时只听受训者的记录声,争论时一个个计算程式或工作要点,能让人紧张得一根根直掉头发,哪里会象老何头安排的课程,笑声、语声、拍巴掌声、拍桌子声此起彼伏的。

而乔玲玲则把以前服务居民中发生的不少事项,让人开心的、让人气恼的、让人发愁的、让居民跳脚的、让居民送锦旗的、彻底解决问题的、存在疏漏留有后遗症的,统统拿来编做讲课案例,也让以前从没关注过社区的年轻社工感觉到新鲜。

几十个年轻社区工作者被分为八个小组,一组组被老一辈社工鼓励着,让结合案例放心大胆表达自己意见,说出想到的协调处理方法。

“书记,我觉得这个案例中的群租问题很好处理!按法律法规严格整治,应该不会有后遗症。您看,市府多次强调禁止群租,那我们居委会接到居民的举报,就应该直接通知房办把群租户一锅端了。”

向南浩一米八几的大个子,直率耿直。在他看来,最近几天讨论的案例有些没意思,因为国家法律和地方法规都是现成的,照章办事不就行了。

“呵呵,南浩,处理群租,不是那么简单的。”

从东篱片区抽调过来担任经适房第六小区筹建居委负责人的程勤霞有着好几年工作经验,人稳重,行事利落周到,是老何头一天三个电话催着乔玲玲点的将。别看只有个中专学历,刚到任没一周,就让向南浩几个大学生服了气。

“嗯,那勤霞说说,你怎么想的?”老何头这会没在台上,躲在最里角的一张桌子后面。

“这个案例里,所谓的群租解决不掉的原因,还是对于群租的界定问题。按举报居民的说法,这两室两厅里分别住着六、七个在不同公司工作的年轻人,一定是群租。可物业和房办确认过,那套房屋实际建筑面积有78.8平方米,五个年轻人是常住,另外两、三个年轻人一个月当中只有2、3天过来找朋友玩,临时住一住,所以房东一直认为,这达不上群租的标准,拒绝退出租客。”

“哎,勤霞这么分析,我们也清楚了。昨天我们小区有一位居民冲进来拍桌子,说楼上群租居委会怎么不管,偏这两天金奶奶不在,我好说好劝了一个小时才把他劝回家,情况到现在还没核实。”

靳丽丽和明疆玉一起分在了第七组,这几天最喜欢听理论课后的案例分析,觉得很能增长见识,让她多了办法去解决最头疼的居民投诉。

“呵呵,勤霞分析得不错。可我还得再问问,如果确定不是群租,居民还是反复投诉,就要求按群租整治呢?”老何头在培训现场,喜欢随机出题,在乔玲玲原来设计的培训内容上,提高不少难度。

“那我想,就要看居民为什么总追着投诉了。是不是那些租住的年轻人,存在不文明的扰民现象,比如说,发出各类噪声、不安全使用电器等等,问明原因、找到源头后,从双方生活需求的角度,进行合理协调,应该可以解决问题。”

“说的好!”

“啪啪 ……”张勤霞分析完了,没有乔玲玲带头,台下社区工作者自然而然的一片掌声。

“我说,郑家扬,你干嘛不记啊?多记着点,将来你负责综治条线,再遇着这样的事,就知道怎么解决了。”向南浩一边拍着巴掌,一边侧头看了一眼笔记本上一片空白、只顾用手转着中性笔的郑家扬,提醒他。

“这还没入户呢?急什么?”郑家扬刚刚被老何头抽到了第六小区,这几天越培训越感觉心里正没底,很有点心烦。

六个经适房入户还有一段时间,可培训课程结束后没几天,明疆玉就听老何头接着单伶俐电话,说是郑家扬和向南浩吵起来了,偏张佳霞去镇里开会,两个小伙子气话赶着怒话,眼看着就要动手,急得她只能赶紧打电话找老何头。

“两混蛋小子,还反了不成?”老何头一把撂下电话,一边喊着”钱串”跟上,一边冲下楼找他的破自行车奔现场。

“好嘛,这居民矛盾还没调解一场,自己队伍先讧上了!这不惹老何书记发火吗?”

老姜姨隔窗看着老何头怒冲冲的背影,很担心,转身拉着明疆玉也追了过去。