邱大媽的兒子在外地工作，所以在龍泉按揭了一套商品房把邱大媽從鄉下老家接到了城裏居住。由於新房還沒有交鑰匙，兒子便給邱大媽在新市民社區租了一套安置房先住著。邱大媽的老家在金堂縣的一個大山上，老伴幾年前去世以後就留下邱大媽一個人在鄉下孤苦伶仃地生活。兒子在外地條件艱苦的地方工作，他不敢把母親接到工作的地方去。想到自己還有一年就可以提前退休了，又看到龍泉的居住環境，交通條件都非常不錯，就決定退休之後在龍泉養老。兒子之所以要在新市民社區給母親租房子，除了房租便宜之外，還因為這裏居住的都是從山上搬下來的農民。大家對人非常熱情真誠，沒事就聚在一起擺龍門陣；母親也是從農村來的，兒子覺得母親生活在這裏不會寂寞。
蘇梅並不知道邱大媽的兒子是誰，也沒有去過問過邱大媽的兒子是幹什麽工作的，她隻知道邱大媽是居住在新市民社區的一名留守老人，是她和同事們重點關注的對象。春節之後，衛生局聯合醫院來到新市民社區舉辦“關愛老人，免費健康體檢”活動。邱大媽被檢查出患上了嚴重的糖尿病。為了降低血糖，穩定病情，醫生建議邱大媽必須長期注射胰島素。從來不敢自己打針的邱大媽當場就氣得傷心痛哭。當時蘇梅和同事一起在負責組織老年人做健康體驗，看到傷心的邱大媽，想到她家的實際困難，蘇梅立即和同事向邱大媽承諾，社區辦公室的工作人員每人輪流一個星期幫助她注射胰島素，解除她的後顧之憂，讓她開心過好每一天。其實蘇梅以前也是不敢給別人打針的，在社區工作以後，麵對很多需要幫助的人，她早已經學會了這個技術活，而且已經幫助了幾個不敢注射胰島素的老人打針。
那一天，因為單位上的事情很多，蘇梅都忙到了晚上才去邱大媽家，沒想到邱大媽已經做好了飯菜，非要請蘇梅一起吃。蘇梅拒絕，邱大媽就傷心。蘇梅不好再讓邱大媽傷心，所以就在邱大媽家吃了晚飯，然後又陪著她聊了一會兒天才回到家。兒子已經回到學校上學，父親又到了外地走親戚，家裏就隻剩下了蘇梅一個人。又累又困的蘇梅顧不得洗漱，回家倒上床就打起了呼嚕，卻在睡夢突然聽到有人在叫自己的名字。蘇梅立即被驚醒，外麵突然響起了敲門聲。蘇梅迅速起床走過去打開了門，卻發現前夫失魂落魄地站在門口。