這一年拓邦發生了太多的變故，非典開始之前，公司就受業界大氣候和一次重大客訴的影響，業績一度跌入最低穀，公司為一款產品存在的安全隱患，開始全球回收同型號產品，直接導致的損失數以千萬美元計，緊接著幾個大客戶像似約好了似的，突然停止下單，最長時，工廠盡然有近三個月無事可做！除了一些很小的加工單外，大部分時間，超過八成的員工，都在脫產進行內部培訓。員工惶恐的不僅僅是非典，而是突然麵臨了要被裁員甚至集體失業的威脅。
已經拿到國家認證的“人力資源管理師”與“ISO內審員”資格並升任人力資源部主管的周飛，除了安排員工脫產培訓外，受領了一個特殊的任務，與行政部經理蘭稚婷和另外一名總公司派駐的ISO專案經理一起組建了一個非常設部門——“稽核中心”。簡單的說，這個中心擔負的任務就是挑毛病，稽查公司內所有部門的問題並幫助改善，所有的報告都將作為公司製訂戰略發展規劃的依據。這樣的危機下，正好是公司管理提升的一個絕佳的機會，老板可謂用心良苦。
這是個得罪人的差事，卻是所有主管都向往的地方。進入這個中心的人，可以說是公司決策層最信賴的主管，他們的工作是直接向總經理匯報的。
就在公司內流傳要集體裁員，或者公司會被收購的時候，一直在國外處理客訴的兩位總經理，回到了公司。那時候，非典已經到了尾聲，封閉了一個多月的工廠，已經大開廠門，人力資源中心主管周飛的案頭上擺滿了“辭職申請”差不多有兩百名員工提出離職，這對任何一個老板和公司人力資源主管來說，都是一個極大的挑戰！
直接領導拓邦大陸工廠人力資源中心的是總公司的營運與管理部總監，在這個危難的時候，此人卻以非典為借口，拒絕來大陸。寇文已經與幾個月前離職前往廣州的一家著名的獵頭公司，能給周飛幫上忙的就隻有各部門的主管和屬下的幾個助理。這個時候，任何的解釋都是徒勞的，而且，除了老板之外，誰也沒有資格向員工承諾什麽。