建材市场竞争越来越激烈,46家注册在案的建材市场在天津角逐。
修路建桥,使通往环渤海建材市场的道路异常艰难。南有“红星美凯龙”和“登发装饰基地”,北有“珠江建材城”,东有家居建材超市,不利因素诸多,加上身处三方围合之势,环渤海建材市场能否保持市场龙头的地位与风范?
各建材市场纷纷降低租金拉拢商户,“环渤海”市场的卖方行情能否坚挺?
11月4日,环渤海市场反向操作,对市场摊位进行拍卖,结果显示进驻市场资格费(摊位使用权)最高达31.4万元,“环渤海”三个字拥有聚宝盆般的吸引力,越来越多的商户特别是地区总代理争相落户于此。在市场竞争胶着、外部存在不利因素的情况下,环渤海何以依然独步牛市,环渤海对建材商和消费者的吸引力究竟在哪里?难道真像传闻所说的那样,环渤海的地形有元宝之势,是一块风水宝地吗?
圈地运动接近尾声,建材市场面临洗牌
记者:现在建材市场特火!建材城,家居超市,装饰基地,风起云涌。翻开报纸最热闹的不是房地产广告而是建材广告。是什么拉动了天津建材装修市场的繁荣?
李庆云:建材装修市场的火爆源于住宅产业政策的释放。大规模城市建设拉动房地产行业大发展,建房前需要建材,建房后需要装修,房地产热势必带来装饰建材热。去年启动的海河开发、地铁等市政工程带动天津房地产市场快速增长,而购房者几乎都要经过装修才能入住,这就给建材、装修、装饰市场提供了广阔的商机。而人们改善型需求的梯次出现,又会使市场形成快速良性循环。天津建材装修市场的容量和后劲都很可观,建材商正是看准了这一商机,发展起来的。但这一行业与国家政策走势息息相关,会随着宏观经济的发展和市场供求关系的变化步入不同阶段的生命周期。
记者:这意味着建材市场也是应运而生,因“市”而变?
李庆云:对!环渤海就是因“市”而生,因“市”而变,由连续10年在天津举办的全国建材会派生而来,一步步发展到今天的规模。1994年,作为当时建材局经营处长,我第一次承办全国建材会,看到建材会人流、商流、信息流蕴含的巨大资源含量,适逢国家住宅产业政策启动,天津市大规模危房改造和安居工程建设也正如火如荼地展开,深感不能将机遇、优势拱手相让。在这种背景下,我把建材会的无形资产与河西建材供应公司的固定资产进行嫁接,不仅盘活了一个濒临倒闭的国企,为改革开拓了大发展的思路,同时把宝贵的行业资源留在了天津,建成了第一个直接与源头厂商对接的大型综合性建材批发市场。从经营者的战略思维可以预见一个市场的发展轨迹。站在这个角度讲,环渤海市场的差异点一是决策于天津的区位优势,定位于全国三大区域性市场之一。二是远离闹市区,紧扣城市载体功能而建;三是建立以“规范”为标志的行业特色,四是顺应市场变化与时俱进不断创新,一切以满足需求最大化为原则进行调整,而不是盲目跟风,低对低竞争。
记者:市场的历史差不多10年的时间了。在天津,环渤海的起步早,也逐步树立了建材装修市场的龙头地位。后来者是否构成对环渤海的威胁?
李庆云:五年前测算建筑装饰材料的需求总量是60亿元,这样的需求量,有两个环渤海建材市场就足可以供应了。而现在看来不止这个数字,如此密集的家装建材市场布局就是佐证。对环渤海的威胁谈不上,但影响还是有的,一个蛋糕一个人吃,和几个人分着吃的效果当然不同了。从需求增长与我们的销售额变化看,实事求是说这块蛋糕已经被分吃了。
记者:从报纸广告上反映的也是“各路军候”大打价格战,建材市场是否存在进入门槛过低,投资过热的问题?
李庆云:天津建材装修市场目前正处于快速成长阶段,其容量和后劲都很可观,有人认为及早进入就能占有更多的市场。所以建材市场圈地运动才会这样“风起云涌”。但整个市场的需求在一定时期内是相对稳定的,它是不会因为在整个区域内增加商铺的数量而增加的,而且市场不是简单加法,它是一个多变量函数。因此,盲目的圈地扩张,看似抢占了商铺的先机,但缺乏有效需求支撑,必然导致供大于求的趋势。造成有些竞争者大打租金价格战,两败俱伤,不仅使投资者受到损失,同时损害了经营主体即使进驻客商的利益。现在建材业所谓井喷式的繁荣,有一定的泡沫存在,也是市场洗牌前一个必经阶段。
记者:目前投资兴建建材市场风险有多大?您作为中国建材市场协会的副理事长,对政府、投资者和厂商有些什么建议?
李庆云:近几年,新建成的装饰材料市场不断涌现,但成功的不多,很多建材市场没有多长时间就消亡了。我认为,业态在原有模式下简单的克隆就意味着失败,圈地运动是否成功要看有没有提升业态,是否形成合理的组织形式以及深化的服务内涵。在圈地运动面前,客商不能不拿出一个理性的判断,避免盲目跟进扩大规模,利润率反而降低,学会以合适的圆心,合理的半径,划出最大的商圈,使自己边际收益最大化是走向成熟的必然选择。现在据我了解,已经有一些经营主体开始收缩过长的战线。同样市场的布局也要有一个合理半径,在美国、德国等国家相隔几百米建市场的现象是不可能出现的,这也提醒我们科学规划市场格局的重要性。
随需而变创新业态打造独有市场功能
记者:环渤海在天津首先提出建设“第三类市场”,这是对摊位市场和建材超市的否定吗?
李庆云:不是否定,是取其之长,补己之短。经过长期的运营实践,环渤海人发现不论是摊位制的批发市场还是建材超市,在业态组织形式上都由各自的“短长”。摊位制市场和洋超市的对垒,不是谁胜谁负,是竞争“服务”。环渤海没有陷入争论的怪圈,代之以探索创建“第三类市场”,这不是全盘否定,而是创新加超越。通过吸收超市与摊位市场各自的优势,结合中国现阶段需求特点,打造出环渤海市场独有的运营模式。我们去年定的目标就是从打造独有功能出发,全面实施业态再造功能创新,以期最大化满足市场需求。到目前已经告一段落,经过改造、扩张、整合和提升,从更高层次上实现了环渤海“服务工程、面向家庭”的定位,使环渤海市场商圈的集聚效应日益凸现。
记者:能否分析一下市场的需求结构和变化趋势?环渤海调整业态,与其他市场比,市场定位有何不同,优势又在哪里?
李庆云:可以预测至少在今后十年之内,伴随房地产开发热的延续,中国建材市场需求仍会以批发为主,这个比例目前是7:3左右,所以无疑批发与零售比,在相当长时间内是更大一块市场蛋糕。同时由于住宅产业链整合的需要和消费需求的深化,我们也不能不高度关注这其中蕴含的巨大商机。经过市场再造,我们最大的特点体现为错位经营。一方面我们向市场仓储、批发、加工、配送的流通上游延伸,目前我们的石材加工配送能力已经达到每天1.5万平方米,这在天津是独一无二的;另一方面向“家居购物中心”的中游模式快速推进,形成了十个专业商城,链接装修商、地产开发商,创建“集成家居方案供应商”的全新模式,顺应发展成品房政策趋势。第三方面,我们联合家具、家电、家饰厂商,向下游市场延伸,组合成为新的一站式购物中心(Shopping Mall)的业态模式,目前国美电器已进驻市场,预计明年年中将有1万平方米自营化装饰卖场开张纳客。我认为环渤海的最大特色还在于建有仓储功能。环渤海的仓储面积目前有35000平方米,与卖场面积基本是1:1配置,一些名牌建材厂商纷纷在此设立总库向各分店发货。仓储功能显示了环渤海的龙头位置,也成为建材市场得心应手发挥大批发物流功能的先决条件。
记者:在洋超市不断增强的攻势之下,摊位制建材市场何去何从?
李庆云:我认为,在过渡经济环境中,由于建材生产和流通业都远未成熟,每一种商业模式都有着各自发展的空间和瓶颈,各种商业模式将长期共存、相互竞争、共同发展。尤其是在现代化商业模式发展所依赖的社会化生产水平、物流产业发展水平、自身资金、人才实力水平都还较低的情况下,摊位制建材市场将以其对生产商、销售商和消费者的广泛适应性而取得进一步发展,其主流地位将维持相当长的一个过程。我们既不能以个别超市的倒闭否定超市代表了未来建材零售的主流方向一样,也不能以个别摊位制建材市场的转行宣布摊位制市场模式的终结。
记者:那您认为超市是未来建材市场趋势吗?那环渤海将何去何从?
李庆云:超市业态当然是未来的发展趋势,但超市是以零售为主,满足不了大宗的加工型需求,确立其主流业态的地位还要有一个很长的过程。也许10年,也许20年。环渤海对超市时代的到来已经做好充分的准备。我们建立了统一收银等硬件系统,也储备了超市管理的知识和人才,当市场天平偏向超市的那一天,中国的DIY(自己动手)时代来临,环渤海的转型将是很快的!
从总库到总部做建材企业的孵化器
记者:环渤海提出要做建材业总部,这是否对提升市场功能提出新的考验?
李庆云:环渤海并不满足于做“总库”,我们的目标是做华北地区的建材流通业总部,甚至环渤海地区建材业总部。现在大多数国内外品牌总代理落户天津环渤海,比如立邦漆、法国丹丽洁具、荷兰亨特铝扣板、德国阿尔诺橱柜、美国科勒、日本TOTO等品牌,他们在这里做工厂的形象店,通过形象店和他们自己的工厂直接对接。这就是总部概念。
从总库到总部,就是环渤海的经营战略。环渤海不单单是为入驻客商业主提供市场摊位,还要为这些商户提供长大的机会和土壤,2000年投建了两万平方米国际经贸大厦写字间,目的是吸引和孵化装修设计工程公司和提升摊位品牌客商,形成公司化经营。所以从某种意义上讲,环渤海还是建材经销商、建材大流通的孵化器。这同时也要求我们坚持严格的汰选标准,把商户结构调整到最优。
记者:环渤海大厦是一个高档的写字楼。而这座高档写字楼下是摊位制的建材批发市场。为什么会在这一地点建造一般只在CBD出现的高档写字楼?
李庆云:这也是为不断成长的商户准备的。大厦占地5000平方米,总建筑面积40000平方米。大厦集交易、商住、信息集散、会展等多种功能于一体,形成五个中心:家居名品代理中心、家居名品展示中心、家居文化传播中心、建材行情报价中心、建材物流配送中心。大厦招商定位在实力企业、品牌商品、高科技产业、国外名牌代理商,目前已有近千种国内外知名品牌云集大厦,其中很多都是楼下商铺干起来的。入驻商户85%是总代理商。七种语言同声翻译系统和国际先进的办公、通讯、楼宇自动控制等5A智能化系统,使其成为先进的高度智能化的家居建材流通经贸大厦,客商通过一台电脑可以与世界对话。至今我们空着大厦12层的写字楼,目的是为“入世”后国外总代理进入中国市场设立总部预留位置。
记者:能具体谈谈环渤海的孵化功能都具体表现在什么地方?
李庆云:以会促市,是环渤海建材市场发展兴旺的重要推动力。通过举办全国建材展销会,将其所产生的人流、物流、信息流这些巨大的无形资产嬗变为有形资产,获得各方面的资源。每一位生产商每年来参加全国建材会都是来寻找自己的地区代理商,来寻找自己的销售渠道,寻找自己的销售网络,以此培育自己的产品市场。因此我们有大量的信息和大量的需求,会议的这种氛围为我们的市场带来了很好的良性循环,能否帮助到这里来投资的商户“把买卖做大”,是考验我们这个市场孵化功能发挥如何的硬指标。春季,在市建委等主管部门的主办下,面对着天津市的众多重点工程,我们连续四年组织了产需衔接会;秋季,面对着新产品的出现,连续10年组织全国的生产商聚集到天津来,和分销渠道进行对接,这样就培养了渠道和销售网络,每一个参展商参加展会都是来推销他的产品的,而市场就是分销商,就是渠道,这样就使供需之间的接口非常吻合,我们的客商通过资源不断的整合改变身份,不少人已经从一个摊主演变成为掌握独家代理权的国内外各大品牌的总经销商。
深化服务新型客户关系
记者:听说在去年与客商春节联谊会上,入驻商户喊出了一个口号:跟着李总走,吃穿不用愁。一句戏言但也反映了环渤海与商户之间的良好关系。您觉得建材市场与商户应该是怎样一种关系?
李庆云:市场的主体是入驻市场的经营商,是市场人本身的运作对象,也是第一服务对象。市场与商户的关系可以说是唇齿相依,荣辱与共的关系。建设名牌市场,应以名牌客商和名牌商品为依托,提供最好的服务,是对自己负责,也是对消费者负责。名牌市场和名牌客商“捆绑式”的成长,环渤海建材市场紧紧依托名牌厂商,注重商品质量,规避了经营者和消费者双方的风险,一石三鸟,市场本身的信誉度和知名度也直线上升。现在,市场内客商品牌过硬,商品高中低档次分明,80%以上是厂家直销和一级代理,形成了面向不同消费层面的源头市场。同时,市场对不能很好接受市场管理的客商予以清除,保证了市场主体的质量,规范了市场交易行为,维护了消费者的权益。
记者:怎样和商户之间建立联系,如何转变原来的物业经营的租赁关系?
李庆云:1998年环渤海确定了规范化市场的目标定位。使市场由单纯的物业运作向营销运作转化,确定了市场主体是进驻客商,市场的第一服务对象是进驻客商,市场的特殊商品是客商,市场要制作品牌客商和品牌商品,与商户建立了严密的契约关系。我们还开展了文明客商、优秀营业员评比活动,拉近了与优良商户的距离。经过几年的奋斗,环渤海建材市场迅速发展壮大,完善了市场的配套服务功能,成为国家经贸委重点联系市场。
记者:为什么环渤海的租金高,商户还愿意来?
李庆云:靠降低租金的方式争取有限的客户资源,无异于打价格战,我们避开低端的竞争手段,紧紧把握客户发展的需求做文章,忠诚度和人气是自然而然的事。
如今建材流通的竞争已经体现为供应链的竞争,我们就要利用手中的信息和资源为商户服务,使入住客商在环渤海能否始终站位供应链强势位置,以最小的固定成本获得最大的收益。环渤海通过自己的网站,定期向商户发布最新的消费者需求和行业信息;环渤海与房地产商联合,在项目交钥匙之际举行业主联谊活动,把销售引入小区,帮助客商对接潜在需求,开创建材营销新模式;环渤海每年举办全国建材商品展销会,同时组织客商到国内外先进地区参观考察链接资源信息,帮助他们始终站在行业发展前沿。环渤海的管理团队有丰富的建材经营经验,可以为商户提供咨询。目前我们正在把环渤海的服务从物业服务全面转向以客商增值、市场发展为主题的营销服务,已经成立了七个商品运营部,围绕“客户满意率”、“市场占有率”、“品牌递增率”等目标开展运营,为客商发展的根本利益服务,这些都是其他装饰城所不具备的。
记者:那环渤海和消费者之间又是一种什么样的关系?
李庆云:对于建材市场来说,商户是我们的客户,消费者同样是我们的客户。我们与消费者之间还是一种服务与被服务的关系。只是我们理解的服务内涵有不同。基于目前建材流通中存在的一些不规范现象,环渤海作为行业内一个示范性市场,对消费者开展服务,更强调建立在诚信基础上。从而对专业化提出了更高的自我要求,形成了自身特色。专业化服务不仅成为知识营销的一种手段,同时为培育相关关产业链的发展,建立行业健康竞争秩序起到了促进作用。如环渤海建材市场针对国家实施“十种建材有害物限量排放标准”,在市场内推出建材有害物标准公示销售活动,既规避了消费者的购物风险,又规避经营者的经营风险和主办者的管理风险。环渤海与媒体联合开设看房直通车,建立会员制等服务内容。与各房产开发商建立联系,为他们提供建材,并直接和业主联系,直接把他们带到市场装饰商的样板间,将房地产商,家装业和建材商进行有效链接。
记者:环渤海怎样规范市场,引导理性消费?
李庆云:家装建材与人民群众生活和健康密切相关。随着人民物质文化需求日益增长,人们对家居环境的要求也不断提高;作为构造家居环境的家装建材,其质量、价格、环保等问题就成为老百姓关心的热点问题。百姓家居装修买的是安全健康,追求的是物有所值。环渤海市场倡导诚信经营、绿色消费,实行“先行赔付”和无理由退货,让消费者无忧购物。今年环渤海市场又向消费者做出6项承诺,有力地保障了消费者的权益。
摘自:中共天津市建材集团(控股)有限公司公司委员会《谈领导干部能力建设》
浅谈思维能力
李庆云
集团党委组织推动领导干部能力建设的工作,对于全面提高领导水平,具有非常重要意义和作用。提高学习能力、综合能力、协调能力、驾驭市场经济的能力、战略思维能力等五个能力的核心是思维能力。思维能力解决的是主观能动性的问题。主观上没有动,不会有能力的产生。所以,思维能力的性质是能动的、创新的;是观念创新的能力表现,应该是一个领导者、一个企业家所应具有的决策能力。思维能力对领导工作的重要性,就在于其实质是创新,创新是企业发展的前提,没有创新,就没有发展。这体现在三点:一是主动性,主动学习研究新情况,发现和抓代表先进的新事物,主动性往往涵有超前性;二是超前性,思想超前,积极以前沿科学、新理念,更新企业发展领域;三是创造性地与工作实践相结合,上传下达、照本宣科与不考虑外界形势的变化,闭门自封,两种倾向都是没发挥主观能动性,都是思维能力差的表现。思维能力突出表现在善于把方针、政策与企业实际相结合,创新思维出新招。集团党委忠琪书记去年在青年干部座谈会上讲话时就如何做好青年干部,提到的“四个能力”,就是着重讲思维能力,解决思维能力和主观能动性的问题;年初会议上讲到的“九个不适应”,也是讲思维能力在领导工作中的作用。
因此,我认为,提高领导干部能力的核心是提高思维能力,其理论根基是一切从实际出发,求真务实,是辩证法,是发挥主观能动性。其基本内涵有:双向思维能力、否定性思维能力、组合思维能力。体现在以下方面:
一、双向思维能力是创新促发展的基础
双向思维,也就是逆向思维、换项思维,是工作基点是否放在客观基础上的问题。在接受并完成一项工作或一个任务时,要从面对的工作对象角度出发,站在对方思考问题,把握对方的需求;在此基础上,采取有针对性地、使对方心甘情愿合作的措施,在相互融合中互促互学,最大限度的调动和形成与我共建的合力,达到做好本项工作的目的。社会在发展,需求在变化,从对方需求出发的决策和实施的过程,实际是不断出招的创新过程,对方不断有新需求,要求我们必须不断创新。对方需求是创新的源泉,如果不是换项的站在对方,考虑对方,而光想自己的,那只能一事无成。比如说,环渤海是搞市场营销的企业,就此而言,就要站在“三个对方”的角度考虑问题,即:深刻认识和把握政府要发挥市场的什么作用?老百姓需要什么样的商品?客商需要什么样的服务、喜欢什么样的环境?只有把握了政策取向,通晓了对方的需求、对方的基础、对方的实力,我们做出的企业经营决策、决定,才能有的放矢,才能解决问题,才能达到企业预期的目标和效果。同样,我们在做领导工作,做人的工作和其他所有工作中,都是同一个原理。从领导工作角度说,双向思维主要把握两个方面的作用:
第一、在用人上,双向思维转化为双向能动问题。人力资源是第一生产力,如何把人力资源转变为生产力,关键是把人的积极性和潜能充分调动和发挥。双向思维就是来对人对己、看人用人,在互相促进,互相提高中达到目的。当然,在用人做事的同时,应最大限度开发自己的思维和工作的潜能。一是往下布置任务时,要把自己放在部下的位置来考虑,他接受了指令,需要什么条件、需要付出什么能量,才能完成任务,清楚了这些,制定的指标及考核,才能更准确、更有效;二是在对待上级的要求上,要从上级领导的角度看问题,想问题,顾大局,明确意义和目的,找准自身位置作用,把握工作的关键点,才能激发自我潜能,创新出佳绩。才能把工作做得更到位,更出色,提高企业工作的整体效应,发挥局部工作对全局工作的导向作用。
领导者的职责,一是用干部,二是出主意。反映在用人、看人的双向思维上,根本是要掌握和运用辩证法的问题,是把握和运用矛盾的主要方面和次要方面的相互转化问题。领导者的任务,就是把握事物的性质,透彻的了解和掌握人的长处和短处,善于把长处拉大,不断延伸、作用放大,相对短处也就小了或克服了,进而做到把人的积极方面充分显现。怎样看人才?人不可能自来就都符合我们的想象、都符合高标准,要允许存在不足,要承认人才的价值,善于用好各种人才。人都有长处和短处,多看到长处,克服短处,那就会满目是春,人才济济。如果用短处比长处,就发现不了人才。特别是对跌了跤的同志更要看到挫折换来的经验财富。看到他付出了很大成本,正因为他经过了别人未曾经过的困境、磨难和失败的教训,相对克服新的困难的意志力、承受力,解决问题的方法办法,就多一些,就强一些,这就是难得的能力财富。我们为什么不可以用他?只要他还想往前走,认真总结经验,我们就要大胆用他,相信他能够以前为鉴,把工作做得更好。环渤海中心批发市场,从领导层到中层,任用这样的干部比较多,效果都很好。环渤海的很多成绩就有他们的突出贡献。如果按照一般的看人定势,掉下来的、有毛病的,你不要我也不要,那就发现不了人才,环渤海也就发展不起来,将功补错是激发人的潜能的巨大动力。关键要看本质,发现优点,发挥优点,也就是发现人才,塑造人才。正如鲁迅说的:鹰就是鹰,鹰有时比鸡飞的还低,但还是鹰,而鸡永远飞不了鹰那样高。领导干部在用人上要有这样的思考,经过**再使用,会飞得更高。
领导者对待部下,发挥才能,要尽量克服传统理念,不要认为部下必须要在自己的意识下干事情才能干好,要给发挥的空间,不要怕超过自己,他在干你的事业,超过你自己,事业才能干大。一个企业不可能在某一个人的模式下持续发展,承认自己在某方面有僵化的一面。领导者的能力在于把好的思路、好的办法、有能力的人才,集合到一起来,共同干事业。
第二、双向思维最能体现从双方需求出发,体现辩证法,体现求真务实。在企业发展上,双向思维就是让双方得利、三方受益。即:合作方得利;国家、企业、职工三方受益。一句话,就是从对方的需求出发,借对方的力,给对方利,共同实现自己企业的发展目标。我到河西供应公司后,通过调研,认为,公司位于外环线和中环线之间,内联繁华的市区,是建市场的上佳区位。根据市政府关于把天津建成环渤海中心城市的定位,那么,建市场就定位在城市载体功能上,定位在环渤海中心市场的功能上。于是,就把市场名称定为环渤海建材中心批发市场,定位天津,背靠北京,面向“三北”,辐射环渤海地区的区域性的中心城市的中心市场。企业定位点和政府发展点的重合,形成的影响力和发展效应是巨大的。1999年3月5日,在环渤海建材中心批发市场召开了由天津市政府、国家经贸委、国家建材局、国家内贸局、天津市财政局、税务局、工商局、天津财经学院和南开大学、社会科学研究院等参加的“发挥中心城市中心市场功能”的大型研讨会,在全国和业界引起了很大轰动。为环渤海市场进一步发展区域功能,打开了新的思路和市场领域。
1994年至1995年本人主持承办的“全国建材展销会”在天津成功举办两年,会期涌现的大量信息流和客户源如何留在天津形成产业实体一直在我心中盘算。我接手河西供应公司,就是看到企业亏损,老的经营模式已无回天之力,把一个良好的资源与改造一个亏损企业的出路相结合,只有建“市场”是唯一出路,但要改变模式建大市场,必须把自己观念上的创新思路变成职工共同的奋斗目标。要把自己想的和老企业现有的经营结合起来,要考虑到多年形成的企业文化及职工思维惯性,当时,大家没看到市场是不是真能干起来,于是,我就从盘活存量资产入手,在第一次职代会上提出“三业并举”,把单一建材经营,变为与仓储业、市场业共同发展,获得一致通过。这个迂回很快,仅两个月,公司门前的一块仅660平米空地建的市场营业厅,采取双层简易活动板房,投资13万元,抢在10月15日建材会召开之即,招商一次成功,收入43万元;投资25万元建成了石材城,收入80万元;同时又投资20万元改建了门脸,树起了“环渤海”招牌。经营势头让职工耳目一新,为之一震,一下子,建市场、作仓储成了公司职工的共同呼声。我就抓住时机,再次召开职代会,明确提出并制定了以市场为龙头,促进仓储业发展,以新的业态促进老的经营模式向代理配送制转化的三业并举,低成本扩张,快速滚动发展的二次创业的发展思路。仅97年就召开了6次职代表会,通过换位思维,把领导者想干的事业,转变为职工想干的事。有了上下的合力,很快,环渤海市场就发展起来了,可以说一年一个样,甚至一个月一个样。环渤海市场成立7年,从有2千万的资产,发展到目前的7个亿的资产量,企业也由当时的亏损,变为年创利润3000万元。如果当时一意孤行,孤家寡人非失败不可。所以,企业领导要想快速发展,在思维上要有双向性,不怕干不到,就怕想不到。
二、否定性思维能力是创新发展举措的启动点和切入点
环渤海建材中心批发市场的兴旺发达,在于引领建材新潮,高品位、优服务,利于客户,惠及百姓。实质是品牌效应的体现,也就是核心竞争力强的体现。但核心竞争力不是静止不变的,它来自于企业不断的创新能力,而创新能力首先是思维能力,是观念创新。前提是敢于否定自己,不断学习先进,俗话讲,“取人之长,补己之短”使自己企业总是处在青出于蓝而胜于蓝的境界和状态,始终保持着现代企业的勃勃生机和活力,并形成了环渤海的企业文化,即:不断地否定自我,不断地完善和超越自我,不断地寻找差距,不断地确定新目标。每否定自身一个弱点,汲取一点新要素,环渤海就在新起点上进行一次新的循环攀升,这就是否定性思维的创新动能作用。
第一、敢于否定自己的思维定式,寻找创新新起点。说白了,就是总找自己的毛病,跟自己过不去。通过对比,找到差距,迅速纠正,不因过去是自己定的,就不愿意改,要承认自己的认识是有局限的,也是当时形势下的结果。比如,环渤海刚建立时,建的经营厅投资回报相当快,当年投入当年回报。由于竞争,两年后投资上中央空调系统,投资额与建大厅投资等同,但是没有回报;四年后投巨资建国际经贸大厦,投资回报在10年,还得看市场机会;六年后投资全面改进消防安全系统和卖场布局,重新再造的全面市场功能创新,也回报不多。竞争和需求决定着市场的组织形式,时局和形势不断地发生变化,如果光想着初期的当年投入当年回报,就没有当今的“环渤海”了。多年的市场运营实践,我不断地否定和修正自己初建市场时的设想,目的只有一个“立于不败之地,争当领头羊”。
第二、承认和否定自身的弱点,学来竞争对手的强点目的是通过错位互补,学人之长、克己之短,打造自己的独有优势。环渤海发展了,吸引了登发、家居、红星美凯龙等合围上来建场。面对这种形势,我们不排斥,不壁垒,而是主动出击,让员工到家居、登发、红星美凯龙去感受服务,学习新东西,然后每人写一篇改善自我工作和服务的报告。结果是既学来了价格标识系统,统一收银系统;无因退货系统;购货定量配货系统等经验,用到了自己市场上来,又进一步完善优化和充分发挥了环渤海的仓储、加工、配送一站式服务优势,形成新的更加强有力的独有竞争优势。环渤海名声大了,全国各地许多省市领导带队来考察学习,我们不把自己的经验当商业秘密。来访者可随意拍照,提问都一一回答,受到全国同行赞扬,都说到环渤海学到了真东西。依我看:这可以产生三方面效应:一是人家提问题。问出了短处,成为否定自己的切入点,找到老师;二是通过解答,把实践的提升到理论,来访者到环渤海来有真东西可学,使人感觉天津只有环渤海好,同业赞扬产生品牌效应;三是学走了又有新招,互动创新效应,互动互补互学,是企业文化走的正道,这个过程也是否定到完善创新的过程。
在2002年全球网络化论坛会上,面对瑞典、德国、市场界研究专家、新闻界,有人提问:外国商家如果来了,对“环渤海”的竞争压力时,我答:“没感觉有压力,而是有几许兴奋。因为到外国考察很短暂,很多东西靠自己悟出来。内在的东西学不到,外国同业来到家门口给我们带来了直面的学习机会,我们可以一点一滴地学习国外企业”以人为本“的经营理念,和仓储直销的开放式的经营方式。但国外企业来到中国也有许多水土不服,它在货源和对接市场需求上也有本土化的问题。”在论坛会上有人问到:外国超市与传统批发市场谁输谁赢问题,我的回答是:输赢要看自己的学习态度和创新能力,因为检验企业只有一个标准——是否最大化满足市场需求,企业有否效益。外国的也好,中国的也好,都有适应需求的问题,需求决定存在,需求决定着市场的组织形式。环渤海正是因为有这种思维定式,所以,在本市以至在全国品牌效应越来越响。人流与日俱增,客商争抢展位,互动互促越滚越大。目前,环渤海市场,营业面积达10万平方米,常驻客商包括了广东、福建、山东等省、市、区千家企业,市场年销售额达26亿元。
三、组合思维能力是不断打开发展新局面的关键
企业是社会的企业,企业的发展需要全社会的支持,包括政府的、社会团体的、群众的、顾客的方方面面。顺水推舟、顺风使舵船才快,借力使力力无穷。这种支持和力量,有有形的,也有无形的,有有意识的,也有无意识的。就看企业领导有没有组合思维的创新能力,是不是具有把社会政治、经济生活中的事件、动向及问题,运用到企业运作中来的能力。社会主义市场经济条件下,要想把企业做大做强,最忌的就是用生产抓生产、就经营抓经营的僵化思想、僵化模式干企业,没有组合思维能力,企业永远是跟在别人后面走,发展快不了,甚至掉进陷阱,这种组合思维能力,就是驾驭市场经济能力的特有体现。其关键作用在于,把全社会的行政要素、经济形势的新要素、市场需求要素、消费心理要素和新闻要素等各点游离的要素,通融组合到企业运行决策上来,借力发力,不断打开新局面,推动企业快速发展。
一是组合思考经济形势的走向,不断调整和找准企业战略定位。
1、1998年正值天津市危改建设、商品房市场活跃,以及针对家装行业无序竞争、家装行为不规范的现状,环渤海市场在全市率先建立起配有3000平米样板间的百姓家装市场,以有形市场规范无序现象,推出了市场承诺制度。这样,不但迎合了百姓呼声,以市场功能替代了政府职能,我们又占了一个市场的空白,形成了集批发、零售、选材、施工、设计于一体的特色市场。
2、2002年我市实施海河两岸综合开发战略,环渤海立即制定和启动“石材兴市”战略,面对海河开发,建立环渤海国际石材加工基地,把石材营销转为石材加工、批发、配送的物流概念,抓住高档建筑多,石材品种规格要求高的需求,发挥环渤海与产地和名牌厂家联系紧密的优势,以量大、质优、品种多,亟海河开发所需。
3、2003年面对欧倍德、百安居,宜家等跨国连锁建材超市的进入,使行业一度陷入业态之争,环渤海市场根据“本土”消费的特点,发挥传统大市场批零结合,价格、服务手段灵活的优势,打错位经营,与第三方物流企业合作成立了环渤海建材物流配送基地,发展定制加工、物流配送产业,将建材运输、仓储、装卸、加工、配送、信息服务等进行一体化经营,以库为基点、以用户为基础,向终端市场及终端消费者辐射。以全面打造独有功能,形成持久创新能力为目标,以最大化满足需求为标准,形成的既不同于一般摊位制市场,也不同于洋超市的“第三类市场”全新组织形式。
4、我们还抓住我国加入WTO新形势,建成了环渤海经贸大厦,招纳国内外商家入驻,形成新产品展示和传播中心。建成集物流经济、会展经济、总部经济为一体的“新三业并举”的信息交融、商品荟萃的中心市场。
二是组合思考政府的方针、政策,不断提升环渤海的中心地位。政府资源是最大最有力的资源。
1、1996年建筑装修热方兴未艾,环渤海市场一建立就定位在天津市政府建立“环渤海中心城市”的定位上,建区域型环渤海建材中心市场,形成天津市载体功能,打开了一个广阔发展空间,才有了7年来的不断扩充的大容量。
第三节、每年秋季的全国建材展销会定位在市政府大型商贸活动,为营造城市造势;自2000年以来的春季建设工程选材会定位在市政府当年基本建设开局的选材活动。
第四节、通过营销组合,创造新闻。环渤海还通过每年主办全国建材商品展销会,并在环渤海设分会场,借会炒作环渤海市场品牌的新闻效应。最多时,办一届会,出200条新闻,报纸,电台、电视、覆盖了全国,包括香港报纸都有刊登。给环渤海打开了无限量的立体空间,促进环渤海品牌效应进一步强化。
三是组合思考社会公众的消费选择心理需求,树立为民解忧、亲民服务形象,凝聚环渤海客流人气。
1、从企业发展出发,实施公益的事业,达到的是企业的效应。我们积极参加社会助困救济活动、举办免费的大型人才招聘大会等社会公益活动,进一步提升了驻场客商的社会公益道德意识,又培养和丰富了环渤海企业文化,还与百姓建立起一条感情线,树立起环渤海良好的道德口碑。有这样好的企业,谁不愿与之共事,买了环渤海的商品更是一百个放心。所以,只有把企业效益建立在提高社会效益的基础上,企业才能越干越大越做越强。
第二章 抓住建筑装饰材料消费群体,最担心的是买了冒牌货的普遍心理,环渤海借全国“百城万店无假货”活动和3.15维权日活动,在全国建材市场业率先开展了大规模的系统的专项治理打假活动,向社会推出《环渤海诚信守则》的6项承诺,比如,“无理由退货”、“先行赔付”、“购假赔偿”“家装全程质检”等承诺,全力包保顾客利益,净化了市场环境,1999年在全国获得唯一一家“百城万店无假货”示范市场称号,在全国业界声望骤增,地位迅速提升,取得了良好社会信誉,吸引了客流的持续增长。
第三章 善于找新闻点,借助社会情景动向,创造新闻,引领到企业行为上来。增强企业吸引力。例如:看到报纸登载市里重点抓再就业工作,我们就对全场下岗再就业人员进行调查,环渤海吸纳下岗再就业人员达6500人,我们立即通过报纸进行宣传,增进社会公众对环渤海的新认识。
领导干部的创新思维能力,来源于进取精神,来源于企业家的职守。当好企业领导干部,最重要的一条就是要培养和锤煅自己的创新思维能力,做一个学习型、创造型的领导干部,带领广大干部职工,全力以赴推动企业不断打开跨越发展的新局面。
摘自:天津日报第17版经济周刊