大脑拒绝不了的销售术(试读本)

§买房只为那一棵樱桃树——发挥全脑优势,用独有的卖点打动客户

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一位房地产销售代表,有一次,她带着一对夫妇去看一幢老房子。当客户走进这幢房子的大院时,销售代表注意到妻子很高兴地对她的丈夫说:“亲爱的,你看,这院子里有棵樱桃树!”

当客户走进房子的客厅时,发现客厅的地板已经非常陈旧,脸上顿时露出不悦的神情。销售代表立即在旁边对他们解释说:“这间客厅的地板砖是有些陈旧,不过,你们没有发现吗?这幢房子的最大优点就是当你们站在窗边,透过窗户向外望去,就可以看到院子里的那棵樱桃树。”

当客户走进厨房时,他们发现厨房里的设备也很陈旧。销售代表接着又说:“厨房的设备的确有点陈旧,但是,你们每次在厨房做菜时,向窗外望去,都可以看到那棵美丽的樱桃树。”

后来,他们又陆续发现了房子的不少缺点,但每次那位销售代表都会强调:“没错,这幢房子是有不少缺点,但这幢房子有一个特点是其他所有房子都没有的,就是你们从任何一个房间的窗户向外看,都可以看到院子里那棵美丽的樱桃树。”最后,这对夫妇还是花60万元买了那棵“樱桃树”。

案例分析

从销售的角度来说,可以说没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。因为聪明的销售代表总可以找到一个与众不同的卖点将产品卖出去。独特卖点可以与产品本身有关,有时候,也可以与产品无关。独特卖点与产品有关时,可以是产品的独特功效、质量、服务、价格、包装等;当与产品无关时,这时销售的就是一种感觉、一种信任。这个案例就是销售代表用独特的卖点打动客户的典型案例。

销售代表带着一对夫妇看一幢老房子,当客户看到院子中的樱桃树时显得很高兴,销售代表及时捕捉到了这个信息,并做出判断:客户喜欢这棵樱桃树。这是销售代表优秀的左脑思考习惯的反应。

发现这一点后,当客户看到客厅陈旧的地板、厨房简陋的设备等缺点露出不悦神情时(体现销售代表察言观色的能力),销售代表都及时说道:“你们从任何一个房间的窗户向外看,都可以看到院子里的樱桃树。”最后,客户买下了这幢并不满意的房子,只是因为喜欢那棵樱桃树。这个过程是销售代表卓越的右脑能力的体现,她可以根据客户的反应及时强调房子的独特卖点,把客户的思维始终控制在右脑的使用上,最后在右脑的控制下做出购买的决策。