大脑拒绝不了的销售术(试读本)

§“你一定没资格投保”——运用激将法,使客户思维由左脑转移到右脑

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日本“推销之神”原一平在其推销生涯中曾遇到过一个非常难缠的客户,这个客户是一个很知名的企业老板。原一平采取的是直接拜访的方式。可是,不论原一平什么时候去这位老板的家拜访,总是一个老人来开门,并总是告诉他:“老板不在家,请你改天再来吧!”不管原一平用什么旁敲侧击的方法,他都无法从那个老人口中打听出任何消息。就这样,在三年零八个月的时间里,原一平总共拜访了那个老板70次,每次都扑空了。

终于有一天,原一平打听到,他苦苦寻找的那个老板,正是那个每次来给他开门的老人。这下子可把原一平气坏了:糟老头子,竟敢耍我,你就等着瞧吧!

原一平又一次来到那个老板的家。老人家依然神色自若地说:“老板不在家。”

原一平被激怒了,他大声说道:“哼!你自己就是老板,为什么要欺骗我呢?我已经来了71次了,难道你不知道我来访问的目的吗?”

“谁不知道你是来推销寿险的。”老人平静地说道。

“真是活见鬼了!如果我只向你这种一只脚已踏进棺材的人推销保险的话,会有今天的原一平吗?再说,我们明治保险公司若是有你这么瘦弱的客户,岂能有今天的规模。”

“好小子!你说我没资格投保,如果我能投保的话,你要怎么办?”

“你一定没资格投保。”

“你立刻带我去体检,要是我有资格投保的话,我看你的保险饭也就别再吃啦!”

“哼!单为你一人我不干。如果你全公司与全家人都来投保的话,我就打赌。”

“行!你快去带医生来。”

“既然说定了,我立刻去安排。”

三天后,原一平安排了所有人员的体检。结果,除了那个老板因肺病不能投保外,其他人都变成了明治保险公司的投保户。这一次的成交金额打破了原一平自己所保持的最高纪录,而且新纪录的金额是旧金额的5倍之多。

案例分析

在推销中,适时地运用激将法可以使你轻而易举地将客户制服。这个案例就是一个运用激将法的典型案例。

在这个案例中,原一平拜访一位客户70次都没有成功,后来才得知每次给他开门的那个老人就是他要拜访的真正客户,原一平很生气,因为老人的撒谎让他浪费了很多时间和精力。在此要提醒销售代表的是,在推销之前一定要对客户进行细致、全面的调查,这样就可以使你免去很多不必要的麻烦。

原一平虽然浪费了很多时间,但从每次与老人的接触中了解到,这个客户对保险非常排斥,也可以说他在一定程度上非常自负和顽固,面对这样的客户,如果采用左脑策略一味地向他介绍保险的好处,是不会取得成功的,因此,右脑策略才是正确的选择。

于是,原一平故意说:“你一定没资格投保。”客户被激怒了,失去了先前的理智,由此客户的思维也从左脑的理性思维转向右脑的感性思维,在接下来的对话中,原一平始终把客户的思维锁定在右脑。最后,客户在打赌输了的情况下不得不签单投保。

激将法的运用是一种比较典型的右脑策略,也是化解客户拒绝最有效的技巧之一。但在运用激将法时,销售代表一定要先倾听,从客户的言谈中分析出他的性格,寻找客户的弱点,从而根据不同的交谈对象,采用不同的方法,巧言激将,这样才能收到满意的效果。