一对从农村来的小夫妻在城里开了家小吃店,专营包子、馒头。小两口把店面装修得体体面面,开张这天,包子、馒头做得实实在在,开张仪式也搞得有模有样,贴了喜报,还放了鞭炮。可是,不知为什么,连夜赶做出来的雪白喷香的包子、馒头,摆出来时堆得像一座小山,过了几个小时后,仍然是小山一座,这可急坏了店老板。
做生意都讲究开业大吉,以后才能生意兴隆,财源滚滚,可今天却一个顾客也没有,以后怎么办呢?
就在老板和老板娘坐立不安的时候,远远走来了一个小伙子。小伙子手里拿着一本书,边走边读,正向他们小吃店慢慢走来。
小夫妻见来了顾客,不约而同地起身相迎,齐声道:“您是我们开张以来的第一个顾客,为了图个吉利,我们对您免费供应,您就敞开肚皮使劲吃吧。”老板娘还泡了一杯茶送了过来。
这小伙子也不多说话,边吃边喝,吃饱了,喝足了,起身付钱要走,小两口死活不肯收。推推搡搡,弄得小伙子挺不好意思。老板执意不收钱,小伙子没办法,只好收起钱,扫了一眼店容,说:“老板和老板娘如此热情,我也就不客气了。不过常言道‘无功不受禄’,你们看,我能帮你们做点什么呢?”
小夫妻一听,不禁觉得好笑:你这个肩不能挑、手不能提的读书人,能帮我们做什么呢?但又转念一想:不对。俗话说“人不可貌相”,不可小看人家,兴许他还真能助我们一臂之力哩!
于是,老板就说:“货真价实,薄利多销,是本店立足的宗旨,可是您看,今天开张以来,您是我们唯一的顾客。您是城里人,人熟路广,能帮我们招徕几位顾客,撑撑门面吗?今天有顾客吃了我们的东西,明天我们就不愁没有替我们宣传的人。”
小伙子一听,说:“好办,给我拿笔和纸来,我给你们写个广告贴上就行了。”夫妇二人的心顿时凉了半截,以为小伙子有什么好办法呢,原来是写广告。开张大吉的广告早就贴出去了,至今是没有顾客上门。
不过,既然他要写,就让他写好了,别冷了人家一片热心。于是他们拿来了笔和纸。
小夫妻没指望这广告能有什么用,也就冷淡了小伙子,忙自己的事去了。小伙子也不介意,写好广告,自己踩了条长凳,将广告贴在店门上,就走了。
不料,小伙子走后,顾客一个接一个来了。起初,还像小鱼上水,后来简直就如蚂蚁搬家,成群结队了。
两个时辰不到,包子、馒头山就被搬得一干二净。小夫妻乐得合不拢嘴,怀疑自己遇到了神仙。
小夫妻卖完了包子、馒头,闲着没事,就好奇地来到门口,想看看小伙子写的到底是什么广告。他俩一字一句读完后,不禁同时笑了起来。原来,广告上写道:各位顾客:
本店今日逢吉开业,昨夜由于紧张忙乱,老板娘不慎将一枚24K金戒指揉进了面粉,找了好久,没有找出来,敬请各位顾客食用本店包子、馒头时务必小心。如果顾客吃进肚子造成事故,本店负责承担一切费用;如果哪位顾客发现了戒指,没有食下造成麻烦,此枚戒指我们权当礼物相送,不必归还。特此公告。
案例分析
“爱财”是大多数人的心理特征,在推销商品的过程中,销售代表就可以巧妙地利用人的这个心理特征促进销售。这个案例就是这方面的一个典型案例。
在此案例中,小吃店首日开张虽然贴了“开张大吉”的广告,包子、馒头质量很好,但却门庭冷落,可见,常规的销售方法没有激起人们的购买欲,销售陷入了困境。
一位小伙子的出现,彻底打破了这种局面,他为老板写了一个广告:“各位顾客:本店今日逢吉开业……”广告贴出后不久,包子、馒头就卖光了。其实,这个小伙子是利用了人们爱财的心理,通过虚构戒指掉入面粉的事直接作用于潜在客户的右脑,让他们失去了左脑的理性思考:既能吃馒头,没准还可以白捡个金戒指,这么大的便宜哪儿找去,于是蜂拥而至,来了一群捡便宜的人,殊不知真正的便宜,还是让商家捡去了。
因此,当在推销时遇到爱财的顾客时,销售代表不妨利用其这一心理,促进销售。