大脑拒绝不了的销售术(试读本)

§客户需要带有责任心的额外保单——运用爱的力量,全脑激发顾客的责任心

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乔治,35岁,已婚,有两个小孩,年收入在六万元左右,而且每年都要付一笔3万元的房屋抵押贷款的费用。保险业务员马克曾卖给他一份3万元的保险,两人因此成了朋友。

现在马克想提高一下保单的保额,于是在聊天的时候,这样劝告他。

“乔治,您现在事业顺利,身体状况良好,可是天有不测风云,虽然我们不喜欢谈不吉利的事,可是万一真有那么一天,您夫人怎么办?她能挑起生活的重担把两个孩子带大吗?在大多数的情况下,一家之主发生了意外,整个家庭随即就会陷入困境,那一大笔的医药费和丧葬费用,就能把新寡的妻子逼疯。如果银行这时又要求收回贷款,那整个的情况真是不可想象了。您也知道这个社会是很少有人会对这样的家庭伸出援手的。您想想看,到时候该怎么办?”

“我已经买了一份3万元的保险呀,我想这大概够了吧!”

“这张保单当然是能起到一定作用的,可是您想想看,您现在的房屋抵押贷款是3万元,所以这张保单保的不过是贷款的金额。如果还有一大笔的医药费和丧葬费要付的话,又该怎么办?这些钱加起来至少也要5万元吧,需要花钱的事情真是太多了!”

“那我老婆可以去找工作呀!”

“工作哪有那么容易找呢?”

“也有道理,不过她以前做过事,那个时候她教书。噢!不过教书这个行业已经不比从前啦,她可能还要去补修教育学分,可是现在教师的缺额又这么少,要找个工作还真不容易呢!”

“就算她能找到一份工作,您想想看薪水够三个人的开销吗?假如她运气不错,找到一个薪水有您现在收入一半的工作,扣掉税金后,她也许晚上还得出去补修几门功课,这也需要花钱;再说她还要支付社会福利金,也得请个保姆来照顾小孩,这一切都要从她的收入中支出,那还有多少钱可以家用呢?”

“我可以想象这些问题,即使她能找到一份工作,我想日子也不会好过的。”

“这就是为什么我认为您应该再买一份保险。这样即使您遭到不幸,至少在5年以内您太太还能享受目前的生活水准。这样她就有一段缓冲时间可以再回学校去学点东西,然后在没有压力的情况下,找一份比较理想的工作;而且在您的两个宝贝还需要母亲照顾的时候,她也能多照顾他们一些。”

“那你看我是不是应该将保额提高到10万元呢?”

“这样当然是比较好!不过我们还忽略了一些问题,您想想孩子们的教育问题,这要花多少钱呢?”

“一个孩子1万元吧,也许还不够呢,现在大学的学费越来越贵了。”

“所以该把这些都加在一起,才是最适合的保额。您自己可以算得出来:每年需要付3万元的房屋贷款的费用,另外2万元作为孩子的教育费用,如果想在5年之内让太太孩子继续享受目前的生活水准,至少需要10万元,再加上医药和丧葬费5万元,这样您应该要保20万元的保额,扣掉您手上现有的3万元,您需要再保17万元。”

“这可不是小数目啊!”

“可是,乔治,假如您希望您的家庭能够不被一次意外所摧毁,失去现有的生活水准,您就需要这样的保额。想想看,您还有什么其他的方法能够提供给家人这样的保障呢?”

“你说得有道理,就按你说的办吧。”

案例分析

劝说客户购买你推销的产品,仅靠介绍产品的优势是远远不够的,必须运用一些除产品之外的因素,运用爱的力量就是其中的一种。爱是人的一种感性思维,如果在推销中能够灵活运用,就一定会取得很好的效果。

就像案例中的保险销售代表马克,在老客户乔治已经购买了3万元的保险之后,他继续劝说客户增加保险额度,他所运用的策略就是利用客户对家人的爱。

马克首先假设客户将来遇到意外,然后通过左脑进行逻辑分析,他家人的生活将受到怎样严重的影响,如果购买相应的保险就能避免这种情况的发生,激发了客户的家庭责任感(典型的左脑思维),取得了客户左脑的认同,最终达到销售的目的。在这个过程中,销售代表的左脑能力通过右脑得到了完美的体现,是左脑逻辑分析能力与右脑沟通能力综合作用的结果。

任何一个一家之主都有其责任心。这种责任心是强烈的,如果销售代表能够把客户的责任心转化为其购买的理由,成交也就成为很自然的事了。