美国南北战争期间,林肯总统曾签发了一项命令,调动了一些军队,结果被当时的作战部长爱德华·史丹顿生气地评价为“一个笨蛋”。爱德华·史丹顿之所以生气,是因为他认为林肯干涉了他的业务。
林肯听说了史丹顿的这番评价后,很平静地说:“如果史丹顿说我是笨蛋,那我一定就是一个笨蛋,因为他几乎从来就没出过错,我得亲自去看看。”
林肯匆忙赶去了史丹顿那里,一番交流之后,他知道自己签发了一项错误的命令,于是赶紧收回了该命令。
在这则故事中,我们看到了身为总统的林肯的一个侧面,他之所以能成功,与他能接受别人的批评,并能主动承认错误是分不开的。
面对史丹顿的批评,身为总统的林肯并没有反驳,而是虚心接受。
那么,第一次当主管的你又能从这则故事中得到些什么样的启示呢?
若是以团队管理来说明的话,林肯无疑是这个团队的“主管”,作战部长爱德华·史丹顿就是林肯的“员工”。面对员工的评价,作为主管的林肯能从事实本身出发,虚心接受员工的批评,勇于承认自己的错误,并积极改正错误,表现出非常难能可贵的品质。
所以,第一次当主管的你在管理团队时也要广开言路,虚心听取,知错即改,这样既有利于你作出正确的决策,又会帮你塑造开明民主的形象。如果一味地固执己见,则不仅无法纠正自身存在的错误,还可能一错再错,最终失去自己的威信。
英特尔前CEO安迪·葛洛夫认为,“所有处于管理岗位上的人,无论男女老少,都担心一旦承认错误,就会毁掉自己千辛万苦赢来的尊敬。但事实上,承认错误的确是力量、成熟和正直的标志”。
作为团队的核心人物,身为主管的你如果没有坦诚面对过失和错误的态度,就难以树立起一个好形象,还会成为员工的坏榜样,导致员工在错误面前不仅不认真反思,还推卸责任,让错误越来越严重。
在团队遭遇危机的时候,身为主管的你也需要勇于承认错误,承担责任。当你做到了担责、道歉并自我剖析、深刻反省之后,员工才能以端正的态度面对错误,彻底解决问题。
身为主管,你主动承认错误,其实对你也不是什么坏事,反而会树立起你负责任的正面形象,修复一些可能受到损伤的关系,凝聚团队的向心力。
你的勇于认错的行为,也不会被员工认为是一种示弱和服软,反而会被认为是你个人涵养的体现。