销售公开课

§第5讲 马里奥·欧霍文:要为成功寻找方法

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观点直读

马里奥·欧霍文:不要为失败寻找理由,而要为成功寻找方法。

不要为失败寻找理由

在销售中,失败是不可避免的,关键在于你对待失败的态度。有些销售员把失败看成是自己无能的象征,把失败记录看成是自己能力低下的证明,有这种态度才是失败的真正根源。如果害怕失败而不敢有所作为,那就是在一开始就放弃了任何成功的可能。

销售员只会面临两种结局:不是成功就是失败。但这并没有什么了不起,成功的道路上会面临无数个失败。面对失败,保持信心,坚持不懈地干下去,这样失败就会成为你最好的老师,成为取得成功的动力。

真正的销售高手,无论是在哪个行业工作,最先着眼的不是物质方面。在世界上最杰出的那些销售员中,没有一个是抱着在短时间内迅速发财的心态踏上这条职业道路的。

销售大师马里奥·欧霍文刚开始也是一个普通人,只不过是失败的次数多了,最终成就了他过人的实力与能耐。正因为秉持积极的态度,才造就了他的杰出。

大师素描

马里奥·欧霍文

德国人,世界顶尖销售大师,销售咨询培训专家。曾连续三次获得“世界冠军推销员”殊荣。

要为成功寻找方法

案例链接

马里奥·欧霍文在1972年的时候进入了一家企业。他的职务是业务管理部专员。头衔好听,但具体工作很辛苦。

这一点,老板一开始就让马里奥·欧霍文震惊了。

一上班,老板把他叫到办公室,交给他250份其他销售员从来没碰过的“死资料”,上面是些看起来没有多大价值的“无用客户”的信息,说:“利用这些资料做出点成绩来!干我们这一行,如果没有实际销售经验,我是不会放你去管理业务部门的!”

当时的马里奥·欧霍文对于如何去销售没什么概念。

本来他应聘的职位是业务管理部专员,现在却成了销售员。他非常不理解地跟老板辩解。

老板沉默了一会儿,语重心长地对他说了一句话:“要想在爬山比赛中得胜,必须先好好把那座山认识清楚。”然后老板转身走出了办公室。看着老板的背影,马里奥·欧霍文气得差点儿跳起来。

有什么办法呢?既来之,则安之吧。

他平复了一下心情后开始整理那堆资料。他照着地址弄了三天,排出了拜访客户的时间表,地区从汉堡到慕尼黑,纵贯整个德国。

三天后,马里奥·欧霍文开始去拜访客户。

他选的前三家客户都在离他的家乡不远的乌帕尔塔地区。幸运的是这三次拜访很顺利。

拜访第一家客户时,在和男主人谈话的过程中他就发觉,这家的决策者是他的太太,所以他设法使他的太太加入了他们的谈话。最终,马里奥·欧霍文说服了他的太太,成功销售了产品。

第二个客户是乌帕尔塔一家工厂的老板。言谈间,听他不经意地提起他的弟弟有工厂一半的经营权。于是马里奥·欧霍文把他的弟弟引入讨论,最终他获得了订单。

第三家客户同样没费多少周折就搞定了。

一天之内,马里奥·欧霍文带回了三份合约——那可是总价值达70万美元的生意。

这个业绩,不仅惊呆了同事、老板,也让他自己有些不可思议——成功竟然来得如此容易!

当时的那份激动、那份骄傲,他一辈子也忘不了。

这个伟大的胜利也许有一些碰运气的成分,但马里奥·欧霍文更相信是自己努力的结果。

他说:“我一开始就实践了一位优秀销售员应牢记在心的事——事前完整、系统地做好规划。我在走访客户之前,就已经把此后数周的日程安排好了。没有事先安排约见,就别想谈什么签约——这个简单的道理,我很早就体会到了。

“我最初约见的那些客户,其实是从其他销售员从来没碰过的‘死资料’中挖掘出来的。结果是我一头栽了进去,锲而不舍地打电话,到约定时间、上门拜访为止。

“当时,我完全是凭直觉去做。后来参加各类研讨会,才发觉自己蒙对了。我满怀自信、气宇轩昂地出发。这种登场的气势,往往能慑服客户。我尽量跟着感觉走,随着自己敏锐的判断力行事——我会销售,这个大发现使我无比快乐。

“这份成绩单使我赢得了老板的信任,让我正式坐上了预想的职位,带领销售部门,掌管销售业务。

“有人不太相信我的能力。为了改变他们的观点,我决定换个地方继续出击,这才叫真正的挑战。”结果,他用更多更大的成功给了那些人最有力的回复。

几年后,马里奥·欧霍文成立了自己的信托投资公司。

马里奥·欧霍文用自己20多年的经验告诉我们,销售是最有趣且最能让人获益的职业。所以,不要为失败寻找理由,而要为成功寻找方法。