人性的弱點

第二章 如何給人好印象

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第二章 如何給人好印象  最近我在紐約參加一次宴會,其中有位客人,她是剛獲得一筆遺產的婦人。她似乎急於使人們對她留下一個愉快的印象,她花了很多錢買了貂皮外衣、鑽石、和真珠,可是她就沒有注意到自己臉上的表情。她那副臉色神情,顯得那麽刻薄、自私。那是她不明白男士們所賞心悅目的,是女士們表情中所表現出的那份氣質、神態,而不是她那付雍容華貴的打扮。  司華伯曾經告訴過我,他的微笑,有一百萬元的價值。他所暗示的,或許就是這個真理。司華伯有他今日的成就,那是該歸功於他的人格,他的魅力,和他那種特殊的能力。而在他的人格中,最可愛的因素,就是他令人傾心的微笑。  有一次,我花了一個下午的時間,去拜訪雪弗立,說實在的,我很失望。他沉默寡言,跟我想像中完全不一樣……直到他綻開一縷微笑的刹那間,整個氣氛才完全變換過來,頓時開朗了起來。如果不是他那一縷微笑,恐怕雪弗立依舊在巴黎做他的木匠,繼續他父兄的行業。  一個人的行動,比他所說的話,更有具體的表現,而人們臉上的微笑,就有這樣的表示:“我喜歡你,你使我快樂,我非常高興見到你!”  為什麽人們那麽喜歡狗?我相信也是同樣的原因……你看牠們那麽的喜歡跟我們接近,當牠們看到我們時,那股出於自然的高興,所以人們也就喜歡了牠們。  那“不誠意”的微笑,又如何呢?微笑是從內心發出的,那種不誠意的微笑,是機械的、敷衍的,也就是人們所說,那種“皮笑肉不笑”的笑容,那是不能欺騙誰的,也是我們所憎厭的。  紐約一家極具規模的百貨公司裏的一位人事室主任,跟我談到這件事。他說他願意雇用一個有她可愛的微笑,小學還沒有畢業的女孩子,而不願意雇用一個臉孔冷若冰霜的哲學博士。  美國一家很大的橡皮公司的董事長告訴我,依他的觀察,一個人的事業成功與否,完全在他對這項事業是否感到興趣?而不是苦幹、鑽研的去打開他成功的大門。他曾這樣說:  “有若幹人,開始一樁事業的時候,懷著極大的希望和興趣,所以能在早期獲得部份的成就。當他們對這項工作,感到厭煩、沉悶,失去了原有的興趣時,他的事業也漸漸走向下坡,終至失敗。”  如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你,那麽你自己先要用這樣的神情去對別人。  我曾經向上千個商界人士建議,於每天的每一個時候,遇到人就展開一個輕鬆的微笑。這樣經過一星期後,回來講習班,說出所得到的心得、效果如何!你先看這是紐約證券交易所,一位“司丁哈丹”先生寫來的信,他的情況絕非特例,事實上,是常可見到的。  司丁哈丹的信上,這樣寫著:“我結婚有十八年了,這些年來,從我起床到離開家這段時間內,我太太很少看到我臉上的笑容,也很少說上幾句話。  由於你叫我從微笑的經曆所得的效果作一演講,我就嚐試了一個星期……第二天早晨我梳頭的時候,從鏡子裏,看到自己那張繃得緊緊的臉孔,我就向自己說:“皮爾,你今天必需要把你那張,凝結得像石膏像的臉鬆開來,你要展出一副笑容來……就從現在開始。”坐下吃早餐的時候,我臉上有了一副輕鬆的笑意,我向我太太說:“親愛的,你早!”  你曾告訪過我,她一定會感到很驚奇,但你低估了她的反應。當時她迷惑、楞住了。我可以想像到,那是出於她意想不到的高興。這是我太太所希望獲得的一件事;是的,兩個多月來,我們家庭的生活,已完全改變過來了。  現在我去辦公室,會對電梯員微微一笑的說:“你早!”我對司機也投之一笑……去櫃台換錢時,對裏麵的夥計,我臉上也帶著笑容……我在交易所裏時,對那些素昧平生從沒有見過麵的人,我的臉上也帶著一縷笑容……  這樣沒有多久,發現每一個人見到我時,都向我投之一笑。對那些來向我道“苦經”的人,我以關心的、和悅的態度聽他們訴苦。而無形中把他們所認為苦惱的事,變得容易解決了。我發現微笑替我帶來了財富,那是很多,很多的財富。  我和另外一個經紀人,合用一間辦公室。他雇用了一個職員,是個可愛的年輕人,那年輕人漸漸地對我有了好感。我對我自己所得到的成就,感到得意而自傲,所以我對那年輕人,自然地提到“人際關係學”,這個新的哲學。那年輕人曾這樣告訴我,他初來這間辦公室時,認為我是一個淩厲可憎,脾氣極壞的人,而最近一段時間來,他對我的觀感,已徹底的改了過來。他說:“你笑的時候,很有人情味!我也改掉原有對人的批評,把斥責人家的話,換成讚賞和鼓勵。我再也不會說、我需要什麽。而是盡量去接受別人的觀點。眼前事實的演變,已改變了我原有的生活,現在我是一個跟過去完全不同的人了……一個比過去更快樂,更富有的人。”  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  請你要記住這封信是一位飽經世故,聰明絕頂的股票經紀人所寫的。他在紐約證券交易所,以買賣證券謀生,如果沒有更多專門學識,一百個人去嚐試,可能會有九十九個人失敗的。  你會覺得自己笑不出來?那怎麽辦?有兩件事,不妨可以試一試!第一、強迫你自己微笑,如果你單獨一人的時候,吹吹口哨,唱唱歌,盡量讓自己高興起來,就好像你真的很快樂一樣,那就能使你快樂。哈佛大學一位已故的賈姆士教授,他有下麵的見解:  “行動該是追隨著一個人自己的感受……可是事實上,行動和感受,是並道而馳的。所以你需要快樂時,可以強迫自己快樂起來。  人們都想知道要如何尋求快樂,這裏有一條途徑,或許可以把你帶去快樂的境界。那就是讓自己知道,快樂是出自自己內在的心情,不需要向外界尋求的。”  不管你擁有些什麽……你是誰……你在什麽地方……或者你是做什麽事的……隻要你想快樂,你就能快樂。眼前有這樣一個例子……有兩個人,他們有同樣的地位,做同樣的事,他們的收入也一樣,可是其中一個輕鬆愉快,另外那個卻是整天愁眉苦臉。這是什麽原因?答案很簡單,他們兩個所懷的心情不一樣。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  莎士比亞曾有這樣說過:“好與壞無從區別,那是由於每個人的想法使然。”  林肯有一次也這樣說過:“大多數人所獲得的快樂,跟他意念所想到的相差不多。”他說的不錯。最近我找到了一個明確的印證:  我正走上紐約長島車站的石階梯時,看到有三、四十個行動不便的殘障孩子走在我前麵,他們用拐杖很辛苦的一級一級走上石階梯,有些還要有人抱著上去。可是他們的快樂、歡笑,使我感到驚奇。  後來,我找到管理這些孩子們的老師,談到這件事,他說:“是的,當一個小孩子,他體會出將要終身成為殘廢時,會感到難受而不安。可是這種難受不安過去後,他也隻有聽天由命,繼續尋求他們的快樂,他們現在比一般正常的兒童還快樂。”  我真想對那些殘廢的孩子們致敬,他們給了我一個永遠無法忘去的教訓。  當畢克馥特準備與範朋克離婚時,我有一個下午跟她在一起。人們或許以為她那時的心境非常淩亂,可是事實上並非如此,她仍然顯得安祥而愉快。她如何使自己鎮靜、安祥下來呢?她的秘訣是,事情已如此,就不替自己去找煩惱,而從她自己的心底去尋找快樂。  “白格”過去是棒球隊裏的三壘手,現在是美國一位最成功的保險商,你說他有一套成功的秘訣嗎?是的,他經過多年的研究,認為微笑是、永遠受人所歡迎的。當他進辦公室前,總是在外麵停留片刻,從回憶中找出一椿使他高興的事來,讓自己臉上發出一縷出自心底的微笑,然後才進去裏麵。  他相信雖然微笑是一椿微不足道的小事情,可是使他的保險業務,有了極大的成就。  我們再看看哈巴德這項神奇的建議……可是你別忘記,你必需真正去實行,不然,你隻是“看”,那是沒有用的。他的建議是這樣的:  當你出去外麵的時候,把下巴往裏收,抬頭挺胸,使你胸部充滿了新鮮的空氣。遇到朋友時,跟他握手,必需要把你心神灌注在你手掌中。別怕誤會,別想不愉快的事,不要讓你的仇敵侵人你意識中,跟朋友就這樣握手。  要在你心目中,確定你喜歡做的是什麽,然後方向不變勇往直前的去做。當你精神集中在你喜歡做的事業上時,在往後的歲月之中,你會發現你所渴望的機會,都給你掌握住了。  你要時時把自己想像作懷有才幹,待人誠懇,有益於社會的一個有用的人。你有了這種想法後,會時時刻刻的改變你自己,使你的人格漸漸變成這種典型。你必需知道,一個人的思維力,能形成一股極大的力量。  保持一種正確的心理狀態——勇敢、誠實,和樂觀。正確的思想,能啟發創造力。所以有很多的事情,都是由理想、欲望而來的。凡你真誠的祈求,都會獲得完全的應驗。我們想要獲得什麽成就,隻要把這種意念孕育在我們心裏,我們就會有這樣的收獲!放鬆你凝重的臉色,抬起頭,我們就是明天的主宰。  古代的中國人充滿著智能,他們有一句格言,你應剪下來,貼在你帽子裏。那句格言是:“人們如果臉上沒有帶著笑容,千萬別開店”——“不笑莫開店”。  剛才我們談到開店,“弗雷克.依文”在為那家——“考林公司”所做的廣告中,有這樣幾句話,含有令人啟示的哲理。  聖誕節一笑的價值:  它不需要耗費些什麽,可是卻有很多的收獲。  它使獲得者蒙益,施予者也無損失。  它發生於刹那間,可是給人的回憶卻、永遠存在。  任何有錢的人,不會不需要它。而貧窮的人,卻因它而致富。  它在家庭中能產生快樂的氣氛。在生意買賣上,能製造好感。在朋友間,是善意的招呼它使疲憊者有了休息。使失望者獲得光明。使悲哀者迎向陽光。又使大自然解除了困擾它無處可買,無處可求,無法去借,更不能去偷……當你尚未得到它前,對誰都沒有用的。  如果在聖誕節,最後一分鍾的忙碌中,我們的店員或許太疲倦了,以致沒有給你一個微笑,能不能留下你的微笑?  因為沒有給人微笑的人,更需要別人給他微笑。  所以,如果你希望人們都喜歡你,第二項規則是:微笑!人性的弱點  跳至