第一章 言之有礼，温文尔雅善意迎人情礼兼到

有的人说话得体大方，我们不由得就想亲近，而有的人说话猥琐不堪，我们唯恐避之不及。其实别人看我们也是一样，如果我们说话有礼有节，恰到好处，愿意接近我们的人自然越来越多，反之，如果我们满嘴跑火车，是肯定不会受人待见的。