科学的广告+我的广告生涯

§7 不要编造谎言,因为你做不到天衣无缝

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陈词滥调和泛泛而谈就像流过鸭背的水,毫无痕迹,根本就不会给读者留下印象。“世上最好的”“历史最低价”等诸如此类的口号,充其量也就是简单陈述了一下消费者的心愿。但在这类标语中,哪怕是最好的也依然会以失败收尾,因为它们向人们展现的是松散的表达语言,随意的产品描述以及夸大宣传的嫌疑,甚至会让读者对你所有的描述都产生怀疑。

在人们看来,销售用语和诗歌创作一样具有夸大其词的成分。销售员可能会用十分诚恳的语气说,“这是市场上质量最好的产品”,尽管他也许也知道,其他品牌的产品质量和他的不相上下。销售员想发挥出他们的最好水平,对此观众能够理解,所以也就原谅他们因工作热情而导致的过度宣传。但正是由于过度宣传司空见惯的原因,中规中矩的宣传反而没多大用处了,喜欢大肆渲染产品的推销员必须知道,消费者肯定会对他说的每句话打折扣的。

能对产品进行详细解释的人,不是在描述真相,就是在编造谎言,观众不希望推销员撒谎,因为天下没有天衣无缝的谎言。人们对广告越来越尊重,主要是因为广告的可信度在持续增加。

清楚明确的陈述往往容易被接受,真实可靠的数据通常也不容易受人怀疑,详细事实的价值和影响力不会被削弱。

这一点在广告和推销过程中格外需要注意。对一件产品描述得细致,其价值通常也会随之提升数倍。如果只是说钨丝灯比炭火释放出来的光更亮,你也许还会半信半疑,但如果换成钨丝灯的光是炭火发出来光的三又三分之一倍,那么人们就会知道你对此做了测试和对比。

经销商如果说,“我们降价啦”,这样的话给消费者留下不了任何印象。如果这句话是“我们的价格下降25%啦”,消费者就会予以重视。

一位邮购广告商为贫困人群提供女士服装,几年以来他的宣传口号都是“美国最低价”。他的竞争对手们也学着他都用了这个标语。于是他又向顾客保证自己的商品价格比别家的低,他的竞争者们看到了也照着他的方法这样做。很快,这个行业的每个广告商都知道了这些宣传口号,它们变得随处可见,毫无新意。

之后,他采纳了可行的建议,将原来的宣传语改成了“我们的净利润只有3%。”,这种确定的表达给他们的销售带来了很好的效果。很明显,这个贸易额数据显示,他们的价格一定是行业内最低的。没有人可以在利润低于3%的情况下,还能将生意经营下去。果不其然,第二年他们的业务量就得到了惊人的提高。

汽车业曾经一度被认为是油水丰厚的行业,然后一位审慎的广告商站出来,声称“我们的利润只有9%”,接着他援引了一辆售价1500美元汽车的真实数据,这辆车仅人眼看不见的零部件成本费用就已经高达735美元。这位广告商当时就通过那句话获取了巨大的成功。

刮胡皂长期以来宣传的噱头就是“丰富的泡沫”“保持面部湿润”“快速省时”等。每个广告商基本都是直接套用这些千篇一律的宣传口号。

之后有家新企业进驻了这个行业。当时行业发展已经十分严峻,几乎所有的客户资源都被已有的公司瓜分殆尽。于是,这家新企业开始以详细数据作为宣传口号,“我们的泡沫是原有的250倍”“一分钟即可柔顺胡须”“丰富的乳脂在面部可以维持10分钟”“最后的成品是对130种配方测试和比对的结果”。也许从来没有哪个广告,能像这个广告一样在当时艰难的市场环境下,在很短的时间取得了显著的成功。

安全剃刀长期以来以其干净利落、快速剃须的体验著称。但有一个经销商采用了与众不同的做法,他将这些笼统的标语改成了“剃须只需78秒”,这个精确的数据同时也表明它的产品接受过实际检测。凭借这个宣传,剃刀的销售额立马就有了新的突破。

同样的案例也发生在啤酒广告上,以前的啤酒宣传主要是打着“纯净”这个口号。这样的标语看起来平淡无奇,无法给人留下深刻的印象。口号字体用得越大反而越显得愚笨。在目睹了几百万的资金浪费在平庸的广告词里颗粒无收之后,一位啤酒制造商决定采取另一种广告方式,他在广告上描绘了一个充满了过滤气体的平板玻璃房,用于冷却和储存啤酒。又画了一个白色木浆的过滤器,每一滴通过过滤装置的**都异常澄清。他详细介绍了每个瓶子用机器清洗四遍的步骤;为了获取纯净的水源不惜跋涉4000英尺的经过;为获得啤酒无与伦比的风味,通过1018次实验才找到酵母的过程,以及如何从这个母细胞里得到源源不断的酵母的过程。

所有这些步骤每个酿酒师都知道得一清二楚,它们是酿酒过程中最基础的部分,但是在其他人只会嚷嚷着“纯啤酒”的时候,他却是第一个向人们介绍这些知识的啤酒商,因此他取得了啤酒广告历史上最大的成功。

仅仅说“全世界都在用”,这样的话很宽泛不具体。但是改为“52个国家的人都在用”,很多消费者听了就会跃跃欲试了。

详细描述与空泛口号的占用空间可能相差无几,但是前者的宣传效果却是后者的好几倍,它们带来的收益也相差甚远。但凡值得表达的广告词都应该将它们以最引人注目的形式呈现出来。

所有这些影响都必须好好研究。用广告进行营销是非常昂贵的,每输入一个字也许就要花去10美元。一个销售员的随意言谈对整个企业生意的影响很小,但是当你耗费巨额资本面对几百万的人群进行广告宣传时,你的每一个字就意义重大了。

笼统概括的语言没有任何作用和价值,这就好比当你问别人“近来可好?”时,你只不过是在礼貌寒暄而并非有意打探他人的健康一样。但是广告中每一段详细文字都有它对应的价值。