“你們問過她本人嗎？”鍾意問道，但問過之後，他覺得這話多餘，因為鍾意想起方芳媽前麵說過孩子不肯說太多，
果然，方芳媽反應激烈，聲音有些提高對鍾意說道：“我前麵說了，我女兒她什麽都不願意說。”
鍾意心想，看來現在的孩子對於父母的信任已經有些危機，突出表現在她們不會和父母說些應該與大人商量的事。
不過，現在和方芳爸媽說這些話不合時宜，也沒有必要，就好象一個人掉進河裏，我們不能站在岸邊對他說你走路什麽的要特別小心點，最先要做的是想辦法把人從河裏近撈起來再說，生命第一，隻有保留住了生命，才可以去談教育和改變。
鍾意停頓了一會，心裏在思考著對策，他希望能夠妥善處理這件事情，而不單單是打發他們走人了事。
“你們先不要急。”鍾意安撫他們，盡量穩定他們的情緒，“找到問題的症結是解決問題最關鍵的地方。可以這麽說吧，現在我們隻是知道方芳有這方麵的特殊狀況，但是這事的詳細情況如何，我們都不清楚。從現在看，最清楚這件事的肯定是方芳了。所以，我看這事的解決必須要得到方芳自己的認可，也就是說她必須有解決些事的願望與努力。”
方芳爸媽聽鍾意這些話，想法有了改變，對鍾意的好感有增加，看來眼前的老師盡管看起來年輕，但還真有兩下子。兩個月前，女兒回到家告訴過他們，說是班裏來了個班主任，很年輕，有風度，今日一見，果然如此。他們還記得，方芳告訴過他們，班主任是畢業於天寧大學的。所見、所聞、所想，兩位家長對於鍾意老師已經從發難變成合作或者請教。
這是鍾意的高明所在，他總有辦法讓別人感覺到他和你是在同一條戰線，懷著同一個目標。而實際上，鍾意的確在為對方著想，他的話，他的肢體動作向他們表露著誠意與可信度。