两个家属代表——其中之一是死者的哥哥，在保安的带领下来到了刘芸秘书长的办公室。她和朱雅文还等在这里。
代表们以为走错了地方，这么漂亮的两个女人，会是说话管用的市政府工作人员吗。“就是在这里吗？”他们不相信似地问保安。
“没错，刘秘书长，这两位是家属代表。”保安介绍道，“这位是我们的刘秘书长，这位是我们的朱主任。”
刘芸和朱雅文伸出手与两位代表握手。两个男人在美女面前还是有些难为情似的，也伸出手来握手。
“你先去吧。”刘芸对保安说道，“叫其他人在外面先等一会儿，有事再说。”保安答应着离开了。
“两位请坐。”刘芸招呼两位代表。
两人迟疑着，好象怕这两位美女用什么策略把他们给算计了。
“先坐下吧。”朱雅文接着说，“喝点什么？”
“不喝，我们不渴。”一个男人急忙中说道。
其实哪能不渴呀，都初夏季节，龙华的气温在这个时节是比较高的了。
“来杯冰水吧，解渴。”朱雅文为他们做决定，然后她去饮水机接冰水。
在两位美女官员的邀请下，两位代表坐下来了。很快，朱雅文的冰水端了过来，他们还真是渴了，生理的需求让他们顾不得想其他的，端起杯子就喝了个底朝天。朱雅文见状只好再去接了两杯冰水来。
“你们是家里人吧。”刘芸从钟意那里知道一些事情的经过和华侨的信息，刚才又听保安说了情况，先泛泛地问道。
“嗯，我是他哥哥。”一人回答道，“这位是我的朋友。”
“出了这事，我们感到非常悲痛。”刘芸声音低沉地说道，她是真的悲痛，毕竟人都是有感情的。
两个男人没有接话，他们刚才在大门口的能说会道，在这里好象好失去了能力。看来，美女的气场还真是厉害。美女面前，如果不是帅哥在场，普通男人的确气势很弱。
“你们有什么想法，可以和我们说。”见他们没有应对，朱雅文提醒道。
两个代表恍然大悟般，这才清晰地想起他们来的目的。
“我的弟弟平时身体很好，他经常回老家，没听说有什么病，怎么突然就死了呢？”死者的哥哥无法接受弟弟突然死亡，并且不是谋杀的对外结论。
“警方还在详细侦察，他们目前的判断是意外死亡。正常人意外死亡的情况有时也会发生。当然，我们最后要排除任何他杀的可能性。”刘芸说道。
朱雅文从法律角度进行补充：“警方破案要有事实作依据，把证据收集齐了才能下结论。我们相信警察会给一个详细的情况出来，那就可以明白究竟是什么原因。”
“但是，据我们所知，酒店根本没有送到医院去抢救，人就一直在房间里，那什么时候出事了都不清楚，如果真是有病情发生，就是延误了抢救和治疗。”同来的另一男子强调说，“酒店和龙华市政府有责任作出解释和赔偿。”
看来，来人既要有合理的解释，还希望得到相应的赔偿。这是他们此行的目的，也是通常发生这类事情的必然结局。
“那如果说到赔偿的话，你们希望是个什么数字？”朱雅文想探探对方的要求。
两个男人互相看了看，死者的哥哥说道：“一般交通事故都是三十万元，我弟是华侨，一百万元吧。”
他说得似乎比较轻巧。但这话倒让刘芸和朱雅文吃惊不小，没有想到他们的要求还挺高的。尽管在市政府里，对于一百万的数字见得很多，可是，象这种事情，如果市政府都要赔出百万的话，那还真让刘芸和朱雅文觉得特别意外。
这回轮到她们两人互相看了一眼，以几乎旁人看不见的眼神交流着，那意思是说：这么多，那只能等钟意回来再说了。
刘芸回答道：“这样吧，你们希望的这个数字，我们还需要讨论。明天给你们答复吧，请你们相信我们，一定会妥善处理。”
两个男人见事情已经发展到这个地步，一百万可能也真要等市长在家才行，于是点头道：“好吧，我们给你们留个电话，到时你们打电话给我吧。”这是为首的哥哥说的话。
“好的，没有问题。”刘芸拿过一张纸和笔，递给哥哥，让他留下电话号码。
两个男人很心平气和地离开，他们离去时还是忍不住回头看两位美女政府官员。他们也很感谢两位美女对他们的礼遇，尽管他们相信不可能拿到一百万元的赔偿金，但他们听人说，要求总是要多提些，再让政府打点折，拿到手的才会基本符合需要。
钟意回到办公室时，已经是下午快下班的时候，刘芸向他详细汇报了白天里她和朱雅文对于死去的华侨家属来找的事情。
“嗯，你处理得很好。”钟意赞许道，“突发事件，一定要及时处理消化，不能积压民怨。我们要允许老百姓有他们的想法和意见，要注意倾听，对与不对，我们姑且不论。但是，一定要掌握时机，我们要敢于碰硬，但是不能硬碰，做政府工作，要用智慧和头脑，要把百姓的利益放在第一位。我们要关心百姓的疾苦，哪怕他们的想法一时有些不合理，有些难以接受，我们也要学会用灵活的言语和方法来处置。你今天真表现不错，辛苦了。晚上我再考虑一下，明天上午九点你安排他们到办公室来吧。”