7.3 倾听的组成要素

到目前为止，你会开始发现倾听要做的不只是静静地坐在那儿，它还要复杂得多。事实上，倾听——尤其是用心的倾听，包含了五个独立的元素：听到、专注、理解、记忆和回应。