11.4 冲突类型中的变量

现在你可以发现，每一个关系系统都是独特的。沟通模式在每个家庭、公司或班级都有很大的差异。但除了个人关系的差异，有两项强大的变量会影响人们管理冲突的方式：性别和文化。