嚴如意向家屬通報情況，她輕描淡寫地告訴家屬，經過初步調查，醫生護士的處置程序上沒有明顯失誤。姚淑雲的家屬一下急了：“什麽叫沒有明顯失誤？護士輸液的時候為什麽中間離開了？”嚴如意心裏一驚：果然夠專業！看來谘詢了專業人士！嘴上卻強硬地堅持著：“這一點，我要說明一下，按照我們的操作規程，低鉀病人補液時並不一定要護士在場，病人的情況很危急是根本原因，後麵的情況我們要調查，請你們耐心等結果吧。”姚淑雲的家屬一下炸開了：“你們明明是錯了，明明是錯了，我老婆就是你們給治死的，你們欺負人，欺負我們！”他衝過來就要打人。嚴如意喝止了他們。她知道這件事處理起來沒那麽簡單，做醫務處長這麽多年，她從來沒有像今天這樣難熬過。