靳曉思被打斷，心裏很是不爽，而且非常懊惱，自己說話的時候，淩偉軒怎麽就偏偏進來了，本來自己隻是順應琳達的意思，想做個引子，讓大家來發表意見，畢竟自己是菜鳥，還沒有經曆過危機公關。
菲斯說：“這個事件絕對可以稱為危機公關，所謂危機公關，最關鍵的兩點是要做到高效、精準！我覺得有兩個工作需要馬上做，一個是阻止所有知名媒體對這個事件的負麵報道，另外就是阻止所有網絡媒體對這個事件的轉載，杜絕這兩點，就能做到讓所有媒體對L品牌事件的集體失語。至少不會造成S品牌那麽大的消費者恐慌。”
莫言說：“媒體失語可不行，在美國發生這種事情，處理方法一般都是多發些軟文，讓公眾能夠理性的認識到問題並不是職能部門強硬的一紙公文。”
赫連娜接口道：“我早上給質檢總局新聞處的聯絡人打過電話了，她說是廣州海關在3款送檢的產品裏發現了與S品牌一樣的成分，是釹和鉻，含量分別是1.8mg/kg和0.77mg/kg。”赫連娜頓了一下，打開自己收集的資料說：“和S品牌一樣，都是被廣州海關發現含有禁用成分的，但是含量都比S品牌的要低得多。”
淩偉軒聽出些道道了，他很有興趣地看著赫連娜，聆聽下文。
赫連娜繼續說：“而且L品牌的產品在新加坡、中國香港和中國台灣都沒有問題，怎麽會到了中國就有問題呢？我早上給CIG在香港和新加坡的同事打了電話，讓他們去詢問當地的質檢部門，剛才他們回訊給我說，其中卻有鉻和釹的殘留，基本沒有風險，可以安全使用。如果是中國內地的標準高，為什麽沒有明文規定？當然我們不能拿這個去質問政府職能部門，我們可以做的是向大眾解釋清楚。我覺得莫言說的方法可行，以軟文的形式來表明我們的態度。”