为什么说良好的说话气氛很重要？说话时的氛围对聊天的结果有没有影响？答案是肯定的。人与人之间的沟通交流难免会因为思维方式的不同和生活习惯的差别产生误会。如果聊天时的气氛变得尴尬或者带有火药味儿，而对话双方又不及时处理的话，后果还是挺严重的。
“不对，我根本听不出你的话有什么道理”“这你可说错了”“在你看来可能是那样，但事实毕竟是事实”或“根本不像你讲的那样”这一类的话，基本上没有多少人会喜欢听，这类直截了当地反驳别人的话，很容易让说话气氛变得紧张。
有个很善于做皮鞋生意的人，别人卖一双，他往往能卖几双。当别人向他请教推销诀窍时，他笑了笑说：“要善于把控说话时的气氛，不要因为顾客提出的产品缺点让对话变得有情绪。”
然后他举例说：“有些顾客来买鞋子，总是东挑西拣到处找缺陷，把皮鞋说得一无是处。顾客总是头头是道地告诉你哪种皮鞋最好，价格又适中，式样与做工又精致，他们表现得像这方面的专家一般。你若与之争论是毫无用处的，他们这样评论只不过是想以较低的价格把皮鞋买到手。
“这时，你不能进入他们营造的紧张氛围中，你要缓解气氛，告诉他们鞋子除了这些缺点外，还有很多可以弥补这些缺点的优点。比如你可以先夸赞对方确实眼光独特，很会挑选鞋子，自己的皮鞋确实有不足之处。然后说尽管皮鞋的式样并不新潮，但是这是当时我们考虑到平衡性专门设计的；鞋底虽然不是牛筋底，踩不出响声，不过鞋底比较柔软，穿着更舒适，脚也不容易受伤……在说出不足的同时，对鞋子的优点赞扬一番，也许这正是他们瞧中的地方呢。顾客花这么大心思来指出鞋子的种种不是，不正表明他们其实很喜欢这种鞋子嘛！你要做的其实是把他们带到正常的说话气氛中来，完成交易是水到渠成的事。”
如果想要推进某项事情，在与对方的沟通交流中，一定要注意把控说话时的气氛，良好的说话气氛能够促使事情朝着更好的方向发展，也能保障事情不会朝着更坏的方向发展。
一位营销人员，在市场上推销灭蚊剂，他滔滔不绝的演讲吸引了一大群顾客。
在他绘声绘色的演讲过程中，突然有人向他提出了一个问题：“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”
这位营销人员机智地回答：“不敢，在没打药的地方，蚊子照样活得很好。”
这样的回答让本来因为那个问题比较冷场的气氛瞬间活跃，人们在轻松的氛围中，带着笑意向营销人员购买自己所需的灭蚊剂。
这种机智又幽默的语言在营销活动中的应用，不仅可以营造轻松活泼的气氛，还为营销工作的开展创造了良好的环境。双方的对话本身就成了一种极具艺术性的广告语，给人们留下深刻印象。所以在遇到比较冷场的说话气氛时，可以尝试着把要说的话说得委婉一些、诙谐一些，比直截了当地说出一些比较硬的话效果要好得多。
在调节说话气氛的时候要注意用语简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给对方。无论是谈生意还是推销产品，都要突出要点，让对方能够听懂记住。如果说的话颠三倒四还反反复复，啰啰唆唆又言之无物，不仅让人抓不住重点，还会让人觉得你在浪费他的时间，引起对方的反感。简洁的语言，不但是交际的需要，也客观反映了一个人的职业素质。