你说“感觉理论很复杂,很多结论跟自己想的完全不一样,总是理解不透”,这是因为经济学的研究范畴确实跟很多人生的常识是不一致的。为什么会不一致呢?
我不知道大家有没有看过一部电影《华尔街之狼》,获奖无数,仅奥斯卡提名就有五项。这部电影是根据一个真实故事改编的,男主角是华尔街的一个银行家乔丹·贝尔福特,由“小李子”莱昂纳多·迪卡普里奥扮演,电影讲的是他如何利用投资规则的漏洞来大肆敛财的骗局。
当然,我们不提倡这种欺诈行为。但是电影中出现了两次“卖钢笔”的故事情节,完美说明了成功的市场行为必须打破常识。
乔丹在进行一场演讲,他从大衣内侧拿出了一支钢笔,然后走到听众前排,弯下腰要求每一位听众“向我推销这支笔”。
每一位听众的说法都不一样。
第一位是这样回答的:这是……这是一支很不错的笔。对于专业人士来说,这是一支……
第二位是这样回答的:这是支好笔,你可以用这支笔记下生活的点点滴滴,这样一来你就能……
第三位是这样回答的:那个……这支笔很好用,我个人也很喜欢……
这是电影的第二处卖钢笔的情节,也是电影的末尾留给观众的最后一幕。反过来再看第一处卖钢笔的情节:
那是个嘈杂的小店,乔丹从口袋中拿出一支和电影结尾一样的钢笔,要求销售员将笔卖给自己。一个销售员简单说了一句:“在那张纸上签字就行。”乔丹回答道:“我没有笔。”
销售把笔丢给了乔丹,说:“那我就卖给你了。”
这两处“卖钢笔”的情节给人的思考空间是非常大的。
第二处情节的那三位听众,代表的正是大众的常识。一支钢笔的销售,大家都把“好的钢笔”作为销售重点,消费者会为“好的东西”买单,对于人们来说,钢笔的作用是好的品质,是可以记录生活,是个人喜好。大家可以看到,他们销售的时候,所站的角度是把自己作为一个普通大众,从自己认知的常识上去看待这支笔,去阐述这支笔的价值所在。
品质不错、可以记录生活、笔很好用……这是什么?这是反馈,是使用感受,是一个消费者的认知。
这些有错误吗?没有,但是为什么感觉就是没有购买的欲望呢?
第一处情节的那个金牌销售就不一样了。他对销售一支笔的理解,跟那三位听众完全不同,他的认知是什么?很简单,笔是买来用的。
有了这么简单的一个逻辑,如果说一定要归结到经济学上来说的话,那就是供给和需求的区别。三位听众都把“供给”一个好的钢笔作为销售的出发点,但是好的钢笔不一定是必需的啊。而那位销售员的思路就是从“需求”出发,找到顾客使用笔的场景,把这个场景挖掘出来,激发出消费者对钢笔的需求,销售就顺理成章了。
你看,销售就是要打破消费者的认知常识,投资也是一样,要打破大众的常识。