第十一章倾听：用耳朵与他人的心灵相连 Listening

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领袖的耳朵，必须与人们的声音共鸣。

——伍德罗·威尔逊，美国第28任总统

一位好的领导者能够鼓励其追随者，告诉他所需要知道的事情，而不是他喜欢听的话。

——约翰·C.麦克斯维尔