可感知的极致=跑分。
这是最难的,叫跑分级产品。
什么叫跑分?按百度百科的解释,跑分就是通过相关的跑分软件对电脑或者手机进行测试以评价其性能,跑分越高性能越好。再直接点,就是我的产品太强悍了,我就不讲它有多好,我用技术参数来告诉你。
我们这里讲的跑分,则是一种爆品打法,就是通过产品的性能指标来突出产品的价值锚。
小米早期甚至被称为“只为跑分而生”,的确是,小米早期一穷二白,如何快速引爆市场,只好打一个点:小米手机就是快。如何突出快?只有靠跑分。
跑分最直接的呈现,就是拿自己的产品性能跟对手做个直接的对比。
小米电视2S推出时,推出了一个超预期的硬体验——9.9毫米的超薄电视。小米电视2S跟夏普、索尼做了一个跑分,秒杀对手。
▲ 安兔兔软件跑分测试:夏普、索尼和小米电视2S
2015年,小米推出空气净化器,价格是899元,比此前众人预测的999元又低了100元。
空气净化器领域,强手如林,特别是国外大牌很多,有IQAir、Blueair、飞利浦等,小米如何用爆品模式PK传统空气净化器?
性价比仍是绝杀。有业内人士跟我说,小米这款899元的产品,第一批的生产成本应该在1000元以上,非土豪者难以学习。
但是,性价比背后,是小米的跑分战术。
跑分前,先找到一针捅破天的痛点。此前,三个爸爸做空气净化器时,找的痛点是“空气净化器效果不可知”,后来豹米做空气净化器打的是“3M顶级HEPA滤网”,我已经感觉很痛了。但是小米空气净化器,仍然找到了很痛的痛点:第一个,电风扇;第二个,过滤网;第三个是选择困难,空气净化器新概念噱头很多,用户没法选择。
跑个分——性价比的核心不只是价格,更重要的是性能。小米做空气净化器也找到一个性价比指标,评估CADR(洁净空气输出比率),这是美国的标准,就是每小时能净化多少立方米的空气。小米空气净化器净化能力达到了每小时406立方米。按照标准,净化能力达到400CADR就属于大型的空气净化器了,它的净化面积在28到48平方米。小米还做了一个性价比的对比图,不找中端价位的净化器,直接跟6000多元的高端净化器,比如Blueair,以及4999元的飞利浦等做对比。
▲ 小米空气净化器与高端品牌净化器对比
除了性能还有颜值。雷军说,光模具他们就花了1000万元以上。小米联合创始人王川有一次说了一个词:优雅地解决,就是在实用和好看上一定是可以有个平衡点的。
小米空气净化器也一下子打爆市场,因为价值锚太清晰、太强大了。
坦白来讲,跑分级价值锚是爆品最高级的打法,也是最难的打法。这是爆品战略总裁营线下课的一个重点,也是爆品咨询一个突破重点。因为它的杀伤力太强大了,需要我们扎进去,越扎越深,“在一厘米宽的地方,做到一公里深”。
举个例子,电池都可以跑分,怎么跑?七年长效锁住电量,全钢外壳局部加厚。你看,一个9.9元的产品,不仅可感知,而且可以做到可跑分。
请记住,大爆品是可以复制的,先做出一个大爆品,再做出一群大爆品。
但是,要打造大爆品,先要拷问我们的产品,拷问我们的团队:不要在非核心点上用力过猛,而要在核心点上挖地三尺。
大家可以对自己的公司、产品做个价值锚扫描:我公司的旗舰产品,是否有可识别、可感知、可跑分的价值锚?
【案例】红豆居家:如何靠大爆品生死转型
2016年,无锡市锡山区红豆工业城。
周文江看着堆积如山的库存,面色憔悴不堪。这一年体重一百四十多斤的他一下子瘦到了不到一百一十斤。
这是自他创建红豆居家以来,面临的唯一一次重大危机。严重到什么程度?直接关乎企业的生死。这一年,周文江活得很苦。
苦到什么程度?白天开会,晚上吃完饭陪客人喝酒,看花型看到晚上两三点钟,后来腰也站不直了,得了一个病:强直性脊柱炎。
2017年周文江带着焦虑来爆品战略训练营上课的时候,他对我说,红豆居家自创立以来,至少吃了两波红利:一个是工厂红利,一个是渠道红利。也正是这两次红利让红豆居家一跃成为行业霸主。
红利一:2008年之前,红豆居家整个企业的产能由工厂思维驱动。这个时代企业抓的是产供销。因为供不应求,所以企业大量的精力放在如何提升企业的效率、生产和采购上。也正是这个工厂思维战略的严格执行,让红豆居家成功切入市场,并取得了骄人的业绩!但是今天还在执行工厂思维的企业都被淘汰了,如今是供大于求的时代。
举个例子,这次疫情期间的口罩生意,就是可遇不可求的,你会发现采购熔喷布比买口罩都难,所以那个时候产值就等于销售收入。但如今,你还能遇到几次口罩生意?
红利二:2008年以后,红豆居家开始转变思维,开启专卖店模式,在市场上疯狂铺建零售渠道。这个阶段红豆居家的打法简单粗暴:到处做峰会,开招商会。
渠道思维让红豆居家短暂告别了工厂思维带来的痛苦,甚至让红豆居家的事业更上一层楼。但新的痛苦又很快出现,渠道思维让红豆居家面对的是渠道商,而不是用户!
转型迫在眉睫!
请注意,这将是红豆居家第三次转型成功的关键所在!红豆居家面对的是渠道商,而不是用户,这会导致什么问题?红豆居家的产品要么供不应求,要么大量堆积在库房!
为什么会这样?红豆居家从未近距离接触过他们的用户,所以企业生产什么产品,可以说完全是由企业“想象”出来的!那么问题也就很容易暴露出来:用户遇到喜欢的产品就会疯狂购买,遇到不喜欢的产品就一概不问。
最终导致的结果是什么?一方面是企业产能过剩,产品大量积压在库房;一方面是用户真正有需求的产品,供不应求。这是渠道思维致命的弱点:用户与产品的供求极不匹配!
这就是红豆居家的命门所在,那么周文江回到无锡做了哪些改变呢?
2017年,周文江带着痛苦来上课的时候,红豆居家营业额20亿元左右。2018年红豆居家逆势增长65%,营业额33亿元。其中发热内衣一件单品就带来了十几亿元的销售额。
在2020年的“双11”期间,红豆居家红豆绒柔软型内衣累计销量高达192.7941万件,平均每分钟卖出1339件,全渠道销售额累计超过3.2亿元,全行业第一!
周文江在爆品战略课堂上复盘红豆居家的转型时说道,红豆居家经历了工厂思维和渠道思维。但最重要的一个思维,是第三个思维:爆品思维。说起来简单,做起来很难!
而红豆居家又是怎样将它落地的呢?
1. 聚焦痛点品类:开创发热内衣新品类。
红豆居家从渠道思维转变成用户思维的第一件事就是干大爆品。大爆品也是检验是否转型的关键,因为大爆品的实质在于效率的新革命,为什么东西很好,价格便宜,还能赚钱,就这么牛,你为什么能做出让消费者尖叫的产品,它是一种创新的方法论。
“传统的保暖内衣比较臃肿,穿上闷热不透气。所以我们根据这样的用户痛点,研发了红豆绒发热系列内衣。在保证温暖的同时,更加透气舒适。”红豆居家首席产品经理朱倩,在红豆绒发热系列内衣发布会上如此说道。
请注意,发热内衣是一个新品类。从营销角度来看,发热内衣传递给用户的价值区别于保暖内衣。我们可以感知一下其中的奥妙:传统内衣的首要功能是“保暖”,而红豆居家内衣的首要功能是“发热”。
它在向市场、向用户传达一个致命的隐性需求:我们的内衣会发热!这意味着什么,意味着一个全新的品类被打开了,而红豆居家是第一波吃螃蟹的企业,注定要吃这一波品类红利!
2. 聚焦痛点产品:更柔软、更温暖、更透气、更舒弹。
2020年10月31日,红豆居家在南京苏宁易购总部召开红豆绒柔软型内衣发布会,对标传统保暖内衣厚重、闷热、不透气、坚硬等多重问题,以红豆绒柔软型内衣发热系列为主题,为用户带来舒适的试穿体验。
通过与传统保暖内衣的对比实验演示,从温暖性、透气性、柔软性、舒弹性四大层面让所有人见证了红豆居家的“服装黑科技”。
3. 聚焦痛点大爆品:果断砍SKU。
品牌的背后是品类,品类的背后是爆品。
周文江说,注重用户的时代,企业只有一条路可走,那就是做爆品。只有做爆品才能生存,只有做大爆品,我们才可以干爆整个品类。
而红豆居家的红豆绒柔软型内衣和婴儿绵柔软型文胸,都是大爆品。相反,那些产品力很差的SKU,都被周文江果断地砍掉了!
在大爆品时代,砍掉产品表现力差的SKU,就是在聚焦企业的资源与精力,就是在提升大爆品的竞争力,所以红豆居家表面是在砍SKU,本质上增加了产品竞争力!
周文江在日常经营中是个数据控。红豆居家有一个ERP(企业资源规划系统),而周文江有个雷打不动的习惯,就是每天看无数遍营业额。
这些大大小小的营业额反映的是什么?是用户的消费意向与消费习惯!而一旦掌握了用户的消费意向与消费习惯,就可以解决产品供与需的难题。
举个例子,红豆居家在真正的销售当中,30%的SKU创造了70%的营业额,最可怕的是什么?如果你指定销售这30%的SKU,就很容易出现断码,这就出现了一个企业非常重要的隐性损失。
库存是显性损失,消费者因为断码买不到需要的东西是一个隐性的损失。而那些没有得到用户青睐的产品反而成了过剩的产能,堆积在仓库里,则是一个更大的损失!
所以重视数据,就是在重视用户,重视用户就是在注重产品。它可以帮我们精准地锁定哪些是高产能的SKU,哪些是低产能的SKU。取舍砍留一目了然!而这正是用户思维的精髓所在!
有一次,周文江邀请我走进红豆居家做一场特别的内训,为红豆居家100多位供应链公司的创始人讲爆品战略。
周文江说:“只有学会爆品战略的供应商才是合格的供应商。”
周文江说:“用户思维说起来简单,却是传统企业最大的障碍。中国99%的产品如果用爆品战略的方法重新做一遍,将实现十倍、几十倍的增长。”
尖叫产品战的落地指南
◎ 产品是1,营销是0。
这是爆品战略的核心价值观。用“一厘米宽,一公里深”的指导方针,定义出产品的价值锚,这就是产品尖叫战的核心打法。
◎ 大爆品最大的敌人是什么?
营销话术。凡是不能被用户直接感知的体验都不叫体验,都叫话术。
◎ PK对象是定义大爆品的关键路径:
第一,打造大爆品一定要选准PK对象。
第二,做大爆品要直击PK对象的软肋。
◎ 怎么打造流量产品?
三大路径:
1. 定流量巨大品类。
2. 定用户转化率。
3. 定价值锚。
◎ 什么叫旗舰产品?
旗舰产品就是决定公司生死,决定公司利润,决定公司品牌的产品。
旗舰产品定义会的关键节点:
路径一:一级痛点定义会。
路径二:PK对象定义会。
路径三:价值锚定义会。
◎ 如何研发、打造尖叫级的价值锚呢?
有三大方法:
价值锚1:可识别。
价值锚2:可感知。
价值锚3:可跑分。
◎ 产品尖叫值自我扫描:
可以对自己的公司、产品做个价值锚扫描:我公司的旗舰产品,是否有可识别、可感知、可跑分的价值锚?