在审讯室中，两位FBI特工正在审问一名纵火犯的嫌疑人。起初，当特工问他一些无关紧要的话题时，他表情非常轻松地回答着问题。可是，当特工提及纵火案的时候，他不由自主地用拇指和食指摩擦自己的耳朵，而且脸转向了一边，并矢口否认自己放火。
一名FBI特工观察到他的这一动作后，知道这位嫌疑人正产生抗拒的心理，他不想正面回应问题。
于是，他们向那位嫌疑人出示了有关他的犯罪证据。此时，那名嫌疑人不停地用手挠着耳朵，并辩解道：“虽然我在案发现场，但我是听到有人喊叫的时候才跑上前去。当我看到火势非常大时，立刻冲上去帮忙灭火。”
敏锐的特工从嫌疑人的动作中洞悉他正处于焦虑不安的状态下，更加断定他与这起纵火案脱不了干系。经过连番审问，嫌疑人终于承认了犯罪事实。原来，他是这起纵火案的帮凶。随后，FBI特工顺藤摸瓜，抓住了主要犯罪嫌疑人。
可以说，耳朵不仅能够收集信息，还是重要信息的“传递员”。相对于其他身体部位来说，耳朵总是相当“低调”，因此，人们通常注意不到它的细微动作。可是，正因为它的动作不易被人察觉，才更能够准确反映人们的内心活动。案例中的FBI特工正是敏锐地观察到了犯罪嫌疑人做出的摸耳朵的不同动作，洞悉了他的内心活动，从而找到了审讯的突破口，不仅查明了他的犯罪事实，还抓住了该案的主要犯罪嫌疑人。
在日常生活中，只要稍加留意，就会发现摸耳朵是最为常见的动作：当人们在工作上出现失误，向领导坦白时，会发现对方下意识地用手抚摸自己的耳朵，这表明他/她此刻正在思考处理问题的方法；当人们听到不好的消息时，也会下意识地用手捂住耳朵，以表达内心的抗拒。
不仅在生活中，在很多影视剧中，我们也会看到这样的场景：当一对情侣吵架时，男生想要将原因解释给女生听，女生总是用手捂着耳朵，并摇着头喊道：“我不听！我不听！”研究表明，当人们用手将耳朵捂住或是将耳郭折起来遮住耳洞，表明此人不想听对方说话，想要终止这次谈话。
不同的抓挠耳朵动作，其代表的含义是不一样的。在此，我们就来看看FBI心理专家是如何为我们归纳的：
用手指掏耳朵
FBI心理专家分析，与人交谈时，用手指掏耳朵这一动作是表达不屑、轻蔑的心理，可能是对人不屑，也可能是对事不屑。FBI心理专家建议，这一动作切莫出现在社交场合中，否则，只会对自己的人际交往带来不利影响。
程伟是某公司技术部的“空降兵”，听闻他的电脑技术非常厉害，是被技术经理从别的公司高薪挖过来的。因此，很多同事都想见识他的本领。
一天，一位技术部门的同事虚心请教他程序问题时，只见程伟依然目不斜视地对着电脑，并用手指掏着耳朵说：“这问题很难吗？你看……”
之后，那位同事再也没有请教过他问题。不仅如此，很多技术部门的同事也不愿与其交流了。
用手摩擦耳朵
FBI心理专家分析，当与人交谈时，如果对方拇指和食指不断地摩擦自己的耳朵，并将脸转向一侧，表明对方已经产生一种抗拒心理。其实，这一动作是源于孩提时代不愿听从长辈的话，孩子会用手捂住耳朵。而在成年后，人们逐渐将其演化成摩擦耳朵这个动作来掩饰自己的抗拒心理。比如，案例中的那名嫌疑人听到FBI特工提及纵火案时，他的内心是极度抗拒的，因此就会做出用手摩擦耳朵的动作。
用手将耳郭折起来
FBI心理专家表示，与人交谈时，用手将耳郭折起来，以此盖住耳洞时，表示此人极其不耐烦。这个动作意在告诉说话者不要再说下去，想要终止这次谈话。
用手摸或挠耳后
FBI心理专家分析，当用手指在耳朵背后摸来摸去时，表明人们此时正处于焦躁不安的状态。抓耳挠腮说的就是这个意思。
课堂上，老师正在讲解一道题目。当老师转过身时，发现小马正在和后面的同学小声嘀咕着。
于是，老师喊道：“小马同学，请你回答一下这个题目是如何做的？”
“呃……”小马一时语塞，他根本不知道老师讲的什么。他焦躁地一直用手挠着自己的耳背。
用手摸或挠耳后，除了表示内心着急、焦躁外，还表示考虑的意思。
熙熙攘攘的商场中，很多销售人员都在卖力地宣传自己公司的产品，希望能够有更多的消费者前来购买。此时，正在售卖护肤品的售货员发现一名顾客正停留在她的柜台前。于是，她立刻热情地迎上前讲解。
“您好，这套护肤品是我们公司刚刚推出的，适合各种肤质，而且现在购买还可以享受八八折的优惠。目前，我也在用这一款，您看看我的皮肤……”
她一直滔滔不绝地讲着，却没有注意到那位顾客正在用手轻轻地挠着自己的耳背。其实，那位顾客只是综合比较一下几种护肤品的功效和价格，还没有确定要不要。
“谢谢你，我再看一看。”没等热情的销售员讲完，那名顾客已经移步到另一家护肤品的柜台前。
除了可以通过耳朵动作窥探人们的内心活动和信息外，还可以通过耳朵特征来看人的性格：小耳朵且耳朵肉很少，表明此人性格急躁、情绪不稳定。如果是男性会有暴力倾向，而女性则有些无理取闹或是自寻烦恼的倾向；大耳朵且耳垂有肉，表明此人心胸宽广、为人豁达，做事沉稳、不急不躁；耳垂小或是无耳垂，表明此人比较爱运动，不喜欢安定的生活，欲望无止境；“招风耳”则表明此人性格比较外向，做事非常积极，喜欢刺激和充满挑战的事物，头脑聪慧，办事效率较高。