很多人在看电影或电视剧的时候,看到感人的画面都会忍不住流下感动的泪水,看到有趣的情景也都会展露欣然的笑容。可见,人是一种奇妙的感性动物,感情是能够相互感染、相互影响的。当你对别人友好的时候,这种友好也会感染到别人,使得别人也对你友好。同样,当你能够捧出自己的真心,用真诚来与他人交往的时候,你的真诚必然也会影响到别人,使得别人愿意对你抱以同样的真诚。这就是人们常常说的:“人同此心,心同此理,将心比心。”
一位社交礼仪顾问在培训时遇到一名学员,这名学员在一家网络公司工作,工作能力还算不错,但他对自己的表现并不满意,认为自己还有很大的提升空间,只是一直找不到合适的方法。
社交礼仪顾问在和学员进行一番交谈之后,便直接指出了该学员所存在的问题:不够真诚。社交礼仪顾问告诉学员,在刚才的交谈中,他注意到学员一直紧握着双手,或者十指交叉握在一起,这反映出他在与人交谈时常常会存在一些焦虑情绪,故而养成了这样的习惯。礼仪顾问建议这名学员以后和别人说话时尝试将手心向上,这样会给自己一种心理暗示,让自己变得坦诚起来。
之后,这位学员遵循礼仪顾问的建议,每次在和别人交谈时都有意识地将手放在桌面上,并且手心向上,久而久之,他发现真诚的态度确实是可以培养的,而捧出真诚之后,他在与客户交流时变得更加积极高效,业绩也得到了明显提高。
从心理学角度来说,手心向上反映出的是一种和善、顺从的态度。在很多宗教里,常常会有信徒做出双手伸出,手心向上的动作。做出这样的动作不仅是信徒想要接住神赐予他们的东西,同时也展示出了信徒盼望获得帮助的殷切心情。当我们做出手心向上的动作时,往往会给别人一种“我对你是真诚的、坦白的”的感觉。
一位社会心理学教授曾做过一个实验,他让自己的学生们进行交谈,并要求一半学生在交谈过程中把手放在桌子下面,而另一半的学生在交谈过程中则要把手放在桌子上,并且保持手心向上的姿势。结果,在交谈结束之后,经过学生们的反馈,教授发现,那些在交谈过程中一直把手放在桌子下面的学生给人的印象大多不太好,他们被认为是那种戒备心很强,甚至虚伪的人;而那些一直把手放在桌上并且手心向上的学生则大多收到了不错的评价,与他们谈话的人认为他们要更加真诚,更值得信任。虽然这并不是一个非常严谨的实验,但很显然,从心理学角度来说,与人交谈时保持双手可见并且手心向上的姿势,的确会给人一种“捧出”真诚的信服感。
无论是在生活中还是在工作上,一个人只有做到真诚地待人处事,才可能获得别人的认可与信任。毕竟,谁也不希望自己身边有一个身怀鬼胎的“威胁”存在。真诚是一种高贵的品质,也是善良的一种体现。一个真诚的人,必定是能够懂得体恤别人的人,这样的人自然也能收获别人的肯定与尊重。
日本著名的企业家松下幸之助有这样一个令人津津乐道的故事:有一次,松下幸之助在一家餐厅招待几位客户,每个人都点了牛排。吃完饭之后,松下突然让自己的助理去厨房将负责烹饪牛排的主厨找了过来。当主厨看到放在松下面前的牛排还剩下大半之后,心中越发忐忑起来,不知道自己是不是哪里做得不对。可令人意外的是,松下却笑着对主厨说道:“你的牛排做得非常美味,但我已经有八十多岁了,胃口和年轻人没法比,只能吃得下一半。我就想告诉你这件事,以免待会儿还剩下一半的牛排送回厨房时,你看到会感到难过。”
在进餐时因为胃口不好而剩下一半牛排,这原本并不是一件大事。事实上,这可能是每个人在外出进餐时都遇到过的情况,但就是这么一件看上去极其微不足道的小事,松下却能细心地顾虑到厨师的心情,甚至为了避免造成误会而特意向他做出解释。对厨师尚且能够如此真诚以待,可想而知,在对待员工、客户的时候,松下会有多么细心而恳切,而这也正是他能够取得辉煌成就的原因之一吧。
一位著名心理学家曾经做过这样一个社会调查:他在一张表格里列出了大约500多个描写人的形容词,然后邀请了6000名大学生参与调查,让他们从中选择自己最欣赏的一种形容词。结果显示,在所有的形容词中,“真诚”这一品质被给予了最高的评价。而在8个评价最高的候选词语中,有6个都是和“真诚”有关的,包括:真诚、诚实、忠实、真实、可信以及可靠。在这些形容词中,被大学生们给予了最低评价的一个形容词则是“虚伪”,而在5个评价最低的候选词语中,有4个是和虚伪有关的,包括:说谎、作假、做作、不老实。
可见,在生活中,人们总是更喜欢与真诚的人交往,一个能够将自己真心捧出来的人,就算有些缺点或不足,却至少不用担心别人弄虚作假地欺骗我们。相反地,一个虚伪做作,不愿付出自己真诚的人,哪怕再优秀,也不会有人愿意和他真心交往。所以,别吝啬自己的真心,手心向上将真诚捧出,才能换来别人的肯定与尊重。