别输在不懂沟通上

得罪了领导如何挽回不利局面

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如果觉得自己得罪了领导,首先应准确判断领导是否在意。假如你不再被委派许多任务,尤其是有挑战性的任务,或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议了,这时候你同领导的关系就有待改善了。

处理这些问题,要注意把焦点放在能够干些什么来改善关系上,不要责备任何人,也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色,或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。

假如隔阂并不太深,你可以采用另一种策略,如请求安排你到办公室以外工作一段时间。这样或许能融洽暂时疏远的情感,还可以改善正在恶化的关系。

不管谁是谁非,得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地:

1.不要寄希望于别人的理解

无论是何种原因得罪了领导,我们往往都会向同事诉说苦衷。如果失误在于领导,同事对此不好表态,假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,更有居心不良的人会添加枝叶后反馈到领导那儿,加深你与领导之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,改善自己与领导之间的关系。

2.找个合适的机会沟通

消除你与领导之间隔阂的方法是你主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,向领导作解释,表明自己会以此为鉴,希望继续得到领导的信任。假若是领导的原因,可以在较为宽松合适的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因,请领导谅解,这样既可达到相互沟通的目的,又可以替其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与领导之间的良好关系。

3.利用一些轻松的场合表示对他的尊重

即使是开朗的领导也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与领导发生冲突后,你不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上,向领导问个好,敬一杯酒,表示一下你对他的尊重,领导会记在心里,他会因此而逐渐地消除或是淡化对你的敌意。

这样做,同时也向人们展示了你的修养和风度。当然,对某些不称职的领导,无所谓得罪,必要时还必须反击。

4.做错事后要深刻地检讨和表明决心

如果下属的确做错了事,一定不要羞于再见领导,或害怕再被训斥。高明的领导是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心却是十分必要的。这表明,你并没有忽视领导的话,你在自我反省并希望有机会得到改正。

此时,领导必然会说:“其实昨天我的态度也不好……”这样,他就不会苛刻地要求你了,相反,作为对你“态度不好”的补偿,他可能较平常更为宽容和大度。

5.遭到领导的批评时立即表示歉意

有的人在受批评时喜欢辩解,其实这样做一点用处也没有,因为不论何种原因,你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补,反而会伤害领导的自尊,使你与领导的关系越闹越僵。即使你有充分的理由,也不要辩解,只要低头说“对不起”,表示歉意。这样,领导才会觉得他批评得有意义,而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象,增加他对你的好感。

6.把问题讲清楚

有一次,德博拉在同同事谈话时称其领导是“机器人”,结果被领导知悉。于是,德博拉赶紧找机会解释和道歉。“真对不起,我现在备感悔恨,但我用的那个词绝无其他用意,”德博拉向领导解释说,“我之所以用‘机器人’之类的字眼,只不过是想开个玩笑,我感到上司对我们有些疏远、麻木,因此,‘机器人’三字只不过是描述我这种感情的一种简短方式。”领导为德博拉合情合理的解释和自我批评深受感动,他甚至当即表态,说要努力善解人意,做个通情达理的人。

7.先简明道歉,稍后再解释

迟到了,领导不满地批评你:“怎么迟到了?”这时,你只要说声:“对不起”然后赶紧去工作,千万不要贸然解释,等过了半小时左右,上司情绪稳定时,再坦白请上司原谅:“迟到是因为在路上……”上司的反应就不一样了,他会说:“下次不要这样了。”