在生活中，能说会道未必就是优点；在推销商品中，能言善辩却是地地道道的才干。
在某公司举办的化妆品展销会上，几位年轻的工作人员用十分专业的术语详细地向消费者介绍了公司产品原料、配方、性能和使用方法，赢得了顾客的好评。更为重要的是，他们在回答消费者提出的各种问题时，思维敏捷、对答如流、幽默诙谐，加之他们彬彬有礼，更给人留下了难忘的印象。
消费者问：“你们的产品真的像广告上说的那样好吗？”
一位工作人员立即答道：“您试过之后的感觉会比广告上说得还要好。”
消费者又问：“如果买回去，用过以后感觉不那么好怎么办？”
另一位工作人员笑着说：“不，我们相信您会喜欢这种感觉。”
这次展销会获得了很大成功，不仅产品销量超过以往，更重要的是产品品牌的知名度大大提高。在公司召开的总结会上，公司经理特别强调，是营销人员语言训练有素促成了这次展销活动的成功。他要求公司全体人员应该像营销人员那样，在“说话”上下一番功夫。
对于营销人员来说，语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系的，从而使营销活动不断进展，最终达到营销目的。所以，语言交流是营销活动的开端，这个头开得好不好，直接关系到营销的成败。
在营销活动中，有时候把话说得委婉一些，诙谐一些，可能比直截了当地说效果更好。一位营销人员在市场上推销灭蚊剂，他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。突然有人向他提出了一个问题：“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”
这位营销人员机智地回答：“不敢，在你没打药的地方，蚊子照样活得很好。”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传，几大箱灭蚊剂很快就销售一空。
幽默语言在营销活动中的运用，不仅可以营造轻松活泼的气氛，还为营销工作创造了良好的环境。幽默话语本身就是一种极具艺术性的广告语，用得好，会给人们留下深刻印象，由一句笑话联想到某种品牌，是很好的促销方式。
营销人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。无论谈生意还是推销产品，都要突出要点，让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四、反反复复、言之无物，不仅让人抓不住重点，还会占用更多的时间，引起对方反感。简洁的语言，不但是交际的需要，也从客观上反映了营销人员的业务素质。
当然，营销人员的语言交际要注意的地方还很多，比如说话要文明，要客观真实等。