别输在不懂沟通上

真诚是演讲的最好技巧

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感人心者莫先乎情。唯有炽热的情感,才会使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞。”演讲中如若能用真诚打动听众,就能让听众受到强烈的心灵震撼。

美国著名政治家林肯非常注意培养自己真诚的品格。1858年他在一次竞选辩论中说:“你能在所有的时候欺瞒某些人,也能在某些时候欺瞒所有的人,但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”无哗众取宠之心,有实事求是之意,才能取悦于你的演讲对象,使他们接受你的思想。

一个演讲者如果讲话华而不实,只追求外表漂亮,开出的只能是无果之花。若缺乏真挚而热烈的情感,只是用“人工合成”的感情,虽然能欺骗听众的耳朵,却永远骗取不到听众的心。因为心弦是不会随随便便地让人拨动的。若要使人动心,必先使己动情。著名演讲家李燕杰说:“在演讲和一切艺术活动中,唯真情,才能使人怒、使听众信服。”真情是演讲最好的技巧。

一天,有一位在美国革命战争时阵亡兵士的遗孀——一位年迈的寡妇,蹒跚地走到林肯的律师事务所,泣诉某位政府行政官员在她领取400元抚恤金时,竟苛索她200元的手续费,林肯听罢勃然大怒,决定立刻对那位行政官员提起诉讼。

为了到法庭上能辩论胜利,他在作准备时,特别读了华盛顿的传记和美国革命战争史。到了开庭那天,他先追述当初由于美国人民所受到压迫而激起了爱国志士对民族的热情,乃群起为自由而战。他描述了他们所经历的艰难困苦,及如何克服天气严寒,走过冰天雪地的广大地区。然后他突然愤怒指责那位行政官员,痛斥他竟敢剥削当年为国捐躯的一位兵士之遗孀的半数抚恤金。

他怒视着那位被告,全身激动,几乎想剥了那位行政官员的皮。在诉讼辩论即将结束时,他大声疾呼:“时代向前迈进,1776年的英雄已经死去,他们被安顿在另一世界。在座的证人、先生们,那位兵士已经安逝长眠,而现在他那年老、衰危、又跛又盲、贫困无依的遗孀却来到你我的面前,请求为她求取公平,请求同情和帮助与人道的保护,我们这些享受革命先烈为我们争取到自由的人们是否应该援助她呢?”

林肯说这一番话之时,不仅感动了在场的法官,陪审人员眼中也含了泪,他们一致认为那老妇人所应得的养老金分文也不能少给。诉讼得到了完全的胜利。

在演讲中,唯有真诚的情感,才能产生巨大的影响,才能唤起群众的热诚,才有震撼人心的力量。美国有个小说家说得好:“热情是每个艺术家的秘诀,而每位演讲家都应当是一位艺术家。这是一个公开的秘诀。这如同英雄的本领一样,是不能拿假武器去冒充的。”情不深,则无以惊心动魄,无以得到别人赞同。

演讲者在表达自己的真情实感时,必须能够平等待人、虚怀若谷,说出的话语才能如滋润万物的甘露,点点滴入听众的心田。而居高临下、盛气凌人、眼睛向上、把自己打扮成上帝,以教育者姿态自居的人,是无法和听众交心,也无法打动听众的。

卡耐基曾说过:“若一位演讲者带着坚信的口气,诚恳地叙说,那他是不会失败的,不论他所讲的内容是政治、经济政策,还是一个人的旅行感触,只要他确实觉得心里有不能不告诉你的冲动,那么他的演讲就会有强烈的感染力,足以打动人。他的坚信是用何种方式表达出来的并不重要,重要的是他要带有情感。”

“具有热诚的演讲者,其影响力将是巨大的。他也许在修辞上犯了无数的错误,但不会影响他演讲的成功。因为听众可以原谅他的小错误,历史可做见证:林肯演讲时高而尖的声音极不悦耳,大演讲家戴莫森讲话口吃,胡克的声音很小,但他们都有一腔热诚,能弥补这些不足。”