一、与学生谈话前的准备工作
教师与学生谈话之前需要做一点儿准备工作，比如，教师要尽可能多地了解学生身心发展的一般规律、发展特点，尽可能多地了解和熟悉与学生谈话的有关内容，整理与谈话有关的信息或资料，要想清楚向学生提出什么问题，如何提，如何避免把谈话引到无关话题上，等等。此外，条件允许的话，还可以考虑选择适当的谈话时间和地点，比如，在办公室与学生谈话是一种效果，而与学生在餐厅或教学楼楼道谈话就可能是另一种效果。
二、谈话中向学生提问的方式
提问是教师与学生谈话的一种参与技巧，它通过教师向学生询问或设置问题，来表达自己的观点或愿望，以激发学生表达自己的想法或观点的愿望，从而使学生更加积极地参与到沟通过程中来。积极的提问方式有助于更加有效地建立教师与学生的人际沟通。
1.封闭式提问
这种提问通常使用“是不是”“对不对”“有没有”等话语，回答往往也只能用“是”“否”等肯定或否定的简单答案。
这种提问的优势在于教师可以快速简洁地获取学生对事情的观点或态度，从而对学生的发展现状有所判断，它有助于澄清事实，缩小讨论范围，调控谈话的方向。
但是封闭式提问也有一些不足之处，教师过多使用封闭式提问，不利于教师获得更为丰富的信息，不利于教师全面深刻地了解学生，反而会突显教师在沟通过程中的强势地位，从而可能会使学生产生被控制感或被压制感，陷入被动应答之中，有可能降低学生继续沟通的愿望和积极性，甚至导致学生在谈话过程中保持沉默。特别是对受暗示性较高的学生来说，教师的封闭式提问有可能使他们偏离想要表达的本意，使他们对自己所要沟通的内容产生模糊的认识，从而误导沟通的方向。尤其在面对学生群体进行沟通时，封闭式提问的暗示性就可能更大，学生很容易从教师或其他同学的表情判断出教师期望回答“是”还是“否”。
比如，课堂教学过程中的师生沟通，教师使用封闭式提问，学生很容易异口同声回答“是”或“不是”，“对”或“不对”，即使学生对教师提出的问题并不懂，但是仅凭教师提问时的语气或语调，就知道要回答何种答案，因此，有效的课堂教学不提倡教师过多地使用封闭式提问，尤其不提倡对全体学生使用封闭式提问。教师过多使用封闭式提问，表面上看来体现了学生充分的课堂参与，学生声音洪亮地集体回答，课堂气氛很不错，但是这并不利于教师了解学生的真实学习状态，许多学生只是“虚假”地参与，这反而可能误导了学生的学习，也误导了以后的教学进程。
因此，在教师对学生情况不了解，想要获得有关学生的丰富信息的时候，最好避免过多使用封闭式提问。过多的封闭式提问容易导致教师过于主观地、想当然地猜测学生的想法和心态，却又可能猜测不准确或猜测不到位，这样反而会误导以后的师生沟通，甚至导致学生对教师产生不信任感，回避与教师沟通。
2.开放式提问
这种提问通常使用“什么”“如何”“为什么”“能不能谈一谈”“愿不愿意说一说”等开放式的词语来提问，引导学生就有关问题、想法、观点给予详细阐述。开放式提问往往没有设立固定的或准确的答案，它可以给学生充分地发表意见、建议或想法的空间。在师生沟通的过程中，开放式提问往往能给教师带来丰富的学生信息，有助于教师全面深刻地了解学生的发展现状及其相关问题。
开放式提问的作用：
带“什么”的提问往往能获得一些事实性的信息或资料；
带“如何”的提问往往牵涉某一件事的过程、次序或情绪性的事物；
带“为什么”的提问可以引出一些对原因的探讨，引导人们深入阐明观点或想法；
有时用“愿不愿”“能不能”起始的询问句，表面上看来是封闭式的问题，实际上它具有开放式提问的性质，它可以启发和促进学生主动表达对事物或问题的认识。
不论是封闭式提问，还是开放式提问，教师都要注意紧密围绕沟通目的，提问的方式、语气要平等、接纳、真诚，避免质问或居高临下地向学生提问，避免使学生产生被动沟通的感觉。教师要意识到即使是同样一句话，以不同的神态、语气、语调来提问，或者教师以相同的神态、语气、语调向不同的学生提问，都可能产生不同的沟通效果。并且，一般而言，教师向学生提问的目的是为了了解学生的情况，为了解决学生的问题，为了促进学生的发展，而不是为了满足教师自己的好奇心，特别是对一些与学生切身利益较为紧密或敏感的话题的提问要注意学生的接受程度。
对于选择何种提问方式而言，封闭式提问与开放式提问各有优势和不足，师生沟通过程应侧重于使用开放式提问，并可以考虑把两者结合起来使用，避免单一的提问方式可能给学生带来的过大压力和不良暗示。
沟通过程中不同的提问方式只是一种技术，它是为沟通目的服务的。如何有效使用提问方式，这与教师的学校教育理念和对学生的认识与理解紧密相关，也与教师与学生沟通过程中对这一技术的实践运用和体会密切相关。
下面是两种课堂提问方式，我们经常使用哪一种呢？哪一种课堂提问方式更有助于实现有效师生沟通，更有助于提高课堂教学效率呢？
两种提问方式：“你听清楚了吗？”与“我讲清楚了吗？”
在课堂教学过程中，或者开班会时，教师常常希望了解学生听的情况，于是教师经常会问学生：“你听清楚了吗？”或“你听懂了吗？”而很少有教师会问学生：“我讲清楚了吗？”在我们的传统教育教学中，“听清楚了吗？”这种提问方式经常出现在教师与学生之间，尤其在课堂教学过程中。
教师可以考虑改换一种提问方式，把“听清楚了吗？”改换为“我讲清楚了吗？”这两种提问的目的都是为了了解学生是否清楚教师所讲的教学内容或所传递的信息，但是，这两种提问方式却蕴含着不同的沟通理念，意味着两种不同的责任归属。
当教师问学生：“听清楚了吗”，学生往往会回答：“听清楚了”或“没有听清楚”。如果学生回答：“没有听清楚”，那么教师会做出何种反应呢？许多教师很自然会做出这样的回应：“你没有听清楚，你是怎么听的？你好好听！”也许教师未必这样说出来，而是心里暗暗这样认为。
然而，如果教师问学生：“我讲清楚了吗”，情况就有所不同了。学生往往会回答：“讲清楚了”或“没有讲清楚”。如果学生回答：“没有讲清楚”，那么教师又会做出何种反应呢？教师往往会自然回应：“我没有讲清楚，那我再认真讲一遍。”
可见，这两种提问方式，前者把学生是否“听清楚”的责任归于学生没有认真听，而后者把学生是否“听清楚”的责任归于教师自己没有讲好，因此，“我讲清楚了吗?”这种提问方式更体现着教师作为学校教育者对学生负责的态度。
因此，当教师通过课堂教学向学生传递教学内容，或者向学生表达某种观点或想法时，教师想了解学生是否掌握或理解时，应更多关注自己是否运用恰当的方式把相关信息清晰地传递给学生，因为教师有责任把教学内容或观点讲清楚。
当然，我们真正需要认识的是这两种提问方式背后的不同理念，掌握“我讲清楚了吗？”这种提问方式背后的理念，而不仅仅是学会这句话。这种提问方式的话语本身只是形成，良好的教育和沟通理念才是其实质。
三、引导学生谈话的技术
1.重复技术
重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即在与学生谈话的过程中，教师直接重复学生的某些话语或个别字词，从而强化学生谈话中所叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。
重复技术在教师与学生的沟通过程中具有重要的价值，它可以有效帮助教师进一步了解学生的想法和观点，促使谈话沿着一定方向继续。教师对学生谈话内容中的不同话语或字词进行重复，表明教师所关注的重点或主题有所不同，因此重复技术有助于教师引导学生就不同主题进一步加以充分表达。
教师在使用重复技术时，要注意选择好重复的话语。重复的话语往往是谈话过程中关键性、值得进一步探讨的部分；重复的话语往往是学生所说的原话，而不是教师用自己的话语所进行的描述；重复的话语往往是学生当前的感受或观点，而不是过去的经验；重复的话语往往是学生本人的感受与想法，而不是别人的感受与想法。
一般情况下，在表达过程中，学生所说的一段或一句话的后面部分，常常比其他部分更重要，教师可以选择进行重复。比如，学生说道：“我觉得现在考试没有实际意义”，教师可以用关注或疑问的语气重复后面的六个字“没有实际意义”，进而引发学生对此加以解释，促进学生进一步表达自己的观点或想法。
2.反应技术
反应技术是教师与学生沟通过程中的一种积极参与的技巧，它通常能促进学生更充分地思考和分析问题，从而更加积极地参与到谈话中来，能更有效地在师生之间建立人际沟通关系。反应技术主要包括两方面：内容反应和情感反应。
（1）内容反应技术
内容反应技术又称为释义、简述语意，即教师把学生谈话中表达的主要话语、观点或想法，加以概括整理后，用教师自己所理解的话再反馈给学生，以引导学生进一步表达。比如，在学生发表某些观点或想法之后，教师对学生表达的内容做出反应：“你刚才说的意思是不是……”
内容反应技术有助于减少师生之间的沟通误会，使学生有机会再次澄清自己的想法或观点，有助于教师更为充分地理解学生的想法或观点，有助于学生对没有表达清楚的内容重新组织和阐明，以深化谈话内容。
内容反应技术在教师与学生谈话的不同阶段都可能使用，它是对学生不同说话内容的重新表达，但是，与重复技术不同，教师在使用内容反应技术时应注意尽量使用自己的话语来表达，而不是原样重复学生的话语。当然，教师对学生谈话内容做出的反应，要围绕着学生说话内容的真实意思，不能额外添加教师自己的想法或删减学生所叙述的实质内容。
（2）情感反应技术
情感反应技术是指师生沟通过程中，教师对学生话语中包含的情绪、情感信息概括整理后，用自己所理解的话语或表情反馈给学生，以表明自己是否准确把握学生话语中的情绪情感信息。恰当地运用情感反应技术，有助于建立良好的人际沟通关系。比如，当学生正在苦恼地叙述自己遇到的问题和困惑时，教师可以用适当的话语向学生传递对学生情绪情感的理解，告诉学生：“你遇到的这种情况的确让人感到苦恼”“谁遇到这样的事情都会感到困惑的”，等等；教师也可以用表情对学生的话语做出情感反应，比如，教师微微皱眉或眼神略显凝重，可以向学生传递理解的信息，提高学生对教师的信任感。
在谈话过程中，教师使用情感反应技术有助于学生觉察到教师对自己的情绪或感受的理解，有助于学生重新审视自己的情绪或感受，也有助于教师进一步准确地理解学生的这些感受。
运用情感反应技术时，教师对学生话语所做的情感反应，要准确反映学生的感受，不能扩大或减少其所表达的情绪或情感。教师不仅要对学生话语中所表达的情绪情感做出反应，也要对学生非言语的表情中所包含的情绪情感做出反应。教师所使用的话语，尽量不要重复学生的话语。教师对学生做出恰当情感反应的焦点或关注点应放在沟通过程中学生此时此刻的情绪情感上面。
概括而言，教师运用内容反应技术和情感反应技术，所反应的是学生的话语和表情所表达的主要观点、思想和情绪情感，它们可以通过许多方式和途径来实现，比如，与学生沟通过程中，教师的点头、微笑和专注的倾听、理解的话语等都可以成为对学生的积极反应。
在师生沟通过程中，面对学生的话语，教师可以综合运用内容反应技术与情感反应技术，对学生谈话内容中所表达的内容和情绪情感进行归类、概括和整理，充分体现教师对学生谈话内容及其情绪情感的准确把握和理解，向学生传达自己积极的沟通态度，使学生充分体验到教师的理解和信任，引导学生充分叙述，吐露心声。
3.解释技术
解释技术是提高教师与学生沟通质量的重要方式，它是指教师运用有关教育学、心理学的理论或观点对学生话语中所传递的认识、情感和行为产生的原因或过程加以概括和解释，它有助于教师向学生传递充分的理解，有助于学生认识自我和理解自我，从而有助于学生接受教师的教育、引导或帮助，更好地解决问题，获得发展。
解释技术是最为复杂多样、最富有灵活创新性的技术。在与学生的沟通过程中，教师对学生的所思所想有效使用解释技术，首先教师要有良好的教育思维境界和理论修养，对学生有科学合理的学生观；其次应该了解学生的发展特点和具体情况，比如，学生的个性特征、学业状况、知识水平、领悟能力，等等。如果教师对学生的情况不太清楚，就难以做出准确的“解释”，难以恰当发表个人观点和看法。
在使用解释技术时，教师要准确理解学生的话语，理解学生的所思所想，才能做出恰当的解释。如果教师对学生话语的理解模糊不清或前后矛盾，那么解释技术就难以收到良好的效果，甚至起相反作用。如果教师对学生缺乏全面的了解，仅仅凭感觉和经验来理解学生的问题，而对学生的问题缺乏较为深刻的概括化和具体化，那么教师做出的“解释”就可能过于表面和空洞，从而干扰学生进一步表达，甚至导致误会。因此，教师要有效地运用解释技术，避免对学生产生消极影响。
解释技术要减轻学生谈话或沟通的心理负担，而不应增加学生心理负担；
解释技术要简明清晰，易于学生理解，而不应过于深刻，使学生不能很好理解；
解释技术要基于学生已有的理念或观点，而不应与学生坚信的理念或观点相矛盾；
解释技术要帮助学生理解和面对自己的问题或困惑，而不应让学生的问题或困惑变得复杂化，难以面对。
4.追问技术
追问技术是教师就一些希望深入了解的问题或内容向学生提问，以引导学生更全面、更充分、更准确地进一步表达。比如，当学生轻描淡写地谈及家庭对自己的学业有干扰时，教师可以使用追问技术：“刚才听你说对家里的学习环境不满意，能不能具体说一说？”这有助于学生进一步自我阐明或剖析，有助于教师深入了解学生问题或情况的深层原因。
在与学生谈话沟通时，教师对可能出现的追问内容可以预先设计和思考。追问技术的使用要以尊重学生为前提，在追问过程中教师要充分尊重学生的人格，尊重学生的隐私权和话语权，尊重学生的表达意愿。师生沟通时，有时可能会遇到一些属于学生思维敏感或隐私的话题，教师使用追问技术时要谨慎面对，根据学生的个性特点、师生沟通氛围等因素酌情使用。
在与学生谈话过程中听到学生倾诉的话语时，教师该如何使用不同的谈话技术呢？下面举例加以说明。
一名初三学生找教师谈心，他非常苦恼地向教师倾诉：“我父母总以他们的眼光看待问题，一点儿都不允许做与学习无关的事情，我真的与父母无法沟通。”教师该如何回应呢？
下面是教师运用不同谈话技术所做出的回应，它们对师生谈话有着不同的导向。
表8 不同谈话技术的导向作用
续表
教师每天面对的教育教学情境有的繁杂，有的简单，师生沟通情况也多种多样。在与学生沟通的过程中，教师使用不同的谈话技术往往会产生不同的话语导向和不同的效果，那么具体如何使用呢？这需要教师理解谈话技术的内涵，掌握谈话技术的操作方式，根据具体的教育情境，面对学生具体的问题情境，加以分析和使用。