捐赠文化
二十到二十二岁,我住在纽约,此后便往返于日本和美国。我每年必定会见一次我的“美国父亲”。现在,他已经年过八十,每年依然会给我寄圣诞卡片。
此外,我的“美国父亲”也常常关心我的女儿,他曾在她升入初中时寄来贺卡,还直接与她通过邮件沟通。
我初次见到他是在他五十多岁的时候。因此,最近我在写给他的信中提到了一个问题:您在年满五十岁时,曾经有过哪些想法?
过了一段时间,我收到了他从海的另一边寄来的信,里面写道:我在五十岁那年决定了一件事情。那便是思考在我有生之年,能够为世界、为人类做出哪些有用之事。
自那之后过了三十余年。当我问他“最近最让你幸福的事情是什么”时,他回答我:“除了留给儿子的那部分遗产,我想将剩余财产都捐出去。也就是说,我能够为社会做出一份贡献。”
成功人士为社会捐赠的理念深深地渗透到美国这个国家。实际上,美国社会就是根据捐赠金额的大小来决定地位的。可以说,若不进行任何捐赠,你就无法提高自己的地位。我认为美国人有通过捐赠来提高地位的欲望。尽管如此,要放弃自己的财产并将其返归社会,并非易事。
我的“美国父亲”在曼哈顿拥有大量财产,是一位成功人士。他能够舍弃大部分财产,选择与妻子两个人在宾夕法尼亚州度过余生,从这个意义上而言,我认为他们真的非常优秀。
虽然我根本没有达到向他人捐赠财物的境界,但当达到一定年龄时,我希望能够将自己拥有的物品捐赠给有需要的人。
如果被问到“你的梦想是什么”,我会带着单纯的感情回应:“我想要为那些需要帮助的人捐赠我通过劳动获取的东西。”产生这种想法,是因为受到了“美国父亲”的影响,选择去做这件事情是因为我认为捐赠对捐赠者而言也是一种幸福。
思考要诀
当你到了五十岁,不妨思考自己能为人类做出哪些贡献吧。
将自己的财产回馈给社会,这是人类最大的幸福。
高手给我的赠言
我从“美国父亲”身上学到了很多知识。其中,最令我印象深刻的一句话便是:你要成为感恩高手。
这句话的意思是,你要成为擅长感恩的人,要有善于表达“感谢”的情绪。如果你受到了他人的帮助,一定要给对方回礼,这便是一例。实际上,他就是一位感恩高手,他常常向包括我在内的许许多多的人表达感恩之情。
例如,当我去见他时,他总是会为我准备一些礼物。他总是对我说:“这段时间真的特别开心。谢谢你。”然后将提前准备好的礼物委婉地递给我。当然,他赠礼的方式不会使接受礼物的一方感觉到任何负担,礼物一般是小花束或巧克力之类的小礼物。并且,他有时候会准备两份相同的礼物,让我将其中一份送给朋友。这种连对方的熟人都能顾及的细致,实在让人难以模仿。
此外,对于那些有家室的人,他还会为对方的夫人和孩子准备其他礼物。
也许这种现象不限于我的“美国父亲”,我认为这是成功商人的一个共同点。斟酌时机,以绝妙的平衡感来与别人接触,可以说这是全世界通用的成功模式。
有时候我会收到赠言。例如“美国父亲”曾经赠给我这样一段话:“这段时间非常感谢你。托你的福,我度过了一段非常愉快的时间。所以,今天我想送你一个能帮助你出色完成工作的秘密——当和很多人交谈时,你要装作自己是其中最了不起的一个人。然后,当站在倾听者的立场上时,请你一定要装作自己什么都不懂。”
将自己当作一个无知的家伙,向他人虚心请教。
这或许是纽约市曼哈顿区成功人士经典的成功哲学。当时,我对商业一无所知,听到那番话后非常感动,并认为那是一件很棒的礼物。
在美国生活时,我们要仔细观察对方,并且将自己对对方的关注积极地传递过去,这是非常重要的。
为此,我在学习成为感恩高手的同时,还学会了高明的问候方式。
若是一个人无法高明地问候他人,便没有人会搭理你。因此,在说过“hello”之后,我们要注意采用取悦对方的方式问候对方。
问候语可以是任何话语。例如“您的包包很漂亮呀”“您的发型很好看”,等等。试着带着自然的笑容将对方的优点说出来。
很多时候,这句话就会成为交谈的开端,使得彼此能够顺畅地交流。
我的“美国父亲”还有许多其他的赠言。例如找到与自己共事之人的优点,并想方设法称赞,然后多多关照对方。
他总是一有机会就给我提建议,比如你要更耐心地倾听别人说的话,观察、感受他人的行为,多多关照他人。
他在曼哈顿从事房地产业,总是对顾客非常关照,从顾客购买房屋到售后服务,一直贯彻着关照客户的原则。
总而言之,他非常重视一个观点:卖出房子之后生意才算是开始。
在客人买下房子之前,他会耐心周到地为客人提供服务,有时候会赠礼或是邀请买房概率比较大的客人吃饭。一般从事房地产行业的人都懂得使用这些方法,不同的是,他认为在房屋卖出后,即客人交过钱后,他和客人之间的关系才真正开始。他会进一步深化与客人的交际,并努力在自己和客人之间建立信任关系。通过这些行为,他进一步扩大了人脉,增加了潜在客户。
我在《松浦弥太郎的工作术》一书中也描述了这种行为,一个人要认识到自己身后存在着几十个人的身影。这便是我的“美国父亲”的成功秘诀之一。他曾对我说过一句话:“我能够成功,就是因为懂得这个道理。”
换言之,当信任他的许多客人听说周围人想买房屋时,便会将他介绍给熟人。就这样一传十,十传百,通过这种方法扩大客户群体,在弱肉强食的曼哈顿,他成了极少数的成功者。
在此之前,我有一段时间认为生意在卖出商品之后就告一段落了。我的“美国父亲”告诉我事实并非如此,卖出东西以后才能够真正展开与客人的交往,我不禁大吃一惊。然后,我感受到了“肉眼看不见的部分比较重要”的商业智慧。
诚然,日本人的关照方式使人感觉非常细致,而美国人的关照方式也非常值得一提。总之,一定要仔细观察对方,观察事物,关心他人,时常询问对方需不需要帮助。
我的“美国父亲”经常说:“你要带着专业意识去工作。”我认为,“带着专业意识”的要点之一,就是前面提到的关照他人,全心全意地为对方服务。为此,我平时就会仔细观察人和事物,积累经验,运用创造力。若是不发挥你的想象力,思考对方的要求,就无法关照他人。我的“美国父亲”还教会了我一件事情:若是不关照对方,就无法成功地完成一项业务。
我想在结尾处增加一个小插曲。当向我的“美国父亲”询问如何能在生意场上取得如此大的成功时,他半开玩笑似的答道:“因为我手上的房子都是向阳的。”或许这也是他独特的理念和关照他人的方式吧。
思考要诀
掌握如何顺畅地向他人传达感谢的方法。
真正的专业意味着懂得关照他人以及为对方服务到底。