“淩總，我看百分之八！九十，就是燕京阿爾法公司幹的，您也不要懷疑了，肯定就是他們！”趙經理正經道。
“是嗎？”淩揚背負雙手嘀咕：“在沒有出證據之前，我們還是不要亂說話，一切都要等到我們找到證據再說話！”
龍經理心裏擔心客戶投訴的事情，客戶要求退貨的電話真的是太多了，這事對他來說是很大的一件事，他無法拿定主意就決定詢問淩揚！
“對了，淩總，現在很多客戶都打我們售後的電話，就在我剛才來您辦公室之前，我們七十個話務員一共接手了兩百二十三份退貨的請求，我想就我們談話的這段時間，退貨的電話肯定還在一直的打，淩總，我是真不知道該怎麽處理這事了，要是所有的退貨電話我們都接的話，這是不是有點......。”龍經理擰著眉道。
淩揚麵帶思考之色的道：“你說的確實有道理，退貨的數量在一直上漲，唯一的解決辦法就是，同意，不管顧客提出什麽樣的要求，我們必須同意，現在也隻有同意客戶的要求，才能降低我們企業的麻煩！”
“接受？淩總，您的意思是，所有客戶的要求都接受是嗎？”龍經理問道。
“是，全部接受！”淩揚斬釘截鐵的道。
龍經理點了點頭，眉頭微微的擰著，對於淩揚全部接受客戶退貨的這個決定，他心裏麵是感覺挺不舒服的，如果，所有客戶的退貨請求都接受的話，保守估計，公司最起碼要損失五千萬，這是一筆不小的數字，最起碼，對現階段急需用錢的幽白公司來說，絕對是個打擊！
“淩總，那我待會回去就叫我們的話務員，不管客戶提出什麽樣的要求，都答應他們了？包括他們的退貨請求，我們都一一接受，好吧？”龍經理低聲道。
“好！”淩揚點頭道：“我們的產品遭到了一些壞人的攻擊，現在，我們唯一要做的就是盡我們最大的努力，把影響降到最低，雖然我們會損失一點錢，不過這些都不重要，重要的是，我們要把影響給降下來，這樣才不會激化矛盾，所以說，趙經理，龍經理，你們回去以後一定要對你們的手下給我傳達我的要求，要把影響給降到最低，不要激化矛盾，知道嗎？”