图3-2 老年保健品及购买情境
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任务三 掌握老年人购药或保健品行为特征，帮助老年人做好预防再次受骗的心理准备
对老年人购药或保健品的消费心理与行为的了解，有助于提高老年人购买药品及保健品的有效性，帮助老年消费者摆脱购买过程中的烦恼。情境五、六中老年人购买药品或保健品被骗，要完成项目情境交给的“掌握老年人购药或保健品行为特征，帮助老年人做好预防再次受骗的心理准备”这项任务，需要思考以下问题，并在此问题引导下，思考一系列细小的问题，这样才能更好地完成各项任务。
问题三：应该怎样帮助老年人预防受骗呢？
情境五、情境六中，老人们上当受骗有哪些行为表现？如何帮助他们做好防骗的准备？要回答这些问题就需要了解老年人的消费心理与行为特征以及老年人防骗的基本技巧。（参考知识内容，见“任务导入一”）