表达技能的词汇，也就是用来说服雇主给自己工作的词汇。无论是简历还是面试，其实要达到的目标都是试图向雇主证明：我有良好的能力，足以胜任这份工作。因此，面对“我为什么要雇你”这样的问题，你在简历和面试中的回答都应当以自己与工作相关的能力为主线。你所谈到的任何能证明你能力的事情，都将增加你得到工作的机会。要做到这一点，你需要对自己拥有什么样的能力有清楚的认识，同时还要了解具体职业所要求的技能是什么。最后，你还需要在简历和面试中将自己与职业相关的技能以恰当的语言和事例充分地表达出来。
对个人技能的认识，建立在对技能分类的了解上。辛迪·梵和理查德·鲍尔斯（Sidney Fine＆Richard Bolles）将技能分为三种类型：①知识技能；②自我管理技能；③可迁移技能（或称通用技能）。通常人们比较容易想到自己所具有的知识技能，但实际上后两种技能更为重要。它们使我们有可能不局限于自己所学的专业，可以在更广的范围内选择职业；它们对于我们在竞争中胜出具有关键性的作用，并且使我们能够在工作中得以更长久地发展；而雇主们对它们的重视程度，也往往超过了对单纯知识技能的重视。
1.知识技能
知识技能是指那些需要通过教育或者培训才能获得的特别的知识或能力，也就是个人所学习的科目、所懂得的知识。比如，你是否掌握外语、中国古代历史、电脑编程或化学元素周期表等知识？知识技能一般用名词来表示。知识技能不可迁移，也就是说，它们是一些特殊的语汇、程序和学科内容，必须经过有意识的、专门的培训才能掌握。它们常常与我们的专业学习或工作内容直接相关。正因为如此，许多大学生由于不喜欢自己的专业，在找工作时往往陷入两难的境地：一方面，他们认为找工作必须“专业对口”，但是又不喜欢自己的专业，不想将之作为从事一生的职业；另一方面，如果“专业不对口”，自己不是“科班出身”，则担心自己与专业出身的应聘者相比缺乏竞争力，甚至觉得很难跨越专业的鸿沟。在这种情况下，似乎唯一可行的方式就是通过考研来改换专业。
事实上，知识技能并非只有通过正式的专业教育才能获得。除了学校课程，课外培训、专业会议、讲座、资格认证考试等方式都可以帮助个人获得知识技能。此外，很多公司也为新员工提供相关的上岗培训。例如，某著名的会计师事务所在对新员工的培训中，第一年的主要内容就是针对非专业学生补充财会基础。由此可见，即使是一些专业要求较高的职业，如会计师等，其专业技能也可以在就职后的培训中获得。实际上，越是大的公司，越是看重个人的综合素质（也就是“自我管理技能”与“可迁移技能”），而不那么在意个人是否具备专业知识。不少外企在校园招聘时都已不再区分学生的专业背景。
因此，如果想从事专业之外的工作而又不愿或不能重新选修一个专业的话，仍然有许多途径可以帮助我们获得相关的知识技能。在招聘中，专业知识技能绝对不是用人机构所唯一重视的。当前现存的状况是知识技能的重要性被夸大，以至于很多学生在校内选修很多的课程，在校外参加各种培训班并考取一大堆认证。他们在简历上以大篇幅列举学习成绩、获得的证书、拿到一等奖学金等所有这一切，无非都只证明了个人的知识技能。殊不知一大堆互不相干的知识技能堆砌在简历上，只能给人以庞杂的感觉，不能让招聘人员明白它们与所要应聘的职位之间有多大关系。实际上，所有得到面试机会的人，应该说其简历上表述的知识技能都已基本达到了应聘职位的要求（当然，这一点还需要在面试中加以审核）；而进入最后一轮面试的人，实际上都是能够胜任该职位专业技能要求的人。而最终使人获得工作机会，并在工作中能够长久发展的，还是自我管理技能和可迁移技能。
现实中，大学生就业难在一定程度上就与此有关系。因为大学生在校时往往更重视专业知识的学习，而忽视自我管理技能和可迁移技能的培养。事实上，作为接受过国家正规高等教育的合格大学生，就专业知识而言，都应该能够达到工作的要求。但为什么企事业单位普遍对刚毕业的大学生不满意呢？在2005年发布的一份名为《应对中国隐现的人才短缺》的报告中，麦肯锡咨询公司指出：“中国今年将有310万名大学毕业生，是美国的两倍多，但在庞大的毕业生群体中极少有人具备从事服务业的技能。中国工程类职位的求职者存在的主要缺点是教育体系偏重理论，缺乏参与项目或团队协作的实际经验。实践经验和英语口语水平的欠缺，使求职者中不到10%能够满足跨国公司的要求。”从用人单位对大学生的反馈中，我们可以看出：大学生们通常不乏知识技能，但常常缺少敬业精神、沟通能力等自我管理技能和可迁移技能。因此，大学生在校期间，一定要在学好专业知识的基础上，加强对自我管理技能和可迁移技能的培养。
需要注意的是技能的组合更为重要。通常我们所说的“复合型人才”，正是指具有不同知识技能的人。技能的组合使得我们在人才市场上更具有竞争力，也更有可能将工作完成好。例如，如今懂英语的人很多，但既精通英语又精通建筑专业知识的人就不那么多了。而在大型合资建筑工程中，非常需要能与外国专家进行良好沟通的专业人才。又如，一个辅修平面设计专业的心理系学生，更有可能在进行设计工作时运用自己的消费心理学知识与客户进行充分的沟通，令客户更加满意。从这个角度来说，不论你现在学习的专业是否是你所喜爱的，或是你将来要从事的，你从中获得的专业知识在某个时候就有可能派上用场。甚至一些并非你所学专业的、看上去似乎并不那么起眼的知识，都有可能使你在面试的时候显得与众不同、比他人略胜一筹。比如，小时候学的绘画可能会使你更具创意和美感，而这样的创意也许正是招聘者所需要的。
练习6-2 知识技能的组合
想一想，在上一个练习你所列出的知识技能之间可以相互结合吗？它们的组合能够使你更好地完成什么样的工作？
●我的知识技能组合：
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与你的同学相比，除了你们共同的专业以外，你还掌握什么其他的知识是他们所没有的吗？你有特别擅长的吗？无论这些知识是大是小，都请不要忽略它们，因为也许就是这小小的一点独特之处，有助于你在竞争中胜出。思考一下：这些知识是否有可能应用在你将来的专业工作中。
●我独特的知识技能：
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2.自我管理技能
自我管理技能经常被看作个性品质而非技能，因为它们被用来描述或说明人具有的某些特征。它涉及个体在不同的环境下如何管理自己：是勇于创新还是循规蹈矩，是认真还是敷衍了事，能否在压力下保持镇定，是否对工作有热情，是否自信，等等。
良好的自我管理技能能够帮助个体更好地适应周围的环境、应对工作中出现的问题，因此它也被称为“适应性技能”。一个人是如何使用自己的专业知识、以什么样的态度从事工作的，这甚至比工作内容本身更为重要。正是这样一些品质和态度，将个人与许多其他具有相同知识技能的候选人区别开来，最终得到一份工作并能够适应新的环境和规则，在工作中取得成就，获得加薪和晋升的机会。因此，有人称它们为“成功所需要的品质、个人最有价值的资产”。
事实上，人们被解雇或离职更多的时候是因为缺乏自我管理技能，而不是因为缺乏专业能力（比如，由于个性的原因易与他人发生摩擦等）。在用人单位对刚毕业大学生的意见中，经常听到的就是“缺少敬业精神、没有服务意识、眼高手低、不认真不踏实、没有主动进取精神”等，而这些都是与自我管理技能相关的。很多大学生因为从小受到父母、老师的呵护，缺乏这方面的意识，在处理工作问题和人际关系上往往显得不成熟、以自我为中心。他们没有认识到：企业要求员工是成熟、能负责、能独立解决问题的成年人。可以说，在大学生从校园走向社会之前，培养良好的自我管理技能，学会如何为人处世，是至关重要的。
自我管理技能无论是一个人先天具有的还是后天习得的，都需要练习。它可以从非工作（生活）领域迁移转换到工作领域。也就是说，耐心、负责、热情、敏捷这些技能并不是通过专门的课程学习到的，而是在日常生活中随时随地培养的。例如，一位大四同学在引述自己的实习经历后写道：“这段经历为我毕业后进入社会做了良好的准备。在这次实习中，我懂得了在工作中不仅要具备良好的知识技能，还要具备良好的社交能力，才能在工作中营造良好的工作氛围。在工作中要积极主动，要虚心地向同事、前辈请教；要知难而上，不能遇到一点困难就放弃；要严格要求自己，不为自己的失职找借口。平时要和同事多多交流，和谐相处。”
练习6-3 形容一下自己
你通常以什么样的态度从事工作或学习？你是怎样与人交往的？与你的同学或朋友相比较，你有何与之不同的特点？根据你对自己的了解，试着写下用来描述自己的形容词，写得越多越好。
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在大学阶段，多参加一些社团活动和社会实践，有助于大学生在实际工作中更好地认识自己，了解自己的长处和不足。还可以通过与他人的比较、听取他人的反馈来更恰当地评价自己。
3.可迁移技能
可迁移技能就是可以用于不同的工作之中的技能，比如教学、组织、说服、培训、安装、帮助、计算、考察、分析、搜索、决策、维修，等等。可迁移技能的特征是其可以从生活中的方方面面，特别是工作之外得到发展，进而应用于不同的工作之中。比如在宿舍里发生大家争用电话的矛盾时，宿舍长可以组织室友们一起开会讨论，协商解决如何平等地使用电话的问题。几乎在所有的工作中都或多或少地会用到这些技能。因此，可迁移技能也被称为“通用技能”。
基于这样的原因，可迁移技能也是个人最能持续运用和最能够依靠的技能。随着信息时代的到来、新技术日新月异地发展，知识的更新换代不断加快。这意味着个体需要不断学习新的知识技能才能跟上时代的发展。例如，二三十年前，我们对手机、电脑还几乎闻所未闻，但现在却在我们的生活中占据极其重要的位置，而与它们相关的行业知识也都是近些年来才出现，并且处于飞速发展变化中。正因为如此，当今的时代越来越强调“终身学习”。“学习能力”（可迁移技能）已经比拿到某个专业的硕士学位（知识技能）更为重要。
与知识技能相比，可迁移技能无所谓更新换代，而且无论你的需求和工作环境有什么样的变化，它们都可以得到应用。随着我们工作经验和生活阅历的增加，可迁移技能还会得到不断的发展。既然它们在诸多工作中都会用到，它们的重要性不容忽视。索尼技术中心会计部经理曾说：“我在聘用一个人时，最为看重的是他的人际沟通能力。这项能力极其重要，因为必须有能力与人交谈才能获得需要的信息。我把80%的时间用在与索尼其他部门打交道上，我的员工也花费大量时间与本部门之外的人打交道。”随着会计职业的要求变迁，现代会计并不是仅仅需求测评所说的要内向性格的人。
事实上知识技能的运用都是在可迁移技能基础之上的。例如，你的知识技能也许是动物学，但你将怎样运用它呢？是“教授”动物学，还是当宠物医生“治疗”宠物，或是“写作”科普文章宣传爱护野生动物的知识，抑或在流浪小动物协会帮助“照料”小动物？这些加引号的词都是可迁移技能。你以前可能没有正式当过教师，但是通过当家教、在课堂上汇报讲解小组科研项目等经历，你已经具备了“教学”的技能。当你把“教学”技能与“动物学”知识结合在一起时，你就可以去应聘相关的职位了。
从这个意义上说，在求职的时候，尽管你从来没有从事过某个职务，但只要你实际上具备这个职务所要求的种种技能，你就可以证明自己有资格去从事它。因此，如果你并不是“科班”出身，仍然有可能跨专业从事你想从事的职业，尤其是那些对知识技能要求并不是很高而可迁移技能占重要地位的职业。比如，也许你并不是营销专业的学生，但凭着良好的人际交往技能，你曾经担任过某杂志的校园代理，并在地区销售评比中取得过第二名的好成绩。从可迁移技能的角度看，这样的经历足以使你成功地应聘一个公司的销售职位。
学习文学、历史、哲学等人文专业的学生常常感到苦恼，因为他们所学的专业似乎不如计算机、建筑、机械等理工科的专业实用。事实上，人文专业的学习除了使他们具备一些专业知识以外，也使他们掌握了许多可迁移技能，如沟通技能（在课堂上有效地倾听、小组讨论、写作论文）、问题解决技能（分析和抽象思维，找出同一问题不同的解决方案，说服他人按既定的方案行动）、人际关系技能（与同学合作去完成老师布置的任务，与宿舍的同学相处）、研究技能（搜索数据库或检索书面参考资料、发现和形成主题、收集和分析数据、调查问题），等等。
练习6-4 制作PPT并在课堂上演示讲解课程内容
用PPT制作课件所涉及的技能：快速学习；善于利用人际资源；寻求帮助；清晰地沟通；搜索信息；图片文字的处理、编辑和组织；面对新情况，表现出灵活性和很强的适应能力；敢于迎接挑战；积极主动；耐心；关注细节；克服压力；PPT的制作方法。
其中，前六项都是可迁移技能，中间六项是自我管理技能，最后一项是知识技能。
●我的成就故事：
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●我所喜爱使用且擅长的技能：
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