道歉

如果说“我”的表达方式表达了别人的所作所为对你造成的影响，那么一句道歉的话则承认了你的言行给他人所带来的影响。这和第4章所探讨的鼓励的作用有点相似：这是对他人——接受人——的一种承认。道歉可以终结一场争斗并且能够表明你的决心——试图去解决问题。

有的人认为道歉是对他人的一种屈服，有的人甚至还会认为道歉可以纵容对方的气焰，但是，如果你本着一种真诚的态度——真心考虑他人的感受并充分尊重对方——你的道歉就能够让自己摆脱一场毫无意义的纷争，化解他的僵持并帮你找到解决问题的途径。

一个人绝不应耻于承认自己的错误，相反，勇于承认错误只能证明他比昨天更聪明。

——亚历山大·蒲柏

如果你因为孩子做错了什么事或没有完成任务而对她大发雷霆的话，事后，当你冷静下来的时候，一定要对她说：“我真的不应该对你发脾气，我以后一定要注意，我之所以生你的气是因为我感觉你总是不听我的话，我不会再朝你大吼大叫了，我想看看有没有什么解决措施，你有什么办法吗？”

你的一番话表明你承认你的所作所为有可能会让战争升级，因为它让你和你的孩子更具有防御性。你没有必要为自己的行为开脱，你需要做的是找到解决问题的办法，把注意力从双方的争斗转移到眼前的问题上来。

“错误已经犯下……”

阅读至此，你可能会想到公众人物所做出的那些没有诚意的道歉，比如：

●“错误已经犯下，但我必须把它抛诸脑后，继续前进。”

●“如果我的行为冒犯了大家，本人对此深表歉意，但我不是故意的。”

这种道歉根本没有任何忏悔之意。在第一个例子中，说话人似乎想要把自己犯下的错误一笔勾销，尽管他的错误深深伤害了大家；在第二个例子中，“道歉人”好像是在“安慰”受害者不要对此感到难过。

真正的道歉表达了道歉人的懊悔之意，说话人想要通过道歉和对方进行一次情感的沟通。如果你不是出于诚意，就不要道歉；如果你还很难表达自己的懊悔之情，因为对方的行为仍然让你耿耿于怀，那就等到心平气和、思路比较清晰的时候再向对方道歉；同时，你也可以向你的伴侣或一个知心朋友诉说一下自己的愤怒和受伤的心情。

消除误会

但同时还需要记住，诚挚的道歉或许不能马上消除紧张的局势，在这种情况下，要允许对方做出反应，如果她在向你诉说自己糟糕的心情，一定要用心聆听并理解她的感受；她或许也会向你道歉，但不要期待对方一定会道歉或坚持让她道歉。对于你和孩子来说，最重要的还是要找到解决问题的办法。如果她确实向你道了歉，要巧妙地接受对方的忏悔，并且，不要借此使用“你”的表达方式，以免让战争再次升级。你们的目标是澄清事实、消除误会，只有这样，双方才能找到解决问题的办法，才能让你和孩子的关系更上一层楼。