一、单项选择题
1.消费者顺从社会群体的意志、价值观念、行为规范等一系列行为活动的总称是指( )。
A.群体压力 B.服从行为
C.从众行为 D.消费流行
2.消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况等社会自然因素自动划分的群体是指( )。
A.自觉群体 B.隶属群体
C.正式群体 D.参照群体
3.个体在形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体,该群体的看法和价值观被个体作为自己当前行为的基础。这指的是( )。
A.回避群体 B.正式群体
C.工作群体 D.参照群体
4.个体不愿意与之发生联系,并且没有面对面接触的参照群体是( )。
A.热望群体 B.回避群体
C.拒绝群体 D.会员群体
5.参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考,由此对其行为产生影响,这是参照群体的哪一个影响方式?( )
A.信息性影响 B.服从行为影响
C.规范性影响 D.价值表现性影响
6.从第一个孩子出生到最小的孩子也已长大成人,时间相对比较长的家庭生命周期阶段是指( )。
A.新婚阶段 B.满巢阶段
C.解体阶段 D.空巢阶段
7.家庭成员中,主要提议购买某产品或使其他家庭成员对某产品产生购买兴趣的家庭成员是指( )。
A.决策者 B.影响者
C.倡议者 D.使用者
8.不属于影响家庭购买决策类型因素的是( )。
A.对家庭的财产贡献 B.决策在时间和资金上的要求
C.夫妻性别角色取向 D.决策对特定家庭成员的重要性
二、多项选择题
1.社会群体的特征包括( )。
A.必须有两个或两个以上的成员数量
B.必须以一定的社会关系为纽带
C.成员之间必须有共同的目标和持续的相互交往活动
D.成员之间必须有共同的居住场所
E.成员具有共同的群体意识和规范
2.成员对所属社会群体的服从行为主要源于以下几方面的原因?( )
A.对社会群体的信任感
B.对偏离社会群体的恐惧
C.对社会群体的忠诚感
D.群体的一致性
E.群体的规模
3.根据个体的成员资格和群体对个体行为、态度的正面或负面影响力对参照群体进行分类,具体可以分为( )。
A.热望群体 B.回避群体
C.拒绝群体 D.自觉群体
E.会员群体
4.参照群体对消费者行为的影响方式主要有( )。
A.信息性影响 B.群体压力影响
C.规范性影响 D.价值表现性影响
E.服从行为影响
5.在不同情况下参照群体对消费者购买行为的影响强度是不一样的,决定参照群体影响强度的因素主要有( )。
A.产品使用时的可见性 B.产品的必需程度
C.消费者的经验与信息来源 D.产品的生命周期
E.个体对群体的忠诚程度
6.从众产生的具体原因有( )。
A.行为参照 B.对偏离的恐惧
C.社会规范的要求 D.群体的凝聚力
E.法律制度的要求
7.消费者从众行为的发生和发展受到群体及个体等多方面因素的影响,其中属于群体因素的有( )。
A.群体的规模 B.群体的一致性
C.群体的凝聚力 D.个体在群体中的地位
E.个体知识经验
8.按照流行的具体内容划分,可以分为( )。
A.物质的流行 B.行动的流行
C.自上而下的流行 D.精神的流行
E.自下而上的流行
三、名词解释
1.社会群体
2.参照群体
3.隶属群体
4.规范性影响
5.家庭生命周期
6.从众
7.消费流行
8.自下而上的流行
四、简答题
1.简述与消费者密切相关的社会群体。
2.简述决定参照群体影响强度的主要因素。
3.简述家庭的功能。
4.简述家庭生命周期的五个阶段。
5.简述家庭购买决策类型。
6.简述影响家庭购买决策类型的因素。
7.简述消费者从众行为的表现形式。
8.简述消费流行形成的具体原因。
五、论述题
1.论述参照群体在市场营销中的具体运用。
2.论述家庭生命周期各个阶段的特点。
3.论述消费者从众行为的影响因素。
4.论述消费流行对消费者行为的影响。