一、单项选择题
1.消费或购买活动发生时个体所面临的环境因素，如购物时的气候、购物场所的拥挤程度、消费者的心情等，这指的是（ ）。
A.消费者环境 B.消费者情境
C.消费者行为 D.消费者习惯
2.影响消费者购物状态的有形或无形的物质因素是属于消费者情境构成要素中的（ ）。
A.社会环境 B.物质环境
C.精神环境 D.市场环境
3.消费者在消费行为之前暂时性的生理、情感或状态，如焦虑、兴奋、饥饿、疲劳等，指的是（ ）。
A.先前状态 B.购买任务
C.物质环境 D.时间
4.消费者购物的理由以及目的指的是（ ）。
A.购买任务 B.社会环境
C.物质环境 D.先前状态
5.消费者接受人员或非人员信息时所处的具体情境或背景是指（ ）。
A.沟通情境 B.群体互动
C.物质情境 D.购买任务
6.群体互动具体包括模仿、从众和（ ）。
A.暗示 B.协作
C.沟通 D.交流
二、多项选择题
1.消费者情境的构成要素包括（ ）。
A.物质环境 B.社会环境
C.购买任务 D.先前状态
E.时间
2.先前状态主要表现在哪两个方面？（ ）
A.心情 B.任务
C.时间 D.先前状态
E.暂时性条件
3.消费者情境具体可以细分为（ ）。
A.购买情境 B.沟通情境
C.使用情境 D.消费情境
E.售后情境
4.沟通情境是指消费者接受人员或非人员信息时所处的具体情境或背景，包括（ ），即营销传播和群体互动。
A.营销传播 B.消费情境
C.使用情境 D.群体互动
E.购买情境
5.购买情境是指消费者在购买或获取产品时所接触到的物质和社会因素，通常涉及做购买决定和实际购买时所处的（ ）。
A.信息环境 B.零售环境
C.消费情境 D.时间压力
E.处置情境
6.信息环境主要涉及哪三个层面？（ ）
A.信息的可获性 B.信息量
C.信息的编码 D.信息的解码
E.信息的形式与格式
三、名词解释
1.消费者情境
2.物质环境
3.社会环境
4.先前状态
5.购买情境
6.暗示
四、简答题
1.简述消费者情境的构成要素。
2.简述群体互动所包含的内容。
3.简述购买情境所包含的内容。
4.简述灯光与色彩对消费者行为的影响。
5.简述音乐与拥挤对消费者行为的影响。
6.简述时间压力对消费者行为的影响。
五、论述题
1.论述商店布局对消费者行为的影响。
2.论述商品陈列对消费者行为的影响。