一、单项选择题
1.当发现同事家某种品牌的音响设备效果特别好，消费者可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉地想到同事家的音响品牌，这属于学习方法中的（ ）。
A.试误法 B.观察学习法
C.联想法D.模仿法
2.经典性条件反射理论的提出者是（ ）。
A.巴甫洛夫B.佩蒂
C.卡西奥普D.斯金纳
3.消费者在口渴的时候喝了一瓶“雪碧”，口渴感得到消除，当他下次再度感觉到口渴时，购买“雪碧”的概率就会增加，这属于学习强度的影响因素中的（ ）。
A.被学习事物的重要性B.强化的水平
C.重复的水平D.产品的表象
4.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ ）
A.刺激的泛化B.刺激的辨别
C.刺激的强化D.刺激的重复
5.要使新产品最终走向成功，一般需要先经过刺激的泛化，然后再进入（ ）阶段。
A.刺激的接收B.刺激的强化
C.刺激的辨别D.刺激的重复
6.我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有4条腿，有毛，会摇尾巴，这是因为我们对狗有一种（ ）。
A.感觉记忆B.短时记忆
C.长时记忆D.强化记忆
7.乘车经过街道，对街道旁的店铺、标牌、广告和其他景物，除非有注意，否则大多是即看即忘，此类现象属于（ ）。
A.感觉记忆B.短时记忆
C.长时记忆D.强化记忆
二、多项选择题
1.学习的作用主要表现在（ ）。
A.获得有关购买的信息B.影响消费者的注意过程
C.促发联想D.影响消费者的态度和对购买的评价
E.影响对产品质量的认知
2.消费者学习理论包括（ ）。
A.经典性条件反射理论B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论D.社会学习理论
E.强化学习理论
3.学习强度的影响因素主要有（ ）。
A.被学习事物的重要性B.强化的水平
C.重复的水平D.消费者介入程度
E.产品的表象
4.感觉记忆系统的特点有（ ）。
A.具有鲜明的形象性B.感觉记忆中的信息保持时间极短
C.记忆容量相对较大D.感觉记忆的痕迹很容易衰退
E.能够提取储存的信息 5.消费者记忆系统包括（ ）。
A.短时记忆B.长时记忆
C.强化记忆D.感觉记忆
E.暂时记忆
6.记忆过程的环节有（ ）。
A.复述B.编码
C.储存D.提取
E.再现
7.对于遗忘原因的解释，影响较大的有哪几种学说？（ ）
A.痕迹衰退说B.自然衰退说
C.干扰抑制说D.压抑说
E.退化学说
三、名词解释
1.学习
2.负强化
3.记忆
4.刺激泛化
5.刺激辨别
6.干扰抑制说
7.遗忘
四、简答题
1.简述学习的作用。
2.简述影响学习强度的因素。
3.简述经典性条件反射下消费者的学习过程。
4.简述观察学习的主要观点。
5.简述刺激泛化原理和刺激辨别原理。
6.简述遗忘的原因。
五、论述题
1.论述操作性条件反射理论在营销中的应用。
2.论述对消费者多重记忆结构模型的理解。