问卷设计由三个部分组成：前言（目的、意义、填表情况），主体内容，结束语（对被调查者表示感谢、时间、地点、被调查人）。问卷调查关键的环节是问卷设计。问卷设计的原则、问卷设计的步骤、问卷设计技术等决定着每个问题的措辞、问题类型、询问形式等。
（一）问卷设计的原则
在设计问卷时，问题设计、答案设计、问题序列都必须遵循一些基本的原则。问卷调查一般是自填式的书面调查，被调查者只能根据书面问卷来理解问题和回答问题。因此，问题的表述就成为问题设计的重点与难点。要提高问卷的质量，设计问题应考虑以下几个原则。
一是必要性原则。即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。设计的问题数量不宜过少，不宜过于简略，这样无法说明所要说明的问题；设计的问题数量也不宜过多，不宜过于繁杂，这样不仅会增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回收率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。问题设计和研究目的要一致，与研究课题无关的问题不应在问卷中提出，否则就会因缺乏某一方面的资料而影响研究。因此，问卷中的问题应根据已有的研究理论框架来设计。一般情况下，问卷的长度应控制在40分钟左右的回答时间。问题的数量要根据研究内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力和财力等多种因素而定。
二是可能性原则。即必须符合被调查者回答问题的能力。如果超出被调查者能力之外的问题，都不应提出。同时，表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。被调查者可能不会完全理解或回答使用专业化的术语的问题；即使回答了，也可能反映不了真实情况。
三是自愿性原则。即涉及宗教、个人隐私、爱好、敏感的道德问题、政治问题等问题时，必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡是被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应正面提出。
四是清晰性原则。即指问卷题目要清晰明了，而非模糊不清、引起歧义。在问卷设计中，力争避免太普遍化的问话，避免语意不清的措辞，避免包含两个或两个以上的观念与事实。
五是具体性原则。即指问题的内容要具体，不能太抽象或笼统。太抽象或笼统的问题，被调查者往往是无法回答的或会影响回答的准确性。
六是单一性原则。即指问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起。例如，你喜欢吃苹果与香蕉吗？这个问题事实上出现了两个选项，但如果被调查者都只喜欢其中一项，就不知如何回答了。因此，这类问题最好把两个问题分开来表述。
七是准确性原则。即表述问题的语言要准确，不可使用模棱两可、易产生歧义的语言或概念。例如，应避免使用“好像”“也许”“可能”等语言。对“经常”“偶尔”等这些词语，也应具体说明。在一些调查研究中，人们对问题的理解和认识往往不一致，故在问卷设计中应设计出明确的操作定义。
八是简明性原则。即被调查者通常都不愿意为了理解问题而去认真分析问卷的问题，因此，问卷的设计最好能让被调查者快速阅读、理解其内容。所以，在问题设计时，表述问题的语言应尽可能简单明确，不易冗长。
（二）问卷设计的步骤
为了更好地搜集市场信息，设计过程中首先要把握调查的目的与要求，同时力求取得被调查者的充分合作，保证其提供准确有效的信息。
根据调查目的确定所需的信息资料，在此基础上进行问题的设计与选择。问卷设计的第一步就是建立理论框架。所谓理论框架就是根据调查研究的课题，确定调查的变量或概念。例如，韩进之等人研究“中小学生自我意识发展调查问卷”时，把自我评价、自我控制、自我体验、性意识的发展和稳定性确定为问题的五个变量。这样，问卷的设计就有了一个理论框架。有了一个准确的理论框架后，再提出问题时，问题就会既具有针对性，又不会杂乱无序，这样才能保证问卷的科学性和客观性。调查问题的理论框架建立之后，就要根据这些变量设计问题。如何把各种变量再分解为若干具体的问题呢？调查者应从各种变量或概念入手，找出与这些变量或概念相关的行为、态度、价值观念等方面的表现，然后根据调查的需要及问卷的容量，表述为若干具体的问题。设计具体问题时，要注意设计的问题与所反映的变量的操作定义的性质一致。例如，研究中小学学生自我意识的发展，经过理论建构，确定自我意识包含自我评价、自我控制、自我体验三种变量，自我意识还包括性意识的发展和稳定性。所以，具体问题的设计应根据这五种变量分别进行。在具体编写问卷中的问题之前，必须有一段探索性的研究工作。按照问题逻辑设计的要求，明确调查的概念，确定调查问题的变量，在此基础上设计调查的问题。
确定问题的顺序，一般来说，简单、容易回答的问题放在前面，问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人产生兴趣。
问卷设计程序：
①确定调研目的、来源、局限。
②确定数据收集方法。
③确定问题回答形式（开放式、封闭式、量表应答式）。
④决定问题的措辞，用词清楚，避免诱导性用语，考虑应答者回答问题的能力、意愿。
⑤确定问卷的流程编排。
⑥评价问卷和编排。
⑦获得相关方面的认可。
⑧做试探性的小规模调查、修订。
⑨准备最后的问卷。
⑩实施。
（三）问题的设计
问卷设计的核心是“问题”。如何产生好的问题？
第一，从中心概念到理论框架。理论框架设计要把握两点：一是分解中心概念，二是以理论为依据。
第二，选取变量、确定指标。例如，调查课题“小学生亲社会行为的发展现状”。首先，概念具体化，寻找变量。亲社会行为通常指对他人有益或对社会有积极影响的行为，包括分享、合作、助人、安慰、捐赠等（通过查阅文献资料实现）。其次，确定指标：分享、合作、助人、安慰等（根据概念及现实研究需要确定）。为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。例如，关于“助人”（家长问卷），当你带孩子上街购物提了几包东西时，你的孩子会：A.不愿帮忙 B.主动帮你提拎 C.听你吩咐（通过预调查与反复研讨实现）。第三，设计“问题”。
首先，问题的设计需要弄清楚问题的类别，问卷中问题的类别主要有两类：一类是事实性问题，另一类是态度性问题。
其次，问题的设计需要明了问题的结构。问卷中问题的结构主要有：是否式、选择式、排列式、量表式。是否式是让答卷人在调查者事先提供的两种相反的答案中选择其中一个，如“是”与“否”，“赞成”与“不赞成”等。选择式即在可供选择的答案中选择一个或多个答案，选择式有单选与多选。排列式即列出多种答案，被调查者按要求排列出答案的先后顺序。量表式即问题的答案是用1～N表示，填答者将反应显示在一个评价量表上，让答题人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。答题人在选择答案时，可选一个数字。此外，还有半结构式、无结构式、情境导入式等类别。
再次，问题的设计要注意问题的表述。问卷设计中问题的表述是一个非常重要而困难的问题。问卷设计的质量、问卷调查的效果，在很大程度上取决于问题的表述。因此，在问卷设计时，对问题的表述应认真斟酌、仔细推敲。问句的基本类型：平时问句、意见问句、自由回答式问句、是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句。问题的表述要注意不要犯双重问题、诱导措辞、词不达意、范围太广等错误，避免被调查者无法正常理解回忆性问题、假设的问题；问题的措辞要简洁、通俗易懂，不要用太长的句子和学术词语，一般不要用假设句、反问句或否定句，而要用正面肯定提问。问题要单一、中性、明确。“单一”即一个问题只包含一个指标，只询问一件事情。例如，“有人认为中小学生课业负担过重，你是否认同这一观点？”“中性”即问题不带倾向性。例如，“现在学生的课业负担过重，你认为是吗？”应修正为：“你如何看待目前学生的课业负担？”“明确”即问卷题目设计要具体、清晰，使调查对象知道如何作答。例如，“你对教育学的态度有所变化吗？”应修正为：“进入师范院校以来，你对教育学的态度有所变化吗？”
最后，问题的设计要注意问题的排列。问题的排列通常要把握好三个原则。一是时间顺序。问题的排列时间上要由远到近或由近到远，具有连续性。二是内容顺序。问卷的内容一般包括以下三个方面：①基本资料。调查者在进行问卷调查时，总要根据需要收集被调查者的一些基本情况，以便统计分析，如性别、年龄、教育程度、职业、家庭人数等，一般不要求被调查者填写姓名。②事实问题。这类问题主要询问被调查者的某些实际行为或实际行为的制度化等一类的问题。③态度问题。态度问题包括两个层面：有关意见方面的，如意见、信念、情感等；有关价值或人格方面的，如道德观念、优良品格。问题的排列内容上要由浅到深，由易到难，感兴趣的问题放在前面，把不易回答或生疏的问题放在后面，把敏感性的问题和开放性问题放在问卷的后面。三是具体顺序。问题的排列中，按问题的具体程度，通常先提大的、一般性的问题，再提小的、具体的、特殊的问题。一些相似的、表述形式相同的问题，可以进行随机排列，避免反应倾向。
【案例】
中小学学生自我意识发展调查问卷[1]
前言：
这份问卷调查表想了解同学们的一些情况和想法。希望大家认真填写。这份表不对你个人做任何鉴定和评分，也不留给你的老师和学校。可以不填写姓名，仅为科学研究所用，谢谢你的合作。
指导语：
问卷里的问题都是同学们非常熟悉的，而且每个问题已经给你写出了答案，只要求你选择一个符合你的情况或想法的答案，每份问卷另备一张填写答案的“答案纸”，请把你选择的答案号码①或②或③填写到答案纸上相应问题的空格里（注意对准问题，不要将问题1的答案号码填写到问题2的空格里），不要在问卷上乱画或做任何记号。
对于年龄小的同学，有些问题可能还不懂，实在不能答就不答。希望广大同学一定要做完。现在先做几个练习题目，看同学们会不会把选择的答案号码正确地填写到答案纸上。
把答案纸放好。打开问卷，做例题。
例题：
例题1.你在哪一级学校上学？
①我在小学上学；②我在初中上学；③我在高中上学。
说明：如果你是小学生，就应该选择答案①，并把答案号码①填写在答案纸上例题1的空格里。
例题2.你是男学生还是女学生？
①我是女学生；②我是男学生。
例题3.你的学校在哪里？
①在城市； ②在县城；③在农村。
例题4.你的家住在哪里？
①我家在城市； ②我家在县城；③我家在农村。
例题5.你上过幼儿园吗？
①没有；②上过一段时间幼儿国；③一直在幼儿园。例题6.你是否是独生子女？
①不是，我兄妹好几个；②不是，除我之外，还有一个；③我是独生子女。
例题7.你家里对你管教很严吗？经常有人给你讲道理、教育你吗？
①不严，家里人很少管我；②管得不大严，有时也给我讲些道理教育我；③家里对我要求比较严，经常教育我。
（主试检查一遍，然后开始做正式题目。）
正式题目：
1.你的爸爸妈妈说的话都对吗？
①不知道，都对；②好像对；③不一定都对。
2.同学对你的批评都对吗？
①没有想过；②有批评就听；③不一定都对。
3.你的爸爸妈妈出门（上街）不带你去，你就表现出：
①闹着要去；②嘴上不闹，心里不高兴；③不吵闹，听大人的话留在家里。
4.你写作业总是一气写完吗？
①不是的，总是写一写，玩一玩；②有时能一气写完；③是的，总是一气写完再玩。
5.你觉得上学是一件很愉快的事吗？
①没有想过；②好像是的；③是的，上学很愉快；④不是的，总不想上学。
6.你常常和你爸爸妈妈闹别扭吗？
①没有；②好像有过；③是的，常常闹别扭。
7A.你是一个男学生（女生不答），你认为：
①和男同学在一起玩好些； ②男女同学在一起玩一样好； ③和女同学在一起玩最好。
7B.你是一个女学生（男生不答），你认为：
①和女同学在一起玩好些；②男女同学在一起玩一样好；③和男同学在一起玩最好。
8.作业题不会做的时候，你愿意问男同学还是女同学？
①谁学习好就问谁，不管男同学或女同学； ②有时也考虑找男同学好还是找女同学好； ③我是男生就找男生，我是女生就找女生。
9.老师说的话学生就应该完全听吗？
①是的，我总是听老师的话； ②有时听，有时不听；③对就听，不对就不听，我有自己的想法。10.你认为班主任老师对你的看法（印象）正确吗？
①没有想过； ②好像是正确的；③正确与否，我有自己的看法。
11.做一件事之前，你总要问一问父母或老师吗？
①是的；②有时问，有时不问；③一般都不问，能自己做主。
12.你做作业总是要别人督促吗？
①是的； ②有时要督促；③不用督促，总是自觉完成。
13.你有骂人的缺点吗？
①有的，生气时常骂人；②现在有进步了，骂人少了；③从不骂人。
14.你爱生闷气吗？
①没有生过闷气；②有时也生闷气；③是的，总爱生闷气。
15.当你受到老师批评以后：
①批评完了就完了，不放在心上；②当时不愉快，过一会儿就好了；③很不愉快，总想着老师的批评。
16.你和男生或女生坐在一起时，你感觉是：
①和谁坐在一起都一样；②有时候也感到不便；③总感觉不自在，别别扭扭的。
17.你的同学是否常议论男女生同坐一张桌子的事？
①没有；②个别同学说过；③是的，同学们经常为男女生同坐在一起开玩笑。
18.当你想做一件事，爸爸妈妈不让做时：
①我完全听大人的话；②想做，又觉得应该听大人的话，最后还是不做；③我有时坚持按自己的想法做。
19.有时候做一件事，别人说你做得不对，但你自己认为并不错：
①好像没有这种情况； ②好像有过这种情况；③经常有这种情况。
20.你觉得班主任老师很喜欢你吗？
①不知道；②好像喜欢，也好像不喜欢；③老师很喜欢我；④老师不喜欢我。
21.你做作业时，字迹是否自始至终是工整的？
①很难做到；②开始写得好，时间长了就写不好了；③能坚持书写工整。
22.你曾有过，当别人有件你很喜欢的东西，他不在时你就拿来玩吗？
①是的，玩一玩再放回去；②不敢拿，只是去看一看，摸一摸； ③别人不在，从不乱动别人的东西。
23.你经常有一些不愉快的心事吗？
①没有；②有时候有，很快就忘掉；③是的，心里总有一些不愉快的事，很难忘记。
24.你受过委屈吗？
①没有；②好像有过；③多次受过委屈。
25.排座位时，老师让你和异性同学坐在一起，你感觉是：
①和谁坐在一起都一样；②和异性同学坐在一起有些别扭；③不愿和异性同学坐在一起。
26.有时候，你觉得自己很漂亮吗？
①没有想过；②有时这样想；③总希望自己漂亮些，注意穿衣和修饰打扮。
27.当同学想要这样做时，你常认为应该那样做才对，有过这样的情况吗？
①没有，大家怎么做，我也怎么做；②有过这种情况，次数不多；③是的，我认为自己的想法对时就应该坚持。
28.你常常和同学争论问题吗？
①没有；②偶尔有过争论；③经常争论。
29.对一些事，你总有自己的看法（想法）吗？
①没有什么看法；②有时有看法；③总有自己的看法。
30.你在劳动中的表现是：
①老师不在时，就磨磨蹭蹭偷着玩；②干一会儿就不想干了；③总是认真地劳动。
31.你能坚持锻炼身体吗？
①不能；②有老师组织时能锻炼；③能自觉锻炼身体。
32.你在家里受气吗？
①没受过气；②有时受气；③在家里总是受气。
33.你自己做错了事，总觉得见不得人吗？
①没有这种感觉；②有时有过这种感觉；③总觉得怪丢人的。
34.你曾经想过男生、女生有什么不一样吗？
①没想过；②偶尔想过；①想过。
35.你愿意帮助异性同学做事吗？
①没有想过；②心里愿意，但不一定去做；③我很愿意帮助异性同学做事； ④不愿意。
36.你遇事拿不定主意吗？
①不管遇到什么事我总想去问问别人该怎么办； ②有些事拿不定主意； ③我遇到事自己解决。
37.你认为自己有足够的能力应付困难吗？
①没有想过；②有些困难能应付，有时想得到别人的帮助；③我认为自己有能力应付困难。
38.你觉得自己有一些别人没有的优点吗？
①没有想过；②有过这种想法；③我确信自己优点很多。39.你经常有“大错不犯，小错不断”的事吗？
①是的；②有改进，现在犯错误少了；③能严格要求自己。
40.当听到别人说你的坏话时，你的表现是：
①大发脾气；②只是不高兴，但不发火；③能冷静对待。
41.在课堂上发言，你总是局促不安吗？
①没有这种感觉； ②有过这种感觉；③我发言时总觉得大家都在看自己，经常局促不安。
42.你总觉得有同学经常在议论你吗？
①没有这种感觉； ②偶尔有过这种感觉；③经常有这种感觉。
43.你与同学来往时：
①从不考虑他们的性别； ②一般只和同性同学交往； ③喜欢与异性同学交往。
44.你爱看描写爱情的小说（或电影）吗？
①没有兴趣； ②偶尔也想看； ③很爱看爱情小说。
45.你认为你们班级是好班还是差班？你有不同看法吗？
①我对班级的看法和大家的意见一样； ②我有点自己的不同看法； ③我和大家看法完全不一样。
46.你对自己过去的生活感到满意吗？
①说不清楚； ②满意；③有满意的地方，也有不满意的地方。
47.你对自己的未来有什么想法？
①没有想过； ②想过但说不清楚；③我对自己的未来有自己的打算和信心。
48.有人打扰你时，你会：
①立即表示不满；②虽然不满但尽量克制；③耐心地劝告他。
49.有同学错怪了你，你就表示出不愉快，甚至发脾气吗？
①是这样；②有时是这样；③从不这样。
50.你生活得很好，天天快快乐乐的吗？
①是的，无忧无虑；②有时很愉快，有时不是；③经常会遇到或考虑到许多不愉快的事。
51.当同学们赞扬你时：
①和往常一样，并不放在心上；②虽然也高兴，但过一会儿就不再想它了；③会高兴几天。
52.在你看来，男生和女生在一起是好还是坏？
①没有想过；②想过，但也说不清；③没有什么坏处。
53.划分小组时，你认为男女分开好还是混合在一起好？
①怎么分都行，无所谓；②分开好；③男女混合编在一起好。
54.你对你的班主任老师是否有自己的看法？
①同学们怎么看，我也怎么看；②有时也有自己的看法；③我对班主任老师有自己的看法。
55.你对自己的道德品质有一个评价吗？
①没有想过； ②想过，但说不清楚；③是的，不管好坏，对自己有一个评价。
56.你考虑过自己的世界观问题吗？
①不知道什么是世界观，没想过；②想过，说不清楚；③考虑过，自己有自己的看法。
57.你能控制自己的表情吗？
①不能； ②有时能做到；③一般情况下都能控制自己的表情。
58.与人共事，遭到误会时：
①非常反感； ②有时会辩解几句；③暂不作声，以后再说明情况。
59.你愿意在大庭广众之下站起来发言吗？
①这是无所谓的事；②需要时也可以，但会感到不安； ③不愿意，那样会不知所措，说不出话来。
60.你经常思考自己的未来并为自己的前途感到**或失望吗？
①没有考虑过；②有时想过，但并不放在心上； ③经常为自己的前途感到**（失望）。
61.有时候你对异性同学很反感吗？
①没有想过，也没有这种感觉； ②有时有点反感； ③是的，我很反感； ④没有反感。
62.你产生过想交一个异性朋友的念头吗？
①没有想过； ②好像想过； ③想过。
63.对社会上发生的事，在你和同学们议论时：
①大家怎么议论，就跟着同样议论； ②有时候也和同学们争论几句； ③如果看法不一致，我就和他们争论。
结束语
下面还有两个问题请你回答，能写多少就写多少，回答得越完全越好。
1.你认为怎么样才算一个好学生？
2.你认为怎么样才算一个坏学生？
非常感谢你的合作！
[1] 杨丽珠.教育科学研究方法［M］.大连：辽宁师范大学出版社，1995：196.