商务谈判理论与实务

15.2 模拟谈判的方式

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根据模拟谈判的目的可以有组织地进行多种形式的模拟谈判。

15.2.1 一对一的谈判

1.组织方式

两位谈判者面对面地进行模拟谈判,其他人员围着听和观察。最好有一位专家在边上进行指导和调度。

2.谈判主题

以一个具体问题为中心进行。如果是培养性质的模拟练习,则可以选择一个案例,在双方都做了一定准备工作的基础上进行,双方各抒己见,力图说服对方接受自己的意见。如果是对大型谈判中的疑难问题的突破性模拟,则可以准备多种可行性方案进行模拟。

3.训练目的

以训练语言能力为主,也可以针对比较困难的问题,为寻找突破口而进行模拟。

4.其他人员的参与

其他人员在仔细听和观察的基础上,在每个阶段结束时对谈判进行评点和指出其中的不足。专家掌握进程和评点内容。

5.注意事项

(1)案例或问题的选择要十分具体,信息要尽可能详细,模拟前要对问题有充分的理解和准备,因此不宜选择太大或太复杂的问题。

(2)交谈的速度要严格控制,不宜太快。专家可以在其中进行控制和协调,有必要的话可以使谈判暂停或重新进行。

(3)最好指定人员对谈判做记录,对整个过程有比较详细的记录将对总结和提高带来好处。

(4)周围的人员不能插嘴,只能听和观察,到一段落时再进行评点,保持连续性很重要。

(5)可以对同一个问题进行多次模拟,再来比较优劣。

15.2.2 分组谈判

1.组织方式

谈判人员分组进行,每组以4~6人为好,针对特定案例分成甲乙两方,各方为一个组,进行面对面的谈判和背对背的准备。专家在边上进行指导和协调。

2.谈判目的

以综合性训练为主,包括谈判的准备和谈判的策略选择等,也可以针对某特定项目的关键部位进行模拟,寻找突破口。

3.谈判过程

选择一个完整的案例,首先各方对案例进行背对背的分析和讨论,对项目的关键和自身利益等进行充分的议论,制订谈判计划和选择策略,并做好每个人的责任分工,包括首席代表、技术负责人、商务负责人、翻译、文书等。

然后进入模拟谈判阶段,首先对双方要协商的议题进行确认,并对谈判的顺序进行协商,并自我介绍自己方面的组织和分工。接着可以就第一个议题进行协商,根据议论的深入,不断调整谈判的策略。每形成一个共识就签订一份备忘录。如果发生争议无法达成一致,则可以稍事休息,甚至可以选择在下次进行,在小组中重新议论后继续。

最后根据计划制订合同草稿,再在谈判中协商,并达成协议。

4.注意事项

(1)案例选择很重要,可以是比较简单的商贸项目,也可以是工程类项目、合资经营项目、行政类项目,但关键是信息的完整性。

(2)模拟中允许增加假设性的信息,但应该有记录,并对其系统性提出依据。

(3)训练时如果人数多则可以分成多个小组进行,对同一个案例可以有不同的谈判中心议题,可以由各小组自己选择。

(4)背对背的准备工作很重要,准备时间应该长于谈判的时间。

(5)每个小组都要认真做好记录,以备总结。

(6)合同的起草工作应提前做好,不能在谈判桌上进行。

(7)发生争议时应该冷静对待,防止发生意外事故。

15.2.3 专题模拟

对一些重大谈判项目的模拟需要用专题进行。

1.组织方式

我方的人员不变,专门组织一支队伍模拟对方,可以聘请局外人或咨询机构参与。

2.事前准备

针对可能发生的问题进行充分准备,尤其是模拟对方的小组,更应该站在对方的立场上仔细分析其利益追求、谈判个性、文化特点等方面,并对对方可能采取的方案进行分析,模拟对方的各种行为。

3.模拟谈判

根据我方的谈判策略和模拟对方进行谈判,对问题逐个模拟,对每个可能发生的问题进行细致的模拟,然后,根据发生的问题和结果进行总结。

4.注意事项

(1)问题解析是关键。只有把可能发生的问题分析得充分,模拟的效果才会明显。

(2)理解对方的处境和立场很重要。

(3)有必要对同一个问题进行多次反复讨论。

(4)把问题看得困难些更好。