該量表由王益富(2014)編製,是更適合中國員工的量表,包含5個子量表,分別為:組織融合能力、工作溝通能力、學習發展能力、情緒調節能力、職業轉化能力,每個維度均包含3個題目。
組織融合能力,指企業員工基於企業價值觀、企業的組織結構與管理規範,在各自的崗位職責範圍內將企業文化與管理規範內化為職業行為準則,與企業發展保持一致的能力。任何企業基於自身的創建條件,發展曆程與管理模式,都有一套價值觀和規章製度,從組織運行管理的角度而言,需要員工遵循和融入企業文化體係,才能夠實現企業目標。因此,員工能否融入企業文化體係,進而逐漸形成組織認同,是衡量員工能否成為該企業成員的重要方麵。
工作溝通能力,指企業員工在處理企業內部關係(包括部門關係、同事關係和上下級等關係)及外部關係(包括客戶、政府、競爭對手等關係)過程中顯示出來的人際協調與溝通能力。工作溝通能力不是指個體一般的社會交往能力,而是圍繞著職業活動和工作展開的協調和溝通職業人事關係,包括與同事、上下級和客戶之間的溝通協調能力。這種協調溝通是以實現職業工作目標以及企業發展目標為核心的。
學習發展能力,指企業員工圍繞著企業生產服務,為順利完成各自的工作職責及任務而進行的有關自身職業知識與技能提升的能力。它不是一般的學習能力,而是員工職業轉化需要,有助於員工勝任職業工作的要求而進行相關職業知識與技能提升的內在動機,包括職業知識和技能的學習、工作經驗的總結與自我提升等方麵。
情緒調節能力,指企業員工麵對職業工作相關的應激、挫折與壓力時,能夠有效調節情緒狀態,保持良好行為反應與工作效能的能力。情緒調節能力體現在對職業應激的自我調節功能上,它包括人際應激調節和工作應激調節兩方麵。例如,在服務型企業中,銷售人員麵對客戶不良態度時的情緒調節能力;麵對難以完成的工作任務時的情緒調節能力。在職業適應能力中,員工的情緒調節能力主要體現為被動管理策略,它不同於情緒勞動(emotional labor)這一主動管理策略。
職業轉化能力,指企業員工麵對主動或被動的生涯轉化機會(包括不同企業之間、不同崗位及職位之間的轉化)時,能否正確理解和識別,並做出適當反應的內在動機及複雜認知與決策能力。職業轉化不僅包括被動離職後尋找新的職業機會,還包括在同一組織內,是否具有主動嚐試與勝任不同崗位和職位工作的內在動機。職業轉化能力主要體現為在崗位職位調整(內部轉化)、職業發展空間受阻、薪酬福利不高以及職業發展狀況不理想(外部轉化)等情況下,是否能夠進行主動選擇的傾向性。
本量表采用利克特7點量表計分。但是各個分量表的量尺標誌不同,其中工作溝通能力中1=非常差, 4=中等, 7=非常好;學習發展能力中, 1=嚴重不足, 4=勉強夠, 7=非常充分;情緒調節能力中1=徹底崩潰, 4=勉強應付, 7=有效調控;組織融合能力中1=完全否定, 4=勉強接受, 7=完全認同;職業轉化能力中1=消極接受現實, 4=無所謂, 7=積極尋求新機會。
指導語:請您根據實際情況進行作答,答案無對錯之分,謝謝!
組織融合能力
1.你對公司的經營模式,態度如何?
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2.你對公司的規章製度,態度如何?
1 2 3 4 5 6 7
3.你對領導或上司的管理方式,態度如何?
1 2 3 4 5 6 7
4.你對公司的工作環境與條件,態度如何?
1 2 3 4 5 6 7
工作溝通能力
5.你處理單位人際關係的能力如何?
1 2 3 4 5 6 7
6.你與其他部門同事進行溝通的能力如何?
1 2 3 4 5 6 7
7.你處理上下級關係如何?
1 2 3 4 5 6 7
8.你與客戶/顧客的溝通能力如何?
1 2 3 4 5 6 7
學習發展能力
9.專業知識不夠時,你補充學習能力如何?
1 2 3 4 5 6 7
10.工作技能不足時,你補充學習能力如何?
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11.你學習新知識、新技術的能力如何?
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12.你總結工作經驗與教訓的能力如何?
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……
職業轉化能力
17.被調整到自己不喜歡的崗位或者職位,你會如何?
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18.在本單位的職業發展空間不如意,你會如何?
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19.對公司薪資待遇不滿意,你會如何?
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20.如果自己的職業發展狀況不理想,你會如何?
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