規則中的規則

皮格馬利翁規則: 說你行,你就行,不行也行

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皮格馬利翁規則,有時也譯為“畢馬龍規則”“比馬龍規則”,是美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證並提出的。

遠古的時候,塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天,他成功地塑造了一個美女形象,愛不釋手,每天都以深情的眼光觀賞不止。看著看著,美女竟然活了。

1963年,羅森塔爾和福德告訴學生實驗者,用來進行迷宮實驗的老鼠是來自不同的種係:聰明鼠和笨拙鼠。實際上,老鼠來自同一種群。但實驗結果卻得出了聰明鼠比笨拙鼠犯的錯誤更少的結論,而且這種差異具有統計顯著性。對學生實驗者測試老鼠時的行為進行觀察,並沒發現欺騙或者做了其他使結果歪曲的事情。似乎可以推斷,拿到聰明鼠的學生比那些拿到笨拙鼠的不幸學生更能鼓勵老鼠去通過迷宮。也許正是這個原因影響了實驗的結果,因為實驗者對待兩組老鼠的方式不同。

1968年,兩位美國心理學家來到一所小學,他們從一至六年級中各選出3個班,在學生中進行了一次煞有介事的“發展測驗”。然後,他們以讚美的口吻將有優異發展可能的學生名單通知有關的老師。8個月之後,他們又來到這所學校進行複試,結果名單上的學生成績有了顯著進步,而且情感、性格更為開朗,求知欲望強,敢於發表意見,與教師關係也特別融洽。

實際上,這是心理學家進行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權威性的謊言”暗示教師,堅定教師對名單上這些學生的信心,雖然教師始終把這些名單藏在內心深處,但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調等方式滋潤著這些學生的心田,實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學生潛移默化地受到了老師的影響,因此變得更加自信,奮發向上的**在他們的血管中**漾,於是他們在行動上就不知不覺地更加努力,結果就有了飛速的進步。這個令人讚歎不已的實驗,後來被譽為“皮格馬利翁規則”。

於是,皮格馬利翁規則也被總結為:“說你行,你就行,不行也行;說你不行,你就不行,行也不行。”

這實際上是暗示的心理效應在起作用,暗示在本質上是說人的情感和觀念,會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這種暗示,是讓你夢想成真的基石之一。

海倫在這家外貿公司已經工作3年了,她畢業於國際貿易專業,在公司的業績表現一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢刻薄的女人,她從不讚賞海倫的工作,反而時常潑冷水。一次,海倫主動搜集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環保標準信息,上司知道後,不但不讚賞她的主動工作,反而批評她不專心本職工作,後來海倫再也不敢關注自己業務範圍之外的工作了。海倫覺得,胡悅之所以不欣賞她,是因為她不像其他同事一樣奉承她,但她自問自己不是能溜須拍馬的人,所以不可能得到胡悅的青睞,她也就自然而然地在公司沉默寡言了。

直到後來,公司調來新主管Sam,公司的氣氛有了改變。從美國回來的Sam性格開朗,對同事經常讚賞有加,特別提倡大家暢所欲言,不拘泥於部門和職責限製。在他的帶動下,海倫也積極發表了自己的看法。由於Sam的積極鼓勵,海倫工作的熱情空前地高漲,她不斷學會新東西,起草合同,參與談判,跟外商周旋……海倫非常驚訝,原來自己還有這麽多的潛能可以發掘,想不到以前那個沉默害羞的女孩,今天能夠跟外國客商為報價爭論得麵紅耳赤。

其實,海倫的變化,就是我們所說的皮格馬利翁規則起了作用。在不被重視和激勵,甚至充滿負麵評價的環境中,人往往會受到負麵信息左右,對自己做出比較低的評價。而在充滿信任和讚賞的環境中,人則容易受到啟發和鼓勵,往更好的方向努力,隨著心態的改變,行動也就越來越積極,最終做出更好的成績。

皮格瑪利翁規則給我們這樣一個啟示:讚美、信任和期待具有一種能量,它能改變人的行為,當一個人獲得另一個人的信任、讚美的時候,他就感覺獲得了社會支持,從而增強了自我價值,變得自信,獲得一種積極向上的動力,並盡力達到對方的期待,以避免對方失望,從而維持這種社會支持的連續性。