《麦当劳准则》[美]保罗·法赛拉 [美]阿迪娜·戈恩

解决问题是第一发现人的责任

“不能对任何问题视而不见，必须把问题解决。”谁发现谁解决，一发现马上解决。解决问题是谁的责任？是第一个发现该问题的人的责任。