華杉讀書筆記

《富甲美國》[美]山姆·沃爾頓 [美]約翰·休伊

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發展通用航空,對經濟、對創業是多麽重要啊

沃爾瑪的第一架飛機隻花了1850美元,就跟一輛二手車的價格差不多。他說,買了這架小飛機之後,他就患上了“開店熱病”,瘋狂地開店,因為他跑得開呀!發展通用航空,對經濟、對創業是多麽重要啊!

老板怎麽對待員工,員工就怎麽對待顧客

這本書裏都是最基本的原則和最簡單的生意經。服務業,無論是沃爾瑪、海底撈、西貝還是漢庭,最重要的就一條:老板怎麽對待員工,員工就怎麽對待顧客。所謂海底撈模式你學不會,其實要學的也不是什麽技巧,是時時刻刻真心真意把員工和顧客都裝在心裏。