人有時即使真的錯了，他也不一定承認。這時，責備他是沒用的，甚至會起反作用。如果你夠聰明，先去試著理解他們。問一下：“假如我是他，我的感覺和反應會是怎樣的？”這樣會省去你很多的煩惱。如果明白了原因，往往就不會對結果感到不適。”而且會使你的人際關係大為改善。
在肯尼斯·古迪所著的《怎樣讓人們變成黃金》裏，有這樣一句話：“停下來，用一分鍾的時間比較一下，你是怎樣地關心自己的事情而不在意其他的事，你就會理解，別人也是這樣的。而一旦你掌握了這個竅門，你就會像林肯和羅斯福等人一樣，擁有了人際關係的堅實基礎。總之，和別人相處，取決於你在多大程度上為別人著想。”
紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯，過去經常抱怨他的太太，覺得太太把過多的時間用在整修他們家的草坪上了：他太太在自家的草坪上至少一周兩次拔除雜草、施肥和剪草。但道格拉斯認為草坪並沒有比4年前他們搬來的時候看起來更舒服。而每當他把這樣的話告訴他太太時，自然就破壞了家庭氣氛。
後來道格拉斯參加了我們的培訓班，在培訓中，道格拉斯認識到他過去幾年來的愚蠢。他從來沒有想到她喜歡整修草坪，是因為她找到了裏麵的樂趣，並且還會希望別人因此而誇獎她。有一次他們吃完晚飯後，她太太說要去修理草坪，還請他陪著一塊兒去。開始他拒絕了，但他隨即又想到了什麽，於是跟她出去一起除草。他們認真地幹了一個小時，並且不時愉快地交談著。自然，他太太因此而非常高興。
從此，他經常幫她修理草坪，並且讚美她幹得好，說草坪在她的修理下好看多了。於是，夫妻間更加快樂融洽。這都是因為他學會了從她的角度看待事情，即使隻是一個有關草坪的事情。