學會三個“掌控”人性的法則,讓客戶主動說“我要買”
銷售員小王有個夢想——在他的每一次銷售中,每一位顧客都能主動地說:“我要買!”
小王問我,有沒有什麽方法,能讓他夢想成真呢?我教給大家三個人性應用法則,隻要我們善於運用這些法則,一定可以激發顧客更多的成交行為。
第一個應用法則:呈現稀缺,強化稀缺。
大家都知道“物以稀為貴”,隻要是稀缺的東西,往往就更容易激發人的占有欲,也更容易讓人想要占有。哪怕我們不是真正的稀缺,也要呈現出稀缺性。隻要顧客覺得稀缺,他們就會產生想要占有的衝動。
聰明的商家,往往不一下子給客戶很多選擇,這樣會把客戶慣壞,會讓客戶覺得自己有優越感,占據了主動。聰明的商家怎麽做呢?他會給顧客限量版的選擇。
比如,有個古董店的老板,有一次賣古董的時候,一個老外跟他談價。
“這兩個瓷瓶一模一樣,加起來能不能便宜一點呢?我兩個都要。”
老外正要講價錢,古董店老板“咣”的一聲就把其中一個瓷瓶給摔碎了。
老板說:“現在就剩下最後一個了,還講價嗎?我保證全天下會有更多的人想要占有它,現在價錢更高了,要不要?”
當然,這是一個特殊案例。不過,平常現實生活中賣東西也是一樣的,我們要想辦法給別人一種“你今天再不搶,產品馬上就停產,馬上就斷貨,過了這村就沒這店兒”的感覺。
贈品也一樣,不要準備得很豐富,隻要讓顧客感覺有很豐富的東西,顧客就會等待。這一等,可能被風一吹,就會被別的商家幹擾,人家就不會過來買你的產品了。
所以,我們要給客戶做限量推銷,要表示就剩這最後幾個了。不管是特價品,還是贈品,都要體現出限量版,不斷呈現稀缺,強化稀缺。