让客户当场签单

从被动销售成为主动成交高手(ABC法则)

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做销售时,如何不用自己出手,就能让客户主动找你并成交呢?下面介绍一个权威营销法则——ABC法则。

什么是ABC法则?

A,原始的说服者;B,塑造出来的一个权威形象;C,要说服的对象,往往是客户。

一般情况下,我们作为A,在要说服C的时候,C往往是理性的、防备的,并且是质疑和具有批判式思维的。我们说的任何话,都有可能根本说不到对方的心坎上,甚至有些时候会反弹回来,让对方很反感。

所以,我们跟C最好的相处方式,就是跟他处朋友,在他放松的情况下和他聊天。我们不要老带着推销产品的目的,要让他觉得有安全感。在他放松的情况下,我们只需要塑造出一个他很信服的B的权威形象来就可以了。

只要我们能够把这个形象B塑造出来,C表现出对B很感兴趣,我们就可以制造一种偶然的机会,邀约上C一起去见B。这时,因为C一直对B有崇拜感,那么,B说的任何的话,他都更容易相信。B帮你做相应的推荐,帮你做出相应的成交洽谈,往往会更顺利一些。

所以这就是ABC法则的妙用。不用我们出手,最后C也能主动成交。即借别人之手,主动帮我们成交。

应用ABC法则需要注意以下三点,同时也是ABC法则的三步流程:

一、一定要在放松的情况下,嵌入式表达塑造衬托出B角色。

也就是说,千万不要给客户感觉我们是刻意地、有意地去塑造B,如果让客户觉得我们带有目的性地塑造了一个人,他就会很生气,甚至觉得你在借刀杀人。

所以,我们要想办法跟客户聊天,是一种放松的、生活化的、朋友似的聊天。在聊天过程中,我们可以嵌入式表达一下,比如这么说:“哎呀,我有个老领导,我跟他五年了,这个老领导,说实在话,是我们这个领域的大牛,前段时间刚刚参加了一个活动,当时在我们整个行业内就创造了一个奇迹。”

这样,就在闲聊的过程中,我们自然而然地提到这个特别崇拜的角色,既可以聊与这位老领导之间的过往史,也可以顺带提到老领导曾经帮助了多少人,解决了什么样的问题。我们讲得入情入境,客户C呢,自然就会很感兴趣,以下的对话可能就顺理成章了。

C可能会说:“如果有机会的话,我能不能见见你这位B领导?”

“哎哟,我们B领导挺忙的。”注意,我们不能直接就说刚好他今天有空,越这样说就越让别人觉得有目的性,我们需要先把B塑造起来。我们可以接着说:“B领导平常挺忙的,甚至经常出差国外,如果他下回回国的话,刚好又在本地做活动,我到时候邀请你啊。”

“啊,那到时候你一定不要忘了通知我。”想来,客户会这样回复。

二、一定要学会制造偶遇感,不要给客户一种刻意安排的感觉。

我们继续上面的场景。

过了一段时间,我们突然给客户C打电话:“告诉你一个好消息,你还记得上一回你跟我提到,想见我们B领导吗?今天有个好消息,我们B领导几月几号在什么地方刚好有个什么样的活动。我作为我们B领导的门徒,不仅手上有几张票,并且我有一个可以安排一次跟他近距离接触的机会。”

我们这样说完之后,客户会觉得,他好像走后门了似的,会比较感激我们。这叫什么呢?这是我们要学会的制造偶遇感,想办法让B和C发生偶遇。

三、一定要烘托出B确实是权威。

当B和C偶遇的时候,我们一定要通过语言、行为、表情甚至是周围的环境、氛围等烘托出B确实是权威。不要让客户觉得,我们把B讲得那么好,但好像见了B之后,大家也都不太甩这个B啊。于是他会怀疑这个B是不是权威,是不是领导。

我们要怎么说呢?我们要经常表达“我们B老师说了什么什么”,“我们B老师教导我们什么什么”,表现出我们相当崇拜B老师。

所以,我们一定要给客户这种感觉,觉得B老师能够匹配得上、满足客户的期待。不能让客户带着期待而来,最后搞砸了,让客户的心理预期降到冰点。

总结

权威营销法则——ABC法则,是可以让我们轻松地借别人之力帮自己成交,甚至是客户主动找我们成交的一种方法。

想要用好ABC法则,就要按以下步骤进行:

第一,我们要善于嵌入式表达,去铺垫塑造一个B。

第二,制造一个偶然相遇让C和B有接触的机会。

第三,在偶然相遇的过程中,我们通过行为、表情、动作、语言等衬托出B真的是一个权威,让C从内心里觉得他真的见到了我们曾经说过的那个权威角色。

最后提醒一点,大家一定记住了,我们的产品好、服务质量高、真的能帮别人解决问题、带来价值,这些才是根本。否则,就算用这ABC法则成交,最后也可能成为骗子。