“矽穀教父”、《失控》的作者凱文·凱利曾說：“破壞性創新的技術都有一個模式：剛開始出現的時候都是個笑話，被人忽略。”
Benchmark是一個曆史不算悠久，卻擁有足夠典型性的老品牌——始建於1905年的EL Bench，僅僅比德國的Westner年輕了10歲。在其擁有的10個品牌裏，不僅有美國最經典的品牌，也有自創的時尚品牌；不僅有專注商務客人需求的品牌，更有度假酒店裏的翹楚，很多國內外著名的電影都是在這些酒店裏拍攝的。B Plan是一個全球開發最早的酒店會員係統，全年有成億的世界各地的客人為其優秀的積分獎勵計劃所吸引。無論出差、開會還是私人出行都會選擇B Plan累積自己在Benchmark所有酒店裏的消費積分，特別是出差的客人可以選擇用公司報銷的差旅住宿費入住酒店，不斷獲得積分，累積到一定的數額時，客人可以攜全家赴全球最貴的旅遊勝地，比如紐約、大溪地、迪拜之類的城市或海島，並用B Plan的積分兌換免費入住。在中國國內的客人，萬一在當年的積分不足以兌換很貴的酒店客房，至少國內遊是沒有太大問題的。中國人素有積分兌換獎勵的喜好，這項獎勵計劃實在是太有**力了，因此Benchmark的10個品牌有8個進入中國後，一直都深受中國客人的歡迎。B Plan的全球會員共計2.2億，中國就占據了半壁江山，大大超過全美市場的個人會員數量。
Benchmark一直是樂於改革的公司，他們看到全球的獎勵計劃帶來中國客人的數量倍增，就逐步將該計劃推到了一個不可忽視的高度。不但如此，他們還立刻意識到自己推出這種獎勵計劃，競爭對手也可以用同樣的手法、不同的名稱來操作，那市場上這塊誘人的散客“蛋糕”就會很快被瓜分瓦解。對於Benchmark的高層來說，改革不是改變獎勵內容，因為它不是一般的受歡迎，而是顛覆客人的入住體驗，引領會員的需求到達另外一個巔峰——High Tech（高科技）。